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TNG Wallet

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TNG Wallet
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TNG Wallet,乃是由TNG(Asia)Limited於2015年11月4日至2024年12月9日推出的電子錢包

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歷史

  • 2015年11月4日:TNG Wallet正式於香港推出,在推出第三天,註冊使用人數超過20萬[1]
  • 2016年7月:TNG Wallet成為2016香港書展官方電子門票銷售商[3]
  • 2016年8月25日:TNG Wallet成為首批獲得由香港金融管理局發出的「儲值支付工具牌照」(Stored Value Facility License)(SVF0003)的營辦商[4][5]
  • 2017年8月:TNG Wallet推出於香港7-Eleven的24×7增值、支付及現金提款服務[7]
  • 2017年9月:TNG Wallet母公司TNG金融科技集團完成A輪融資約1.15億美元(約9億港元)[8],打破香港初創紀錄[9]
  • 2017年9月:TNG Wallet的全球匯款業務擴至英國[10]
  • 2017年9月:TNG獲選德勤「香港明日之星」[11]
  • 2017年11月:TNG獲選德勤「2017中國明日之星」[12]
  • 2020年3月18日,TNG電子錢包在未有通知用戶的情況下更新了合約條款,當中指出對於不動戶口﹝即在指定時間內未有進行任何款項進支的帳戶﹞收取費用,引發大批用戶投訴,最終承諾退還有關款項[13][14]
  • 2023年12月18日:香港金融管理局派員到TNG辦公室展開調查(onsite audit),該四名金管局職員來自零售支付系統監管處宣布已根據《支付系統及儲值支付工具條例》(香港法例第584章)(《支付條例》)完成對TNG (Asia) Limited(TNG)的調查及紀律處分程序。金融管理專員對TNG違反《支付條例》第8Q條,未能符合其附表3第2部第6(2)(b) 條(打擊洗錢及恐怖分子資金籌集的措施)及第5(1)(d)條(審慎及風險管理)的最低準則,處以譴責及1,575,000港元罰款[17]
  • 2024年10月25日,TNG電子錢包向所有用戶宣布,由於公司戰略重組和內部架構調整的考慮,決定退出儲值支付工具業務,將於10月25日下午4時30分開始進行退出流程,並於12月9日終止所有服務[18][19]
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服務

TNG Wallet提供以下服務:

  • 線上/線下支付
  • 全球匯款
  • 全球現金提款
  • 全球繳費服務
  • 全球電話卡增值
  • 商戶電子貨幣
  • 銀行轉賬
  • 個人對個人轉賬
  • 電子優惠劵 / 電子門票 / 電子會員卡

股本

新創建集團亦是TNG Wallet股東之一,持有近6%股權[20]

爭議

  • 2015年11月,TNG Wallet與759阿信屋合推優惠,提供20萬個名額,消費者下載後首次增值100元,即獲多送100元結餘,吸引不少消費者。惟不少人增值後,卻發現沒收到額外獲贈的100元結餘,更有消費者發現增值時程式故障,未能顯示金額;亦有人表示下載程式後即被指已用優惠。[21]
  • 2015年11月,多名用戶未能使用TNG Wallet與759阿信屋的優惠,社交媒體Facebook出現了很多TNG Wallet苦主追討等的群組,很多用戶至少致電一至兩小時才有客戶服務代表接聽有關客戶電話
  • 2015年11月,不少網民在使用聲稱是「香港人的電子錢包」TNG Wallet應用程式繳付中電港燈中華煤氣費用的同時,卻發現無法繳付,TNG 創辦人江慶恩回應香港蘋果日報查詢時指,他們會為客戶代交電費和煤氣費,並承認沒有與港燈等進行合作,未來會與港燈等公司商討正式合作方案,此次不能繳費,是由人手不足導致,並指每次繳費會延遲 2-3 日完成。[22]直至2017年4月,TNG才獲中華煤氣授權成為認可的繳付帳單渠道。[23]
  • 2015年11月,據price.com.hk 報導,TNG Wallet疑轉賣用戶電話號碼個人資料 [24][25]
  • TNG Wallet早前推出滙款到東南亞地區服務,而且滙率優惠,時間特快,吸引外傭下載該錢包,然後到阿信屋增值,不過由於次數頻繁,令阿信屋前線人員工作量增加。持有759阿信屋的CEC國際控股主席林偉駿則表示,TNG增值額急升,且多數顧客用盡每日額度,但對實際生意好處有限,影響收銀效率,故2017年起停TNG增值服務。[26]
  • TNG Wallet因推出匯款東南亞地區服務,吸引許多香港外籍家庭傭工,TNG亦於星期日聚集最多外籍家庭傭工的中環銅鑼灣地區分別設置攤位,方便用戶查詢及協助登記,也引來許多香港人質疑TNG Wallet是否可自稱「香港人的電子錢包」。[27]
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參考資料

外部連結

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