2009年Sidekick數據丟失事件

2009年Sidekick數據丟失事件導致約800000名美國智慧型手機使用者暫時失去個人資料，丟失的資料包括他們的行動電話中的電子郵件、通訊錄和相片。於本次事件中丟失資料的伺服器是由微軟運營的^[1]。受影響的手機品牌為Danger Hiptop，也被稱為「Sidekick」，透過T-Mobile蜂巢式網路連線。此事件於當時是雲端運算史中最大的災難^[2]。

T-Mobile Sidekick 2

Sidekick智慧型手機起初由危險公司（Danger, Inc.）生產。微軟於2007年2月收購的該公司，收購後，前危險公司人員被聘請到微軟娛樂和裝置部門的行動通訊業務（MCB），他們在微軟手機平台「Microsoft Kin」計畫進行研製^[3]。不過，大部分前危險公司的員工很快就離開了微軟公司。^[4] Microsoft接手了數據服務伺服器的運行工作，其資料中心在資料丟失時代管了客戶數據。^[5]

2009年9月底，T-Mobile Sidekick手機使用者開始注意到數據服務的中斷。數據中斷時間持續了大約兩週。2009年10月10日，T-Mobile宣布儲存在Sidekick手機上的個人資訊將永久性丟失，但這說法後來被推翻。^[6]

據金融時報報導，微軟表示其十八個月前從危險公司獲取的資料中心未被「更新為執行微軟技術」。公司聲明表示，這次事故是由於「伺服器故障造成的錯誤匯合損害了其支援的Sidekick使用者的主要和備份資料庫」。由於本次數據丟失，T-Mobile指責了微軟。

事件導致公眾對雲端運算概念的信心喪失，雲端運算在2009年被一系列中斷和數據丟失所困擾^[7]。微軟當時試圖說服企業客戶使用Azure和My Phone等雲端運算服務，這是微軟所面臨的一個問題。

2009年10月14日，有人針對微軟和T-mobile發起集體訴訟。訴訟指控如下：

T-Mobile和微軟承諾保護客戶擁有的最重要的數據，然而他們顯然無法遵守最基本的數據保護原則。他們做的事情是現在的人無法想像的。
^[8]

集體訴訟於2011年結束，受影響的使用者透過「35美元T-Mobile禮品卡，17.50美元支票付款或12個免費下載軟體」作為補償的方案。^[9]

10月15日，微軟表示，他們能夠恢復大部分或所有數據，並將開始恢復資料。^[10][11]

微軟執行長史蒂夫·巴爾默將其描述為過數據丟失，而不是將其描述為中斷。鮑爾默說：「不清楚是否存在數據丟失」，但他表示，此次事件對於微軟而言並不是好事。 ^[12]