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團隊效率
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團隊效率，亦稱團隊效能。指團隊必須達到由獲授權人員或組織所執行的目標或目標的能力。[1] 團隊是一群相互依存於任務、對結果負有共同責任並把自己視為嵌入在該體系既定邊界運行的制度或組織體系中的單元的個體。[2]團隊和小組在與他們的有效性[3](即團隊凝聚力，團隊合作)相關的過程和研究範圍內建立了同義關係，同時仍然保持他們作為兩個獨立單位的獨立性，因為團隊和他們的成員獨立於彼此的角色，技能，知識或目的相對於團隊及其成員，團隊及其成員依賴於彼此的角色、技能、知識和目的。
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六個不同的團隊效率模型，包括魯賓，普羅夫尼克和弗萊的GRPI模型，[4]凱岑巴赫和史密斯模型，[5] T7模型，[6]拉法斯托和拉森模型，[7]哈克曼模型，[8]和倫喬尼模型。[9]
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概述
對團隊效率的評估，是通過各種各樣的研究和理論的幫助來實現的，這些研究和理論有助於創建團隊效率的多層面本質的描述。根據哈克曼（1987）的研究，[10]可以根據以下三個標準來定義團隊效力：
- 產出：團隊產生的最終產出必須達到或超過組織內主要成員設定的標準
- 社交過程：與團隊互動時運作的內部社交過程應增強，或者至少保持團隊在未來共同工作的能力
- 學習：在團隊環境中工作的經驗應該滿足而不是惡化團隊成員的個人需求[11]
為了對這些標準進行適當的評估，需要對團隊的效率進行評估，這既包括對團隊最終任務績效的衡量，也包括評估團隊內部過程的標準。三種主要的團隊過程結構是團隊衝突，團隊凝聚力和團隊效能。團隊內部衝突是一個團隊所經歷的過程和組成單位的有效性的一個組成部分。以往的研究將群體內衝突的兩個組成部分區分開來:
- 關係衝突：這是團隊成員之間的人際不兼容性，例如煩惱和敵意。
- 任務衝突：當成員對與任務完成相關的特定方面表達出不同的想法和意見時，就會發生這種情況。
團隊凝聚力被視為「協作性小組互動或過程的總體指標」。[12] 此外，凝聚力已與團隊任務期間的更高協調度以及提高滿意度，生產力和團隊互動聯繫在一起。[13] 團隊效率是指團隊成員對特定任務的團隊能力的感知。這種結構被認為在團隊中創造了一種自信感，使團隊在面臨困難時能夠堅持下去。[14] 根據哈克曼(2002)的說法，[15]還存在5種研究表明能夠優化團隊效率的條件:
- 真正的團隊——長期保持團隊成員的穩定性
- 引人注目的方向——一個依賴於最終目標的明確目的
- 有利的結構——動態組必須產生好的，而不是壞的
- 社會支持——團隊必須有一個適當協作的系統
- 教練——教練給予幫助的機會[16]
亞里斯多德項目是谷歌公司發起的一個多年的項目，旨在定義工作場所中理想團隊的特徵，該項目也發現了一些類似的團隊效率條件。他們發現，到目前為止，最重要的因素是心理安全。 其他影響工作效率的關鍵因素包括可靠性、結構和清晰性、個人意義，以及每個團隊成員感覺自己有影響力[17]
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工作團隊
工作團隊（也稱為生產和服務團隊）是負責生產商品或為組織提供服務的連續工作單位。[18] 他們的成員通常是穩定的，通常是全職的，並且定義明確。[19] 傳統上，這些團隊由主管指導，他們負責完成工作，完成工作的人以及執行工作的方式。 工作團隊可有效地用於製造行業，例如採礦和服裝，以及基於服務的行業，例如利用審計團隊的會計部門。[20]
自我管理的工作團隊
自我管理的工作團隊（也稱為自治工作組）允許其成員在工作中做出更大的貢獻，並為組織帶來巨大的競爭優勢。[21] 這些工作團隊確定他們將如何完成任務規定的目標，並決定他們將採取何種方式完成當前任務。[22] 自我管理的工作團隊被賦予計劃、調度、組織、指導、控制和評估自己工作過程的責任。他們也選擇自己的成員，並評估成員的表現。 自我管理的工作團隊比傳統管理的團隊更有效率，因為他們能夠提高生產力、成本、客戶服務、質量和安全。[23][24] 但是，自我管理的工作團隊並不總是能取得積極的成果。 這些團隊的啟動成本可能很高，有可能發生很大的衝突，並且通常難以控制進度。[25] 上世紀90年代，李維斯公司(Levi Strauss & Co.)轉向自我管理的工作團隊，這讓技術熟練、效率高的員工與速度較慢的員工產生了對立，因為速度較快的員工覺得後者對團隊的貢獻不夠大。[26]
平行團隊
平行團隊(也被稱為建議和參與團隊)將來自不同工作單位或工作的人聚集在一起，執行常規組織無法完成的職能。這些團隊被賦予有限的權力，只能向組織層次更高的個人提出建議。[27] 並行團隊用於解決需要修改或改進的問題和活動。[28] 平行團隊的例子有質量圈，任務小組，質量改進小組，員工參與小組。平行團隊的有效性通過他們在整個組織中的持續使用和擴展得到證明，因為他們有能力提高質量和增加員工參與。[29][30]
項目團隊
項目團隊(也稱為開發團隊)為組織或機構一次性或有限地生產新產品和服務，新產品或服務的版權將屬於該產品或服務完成後的機構。這些團隊的任務可能不同於僅僅改進當前的項目、概念或計劃，也可能是創建一個幾乎沒有限制的全新項目。項目團隊依賴於他們的成員在許多學科和功能方面的知識和精通，因為這使他們能夠有效地完成任務。[31] 一旦項目完成，團隊要麼解散，被單獨轉移到其他特殊職能部門，要麼轉移到他們作為一個團隊能夠完成或發展的其他項目和任務。項目團隊的一個常見例子是跨職能團隊。[32] 項目團隊的效率與他們創建和開發新產品和服務的速度有關，從而減少了在單個項目上花費的時間。[33]
管理團隊
管理團隊(也稱為行動和談判團隊)負責協調和指導一個機構或組織內的一個部門在各種分配的項目，職能，操作和/或戰略任務和計劃。[34] 管理團隊負責他們所監督的部門在日常運營、任務分配和員工監督方面的總體表現。[35] 這些團隊的權限取決於公司或機構組織結構圖中成員的位置。這些管理團隊由來自不同部門的經理組成（例如，營銷副總裁，運營副總監）.[36][37] 管理團隊的一個例子是執行管理團隊，它由組織層次結構中最高層的成員組成，例如執行長，董事會，受託人董事會等，這些成員制定公司將承擔的戰略計劃。 長期（約3-5年）。[38] 管理團隊通過運用專業知識來幫助公司適應當前的全球經濟形勢，從而發揮了有效的作用，這有助於他們與各自市場中的競爭對手競爭，制定獨特的計劃，使他們與競爭對手區分開來，並賦予員工權力 對組織或機構的成功負責。[39][40]
另請參閱
參考文獻
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