白宮訪客辦公室

白宮訪客辦公室（英語：White House Visitors Office）負責統籌白宮的公眾導覽活動，並管理相關設施，讓民眾了解白宮的歷史與運作。該辦公室同時亦負責籌辦多項白宮年度活動，包括復活節滾彩蛋、節日開放日、春秋花園導覽、國宴迎賓儀式及其他特別慶典。

1994年6月，步出白宮的旅遊團

2023年，參觀白宮者參觀藍廳

白宮訪客中心（英語：White House Visitor Center）由國家公園管理局營運，位於總統公園內赫伯特·胡佛大樓（即美國商務部總部）北端，坐落於賓夕凡尼亞大道西北段第14街與第15街之間的聯邦三角區。自2001年9月11日恐襲事件後，訪客中心已不再作為預約白宮導覽的集合地點，而是透過多個常設與臨時展覽，讓未能入內參觀的訪客亦可了解白宮的歷史與文化。館內設有六個主題永久展覽，分別是「第一家庭」、「象徵與形象」、「白宮建築」、「白宮內部」、「工作中的白宮」及「儀式與慶典」。此外，中心亦會不定期舉辦臨時展覽，並設有由白宮歷史協會經營的小型書店。

白宮訪客辦公室設於白宮東翼，在2000年代初約有七名員工^[1]。其職能被視為相當獨特，因為直至2001年，白宮仍是全球唯一一座定期免費對公眾開放的國家元首官邸^[1]。有媒體形容白宮訪客辦公室主任為「華盛頓最有權勢、但你從未聽聞過的人物」^[2]。

早期歷史

白宮自早年起便開放予公眾參觀。在卡爾文·柯立芝、赫伯特·胡佛及富蘭克林·德拉諾·羅斯福三屆政府期間，訪客可參觀地面層走廊及東廳^[3]。若持有由美國參議員發出的特別通行卡，則可進一步參觀位於第一層的三間國賓廳，綠廳、藍廳及紅廳，以及宴會廳^[3]。

隨著美國參與第二次世界大戰，白宮暫停對外開放^[3]。直至1946年11月重新開放時，杜魯門政府決定讓所有訪客都可自由參觀上述區域，無需再憑參議員推薦^[3]。不過，如同以往，白宮的工作區域（包括橢圓形辦公室）及樓上的居住區仍不對外開放。當時訂立的開放時間為每週二至週六上午10時至中午，參觀者須於東門外排隊入場^[4]。每年約有五十萬人次到訪，直至1948年11月白宮因進行全面翻修工程而暫停導覽^[3]。

導覽活動於1952年4月重新展開^[5]，並由白宮總管負責統籌^[3]。

1963年11月22日，總統約翰·甘迺迪遇刺後，白宮一度暫停開放。不過，應賈桂琳·甘迺迪的要求，導覽在七日後便恢復舉行^[6]。

票務與安排

1994年6月，欲即日入場參觀白宮的遊客須長時間排隊，隊伍繞行至遠處，清晨的華盛頓紀念碑亦清晰可見。

1976年，美國慶祝建國二百周年之際，因湧入華盛頓特區的遊客眾多，排隊領票動輒耗上一整個早上。當局於是推出以顏色區分的門票分配制度，以應付龐大的需求^[7]。這項制度自1977年5月起正式成為長期安排^[7]。

2023年，訪客走過白宮東翼。

白宮導覽向來深受公眾歡迎。至1981年^[8]，白宮訪客中心主任正式負責整體導覽運作。1980年代初期，白宮每日可接待多達六千名訪客，同時亦有相若人數因額滿而被拒入場^[8]。官員要求特別安排參觀的請求亦頻繁出現^[8]。1981年，美國第一夫人蘭茜·列根與紐約州眾議員湯瑪斯·唐尼曾因其免費門票特權被取消而爆發爭議^[9]。即使在1980年代初的經濟衰退期間，當其他華盛頓景點人流減少時，白宮導覽仍場場爆滿^[10]。白宮訪客中心每年處理超過一百萬人次的參觀，顯示其持續的高需求^[10]。白宮訪客辦公室職員常需在應付導覽與活動的龐大需求之餘，亦要維持總統官邸的莊重形象^[1]。

此外，白宮訪客辦公室亦負責籌辦多項重大活動，包括每年於南草坪舉行的復活節滾彩蛋、外國元首的國宴迎賓儀式，以及全國性的聖誕慶典等^[8][11]。

復活節滾彩蛋活動是白宮訪客辦公室最具代表性的職能之一。一名前任主任形容：「這是白宮一年一度最受矚目的活動，外界往往會以此衡量白宮及第一夫人的表現^[12]。」曾於1981年至1987年間出任訪客辦公室主任的卡羅·麥凱恩，在任內加入互動項目，使活動更具參與性，並令參加人數倍增^[13]。其後，主任艾莉·沙弗與第一夫人米歇爾·歐巴馬推行抽籤制度，讓更多公眾有機會參與^[2]。2017年4月舉行復活節滾彩蛋時，白宮尚未任命新主任，被外界視為新上任的唐納·川普政府行政混亂的象徵^[12]。

現時的白宮訪客中心於1995年4月啟用，設於距白宮兩個街區外的赫伯特·胡佛大樓內^[14]。當日派發導覽門票的地點亦遷至此處^[15]，館內設有展覽供訪客在等候入場時參觀^[14]。當時白宮每年接待約一百二十五萬名訪客，但需求依然遠超可容納人數^[14]。到1997年，門票倒賣問題日益嚴重，黃牛黨每張票可轉售獲利5至50美元不等^[15]。

在喬治·W·布殊政府初期，白宮官員收緊政策，嚴打商業團體試圖藉導覽入內參觀的行為，並對遲到的訪客實施更嚴格的限制^[16]。當時外界普遍將此與比爾·柯林頓政府時期較為寬鬆的安排作比較^[16]。

2012年7月22日，白宮訪客中心關閉進行全面翻修，以增設全新展覽廳、互動展示及提升訪客服務。臨時訪客中心於7月28日在橢圓公園遊客館旁的第15街與E街交界啟用，並持續開放至2014年9月13日主館重新啟用為止^[17][18]。

白宮訪客辦公室主任列表

姓名	任期	參考資料
麥可·J·法雷爾	1974年－1977年	[19]
南茜·威林	1977年－1979年	[20][21]
卡羅·麥凱恩	1981年－1987年	[8][13][22]
黛布拉·羅馬許	1989年－1992年	[23]
梅琳達·N·貝茨	1993年－2001年	[12]
克萊爾·普里切特	2001年－2004年	[16][24]
莎拉·阿姆斯特朗	2004年－2007年	[25]
艾美·奧爾曼	2007年－2009年	[26][27]
艾莉·沙弗	2009年－2016年	[28][12]
丹尼爾·費雪	2017年－2019年	[29]
丹娜·赫蒂克	2019年－2021年	[30]

參見

• 白宮訪客日誌（英語：White House visitor logs）