商业改进局

商业改进局（英语：Better Business Bureau，简称BBB）是一个成立于1912年的非营利组织，其目标是促进建立公平有效的市场，以便买家和卖家能够建立互信。它由美国、加拿大和墨西哥的超过106家独立本地组织联合组成，由位于弗吉尼亚州阿灵顿的国际商业改进局协会（International Association of Better Business Bureaus，简称IABBB）协调^[1]。商业改进局不隶属于任何政府机构，为行业自律（英语：Industry self-regulation）组织。为避免产生偏见，BBB不会推荐或认可任何特定的商家、产品或服务^[2]。商业改进局收集报告商业可靠性信息，警告民众有关消费者和商人的欺诈，提供民族商业惯例信息，充当消费者和商业之间相互信任的媒介，来解决纠纷。

商业改进局
Better Business Bureau

成立时间	1912年，​112年前​（1912）
服务地区	美国、加拿大、墨西哥
方法	提供检验、调查报告
目标	消费者权益
口号	从信任出发 （Start with Trust）
网站	www.bbb.org

愿景

建立一个具伦理的市场，使买卖双方能彼此互信”^[3]

任务

BBB的使命是成为提升市场信任度的领导者。作法如下：

1. 为市场信任设定标准
2. 透过协助和鼓励最佳实务作法，来教育各企业与消费者
3. 表扬市场中的模范角色
4. 指出并解决不合标准的市场行为
5. 建立值得信赖的商业社群和慈善团体

组织架构

美加墨三国各设有服务据点

• 美国各州设有 51个据点
• 加拿大设有 12个据点
• 墨西哥设有 1个据点

可靠企业

协调消费争端

实在广告

智慧捐赠联盟

(Wise Giving Alliance)

网络资源

争议