帕累托法则
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帕累托法则(英语:Pareto principle,或稱80/20法则、关键少数法则、八二法則(二八法則)、巴萊多定律)[1]指出,约仅有20%的因素影響80%的結果。也就是说:所有变因中,最重要的仅有20%,虽然剩余的80%占了多数,影響的幅度却远低于「关键的少数」。[2]管理咨询約瑟夫·朱蘭首先提出该原则。此一80/20的概念是義大利经济学家帕累托(Vilfredo Pareto)在洛桑大學发现的,并于他的第一篇文章《政治经济学》中说明了该现象,例如:義大利约有80%的土地由20%的人口所有、80%的豌豆产量来自20%的植株等等。[3]
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该原则在现今企业管理中广泛运用。例如,“80%的销售额来自20%的客户”。理查德·科赫(Richard Koch)撰写了一本“80/20”原则,展示了帕累托原则在企业管理和生活中的实际应用。