行銷道德
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行銷道德(Marketing ethics)是指在法令條例或社會規範的約束下,行銷活動所應遵守的準則。
此條目需要補充更多來源。 (2013年11月19日) |
政府法令以及社會上大多數人的價值觀念與道德標準會形成「行銷道德底線」,也就是最基本的行銷道德準則[註1]。廠商的行銷作為不應該低於這條底線[註2],否則將是明顯的道德犯錯。不過行銷道德底線會隨著法令及社會環境變化等因素而有所改變[參1]。
有很多行銷情況是否違背道德,在法律上很容易判斷,或是社會大眾也有非常一致的看法。例如:在藥物中摻雜劇毒金屬、故意販賣過期商品、乘人之危哄抬價格、堵塞安全門、產銷假酒等等,都是在社會被認為是不道德的行為。不過,在很多時候,往往行銷道德的界線並非十分明確的,不但社會群體中有不同看法,甚至在法律上也缺乏明確的依據[參2]。