廣告研究

廣告研究（又稱廣告調查）是專門的市場調查，以提升廣告效能為目的。

歷史

廣告研究的主要歷史事件包括：

1879 - 愛爾廣告公司（N. W. Ayer）為獲得農業器械生產商 Nichols-Shepard 的廣告業務，進行客製化研究。^[1]

1895 - 明尼蘇達大學的心理學教授哈洛·蓋爾（Harlow Gale）郵寄問卷，向公眾收集關於廣告的意見。^[1]

1900年代 - 喬治·沃爾德倫（George B. Waldron）為 Mahin's 廣告公司進行定性研究。^[2]

1910年代 - 1911年 可以算是市場調查成為行業的一年。那年，喬治·菲德里克（J. George Frederick）辭去雜誌 Printer's Ink 的編輯職務，開設研究公司 Business Bourse，當時的客戶包括奇異和德士古。同年，家樂氏公司的廣告經理，伊斯特曼（R. O. Eastman）創立「全國廣告協會（Association of National Advertisers）」。集團的第一個項目是明信片上的問卷，以了解雜誌的讀者群。是次結果引入「重覆流通（Duplication of circulation）」的概念（即讀者購買雜誌後可能讓其他人有機會閱讀，造成讀者人數高於銷量）。1916年，伊斯特曼開設公司，Eastman Research Bureau，擁有眾多客戶，如柯夢波丹雜誌（Cosmopolitan）、Christian Herald 雜誌和奇異。^[3]

1920年代 - 1922年 丹尼爾·史塔奇博士（Dr. Daniel Starch）測試讀者對報章和雜誌內的廣告和專欄的認知程度。1923年，喬治·蓋洛普開始量度廣告的閱讀人數。^[3]

1930年代 - 1936年，喬治·蓋洛普使用相同方法為美國總統選舉進行民調，以驗證其調查方法。是次民調正確預測結果，令蓋洛普民意調查聲名大噪。^[4]

1940年代 - 第二次世界大戰後，美國的市場研究公司數目急增。^[4]

1950年代 - 市場研究員致力改良調查方法及措施。研究員希望找出單一指標用以概括廣告的整體表現，「次日廣告回憶（Day-After-Recall, DAR）」指標誕生。^[5]

1960年代 - 定性研究焦點小組開始流行。^[6]此外，部份廣告商開始要求市場研究公司提供更為透徹的指標，了解廣告播出後的成效，以及龐大的廣告開支是否適當。為回應訴求，Seymour Smith and Associates 公司，利用廣告調查基金會（Advertising Research Foundation）的數據作為起點，發展出 Communicus 系統，是首個全面了解廣告成效的方法，適用於不同媒體。

1970年代 - 電腦成為商務工具，令研究員可以處理大規模數據（Honomichl 175頁）。多項研究指出次日廣告回憶 DAR 指標不能預測銷量。於是衍生「說服力（Persuasion）」指標（亦稱推動力 Motivation），用以預測銷量。^[7]研究員亦重新審視「滲透力（Cut-through）」，並區分廣告吸引注意的能力，和品牌連結度（Brand Linkage）。^[8]克魯門（Herbert Krugman）透過追蹤受訪者觀看廣告時腦波的變化，以非語言的方式量度廣告。其他實驗包括皮膚電阻感應、聲調分析和眼動追蹤。^[9]

1980年代 - 研究員開始視廣告為「一連串具結構的經驗」，而非單一評分的個體。^[10]

1990年代 - Ameritest 研究公司創造 Picture Sorts，為廣告的每分每刻提供準確的非語言量度方式。Picture Sorts 的結果以圖表方式，呈現廣告每分每刻獲觀眾注意的程度、正負觀感、和品牌意義。^[11]廣告追蹤研究開始專注跨媒體的廣告活動。

2000年代 - 廣告商尋求整合的市場調查系統，令不同國家可獲同一系統的廣告成效指標。^[12]

類型

研究大致分為兩類，客製化研究和制式研究。客製化研究是為特定客戶量身訂造的研究，用以全面滿足讓客戶的需要，亦只有讓客戶可以獲得研究的結果。制式研究（Syndicated）通常由研究公司編制，售予不同公司。廣告播出前可以進行前測，優化不同媒體的廣告：電台、電視、平面（雜誌、報章）、戶外（廣告板、公車、火車），網際網路。因應不同的需要會採用不同相應方法。廣告播出後可以進行市場評估，量度單一或整合的廣告活動成效；目的是廣告對品牌的影響，例如提升品牌認知度、試用率、購買頻率等等。

廣告前測

廣告前測（Pre-testing），亦稱文案測試（Copy Testing），是廣告研究中針對特定廣告進行的調查。在廣告播出前，根據受訪者的反應、反饋和行為，預計廣告的成效。

廣告活動前測

廣告活動前測的出現，因為電視廣告不一定能延伸至其他媒體，加上數碼媒體更益普及。廣告活動前測針對跨媒體的廣告活動，讓廣告商可以測試整個活動的成效，以及不同媒體帶來的協同效益。

市場評估

市場評估／追蹤調查提供連續或規律間斷的追蹤監測品牌表現，包括品牌認知度、品牌喜愛度、產品使用率和消費者取向。部份市場評估方式純粹持續監測變化，亦有部份市場評估透過不同方法量化廣告（或廣告活動）帶來的成效。

整體來說，廣告商利用市場評估策劃未來的廣告活動，故此為廣告活動提供詳盡資訊的調查往往最具價值。市場評估最為廣告商採用的是追蹤調查，有規律地監測廣告開支變化與品牌表現變化。