互動營銷

互動營銷，指的是一種市場行銷的觀念，強調從交易為考量基點轉向以企業、顧客間溝通為考量基點的演變嘗試^[1]。

定義

雖然互動營銷的實踐中處處都以網絡技術為支撐，但完全不可視之為網絡營銷的同義替換。記住顧客曾說過什麼的能力因著我們能夠在線收集客戶信息，以及在線與客戶溝通了解顧客所想的日漸便捷而逐步增強。

互動營銷的範例

Amazon.com就是一個採用互動營銷的傑出範例。一個Amazon.com的顧客可以通過留下自己的消費偏好信息，而獲得符合自己口味書目推薦列表，而這個推薦列表不只依靠於偏好信息，同時也包括顧客最近的購買信息。