业务过程自动化(BPA, Business process automation),也称作业务自动化、数字化转型(digital transformation)[1],是技术支持下的复杂业务流程自动化[2] 。可以改善一项业务更为简单、达到数字化转型[3]、增强服务质量、改进服务交付、控制成本等。包括应用集成、重构劳动力资源、使用应用程序等手段。采用软件机器人的BPA称作机器人流程自动化。
| 本条目存在以下问题,请协助 改善本条目或在 讨论页针对议题发表看法。
| 此条目需要补充更多来源。 (2019年7月23日) |
|