Xbox 360故障问题 - Wikiwand
For faster navigation, this Iframe is preloading the Wikiwand page for Xbox 360故障问题.

Xbox 360故障问题

维基百科,自由的百科全书

此条目的引用需要进行清理,使其符合格式。 (2016年2月26日)参考文献应符合正确的引用、脚注及外部链接格式。
此条目需要编修,以确保文法、用词、语气、格式、标点等使用恰当。 (2016年2月26日)请按照校对指引,帮助编辑这个条目。(帮助、讨论)

微软公司在2005年11月推出游戏主机Xbox360后,众多用户曾向微软方面投诉游戏主机经常出现不同程度的故障,而且概率偏高。有调查显示,早期版本Xbox360返修率高达68%[1] ,而2007年7月的报告指出故障几率还是有33%[2]

微软随后将游戏主机三红故障部分保修期由一年延长至三年,但其他故障问题仍维持在一年保修。微软声称将于新推出的版本主机改进制造工艺。[2]

2009年9月,SquareTrade统计数据最新报告指出,即使完全忽略三红问题只计算其他故障,Xbox360的故障率仍然远超过WiiPS3

三红灯警告

三个红色灯光形成一个环形,绰号为“三红”(Red Ring of Death)。
三个红色灯光形成一个环形,绰号为“三红”(Red Ring of Death)。
三红灯和其它警示灯的定义
三红灯和其它警示灯的定义

三红灯警告美国欧洲用户称之为RROD“The Red Ring of Death”(死亡的红色光环) , 中国大陆香港以及台湾地区玩家称之为“三红”或“死亡红环”,是指在Xbox360发生异常情况时围绕电源按钮的四盏指示灯其中三盏闪烁红灯,机器无法运行,只能送还微软进行维修。

故障原因

虽然三红灯问题非常频繁,但微软从未正式公开真正的原因[3]。即使用户向微软更换多次游戏主机,但每隔一段时间皆会再度出现此问题;玩家对此进行多次维修,问题仍然无法解决。民间认为三红灯出现的原因有以下几种:

过热

过热是游戏配件产品制造商Nyko认为Xbox360主机发生三红灯警告的主要原因,也有人指出因为Xbox 360机能不足所以长期开机超频引致过热。

此问题出现全系列Xbox 360游戏主机中。当主机运行时,主机内部图形处理器发出大量热量, 而散热风扇的速度已经无法把全部热空气抽离,导致主板暴露在高温情况下所的膨胀变形,一旦主板发生变形,CPU处理器和GPU图形处理器与主板的焊接处脱离,引起主机工作异常,从而导致三红灯警告的出现[4]

也有人认为,造成图形处理器与主板焊接处脱离,原因在于在制造时,处理器焊接存在缝隙,导致大量气体流入缝隙中,使焊点熔点下降,使处理器脱焊[5]。高温也会带来金属疲劳裂纹,以及散热风扇长期处于全速状态带来的巨大噪音。

劣质浪涌保护插座

微软员工私下对三红灯警告的解释原因归咎于玩家在使用Xbox360主机时使用劣质的浪涌保护插座,因为Xbox360各部分元件对电流的改变十分敏感,而使Xbox360中的散热风扇、光驱等工作能力减弱,导致三红等现象出现。而大部分人士对微软此说法产生质疑,一般浪涌保护插座中,限流二极管会对所流经插座的电流进行限制,一般会将其限制在安全的范围内,而不会控制Xbox360主机工作电流的大小,若Xbox360的变压器缺陷而无法处理电流的浮动,便有可能出现三红灯现象问题[6]

变压器工作异常/电流异常

若主机在启动时变压器工作异常,或者主机所处电压异常,都会导致主机显示三红警示灯出现,一般重新拔出变压器插头并再次插入即可解决[7]

更新主机

2007年初,微软公司暂停Xbox360主机的生产,重新设计主机。2007年10月,新款Xbox360主机推出,CPU的制造工艺从90纳米改良至65纳米,三红灯故障几率大幅降低。2008年10月,Xbox360主机再次更新,GPU的制造工艺亦改良至65纳米。至此三红灯故障问题基本解决。

三红以外问题

除了三红以外,Xbox360 还存在多个其他重大问题:

划伤游戏光盘

2005年底,即Xbox 360发售开始不久,大量用户向微软方面反映,当主机在运作中稍有移动,或散热风扇速度过快产生震动,光驱将对光盘造成不同程度损坏,严重者会造成主机无法读取光盘中游戏文件资料[8],而游戏光盘刮伤是不包括在保修之中。有报导称,根据对微软方面有关刮碟现象的诉讼文件中指,在2005年9月至10月,微软在开发Xbox360时已发现此问题,最后微软仅在游戏说明书以及光驱托盘中加入警示标语:“当进行光盘游戏时,请勿移动主机”[9]。另有诉讼文件中称,Xbox360主机在运作时,光驱转动速率达每分钟7500转,所产生的回转力有机会损坏光盘[10]。但微软方面自称Xbox360刮碟几率不到1%[11]

E代码故障

E代码故障是指在Xbox360主机中出现故障的代码,一般以E(Error)和两位数字形式显示,其中E74故障较为严重。一般出现在2007年推出的带HDMI端子的Xbox360系列主机中,当故障发生时,游戏视频输出画面发生异常,产生噪声或条纹,而主机环绕电源按钮的四盏指示灯其中闪烁一盏红灯,而系统屏幕显示“E74 系统错误,请联系Xbox客户支持”[12]。有消息称E74故障的产生是三红灯警告故障显示的另一种形式。而微软方面指,出现E74故障的成因,是因为在2008年11月19日的系统更新中,加入Xbox Experience的新界面设计,而加大负责HDMI信号输出的ANA/HANA芯片工作负荷,而产生E74故障。随后微软被迫将E74故障也跟三红列入三年保固条例中[13]

风扇噪音

Xbox 360因为风扇长期处于全速状态,相比起竞争对手WiiPlayStation 3,Xbox 360的风扇的声音非常巨大,有用户更认为此噪音飞机起飞一样。[14]

主机识别号封锁

在Xbox360推出市场后,有黑客曾通过篡改主机光驱固件和安装直读芯片等方法,绕过Xbox360主机正版验证机制而读取盗版光盘[15]。部分玩家甚至使用此类主机登陆Xbox Live服务器。2007年5月17日,微软开始大量封锁所有曾经对Xbox360作出改装的用户Xbox Live服务,封锁其机身识别号使其无法登陆Xbox Live(即俗称“Ban机”或“锁机”)[16]。而被封锁主机识别号的用户将不能享受Xbox360的质保服务。而经过2009年11月更新后,微软开始扩大封锁范围,被封锁后的主机均不能使用硬盘启动游戏,但在12月被黑客破解封锁。然而部分盗版玩家仍未被封锁,有人认为微软盗版监察机制上存在漏洞[17]

诉讼

有媒体报导称,早在Xbox360主机发售前,微软方面已经获悉主机图型处理器散热方面设计有缺陷,但仍然推出市场。2005年12月,一名芝加哥男子对微软提出诉讼,指Xbox360主机存在设计缺陷,可能导致系统过热而无法使用,要求微软对此作出赔偿、支付诉讼支出以及更换或回收Xbox360主机。2007年7月,微软方面宣布,自购买之日起算,所有Xbox360主机在3年内发生三红灯警告故障,将提供品质保固服务[18]

批评

Xbox360从发售之初至今,故障问题一直十分严重。2005年8月,在Xbox360开发初期,已经有业内人士发现Xbox360出现问题,在试产阶段,超过68%的Xbox360无法正常运行,在第一批三核处理器的Xbox360试产时,只有16%的主机能正常运行,但微软坚持将拥有缺陷的Xbox360主机推出市场,导致微软付出近10亿美金处理此问题[19]

亏损

有报告指出微软花费了超过30亿美元(约233亿港币、975亿新台币、205亿人民币)在回收及修理出现问题的XBOX 360。[20]

保修时间

三红E74问题微软会提供三年保修,但所有其他主机问题,只提供一年保修。游戏光盘划伤微软并无提供任何保修。

有玩家指出Wii与PS3坏几率为低于1%保养1年,而Xbox 360坏几率33%,所以照道理应该因应三红问题而保养33年。[21]

民间的防止三红法

  1. 每开启主机运行游戏一小时,必须关机10分钟以冷却主板。
  2. 游戏光盘刚从机内取出,请等其冷却后再收纳游戏盒子中。
  3. 夏天的时候最好不要开启主机,即使房间有空调也要注意每小时关机10分钟。
  4. 一天内绝对不能运行超过5小时。
  5. 加装水冷散热器。
  6. 打直放主机有效散热,但会引致光盘刮伤。[9]
  7. 弄个风扇罩在散热孔外强制抽风,至少压置10度左右,风扇记得外接电源,关机时继续抽取10分钟,以延长主机寿命。

参考文献

  1. ^ 微软工程师自曝 XBOX360三红率高达68% 电脑之家
  2. ^ 2.0 2.1 Retailers Estimate Xbox 360 Failure Rate High as 33 Percent 互联网档案馆存档,存档日期2010-05-14.
  3. ^ *新型Xbox 360 Slim发行后 此状况已不再常见微软并未正式公开三红原因
  4. ^ 传说中的Xbox 360三红大揭秘 页面存档备份,存于互联网档案馆 游戏先锋
  5. ^ 三红症结所在 Xbox360 GPU焊接质量问题曝光[永久失效链接] DoNews
  6. ^ 微软人员解释Xbox360三红原因 互联网档案馆存档,存档日期2009-09-01. 中国下载门户
  7. ^ Xbox 360 主机正面光环上的三个灯号都闪红灯 Microsoft帮助与支持
  8. ^ 小心!微软Xbox 360游戏机会划伤光盘 太平洋电脑网
  9. ^ 9.0 9.1 微软曾明知Xbox 360存在划盘问题却不改正 驱动之家
  10. ^ 微软Xbox360划盘故障遭用户联合诉讼 新浪科技时代
  11. ^ 微软:Xbox360划盘几率不到1% 互联网档案馆存档,存档日期2009-01-06. E-net硅谷动力
  12. ^ 又见三红?XBOX360新故障“E74”揭秘 互联网档案馆存档,存档日期2009-08-27. gamespot
  13. ^ 说明 E74 错误讯息的瑕疵担保扩充功能[永久失效链接] Microsoft帮助与支持
  14. ^ 请问大家的XBOX360会很吵吗?
  15. ^ XBOX360刷机详细教程 互联网档案馆存档,存档日期2016-03-04.
  16. ^ 专题:本土非法盗版的恶果 微软封锁非法ID行动[永久失效链接] 网元网]
  17. ^ 权威人士透露Xbox360封ID内幕[永久失效链接] Xbox-Sky
  18. ^ 微软正式承认三红事件!所有360延长保修期[永久失效链接] 好得游戏频道
  19. ^ Xbox 360的失败内幕 搜狐IT
  20. ^ 微软竟在X360回收及修理上 花了超过30亿美元[永久失效链接] GameDB
  21. ^ PS3与Wii的坏几率低于1% 而X360坏几率高达33%
{{bottomLinkPreText}} {{bottomLinkText}}
Xbox 360故障问题
Listen to this article