SMART metoda

SMART / SMARTER je mnemotechnická pomůcka používaná v projektovém řízení a koučinku ve fázích stanovení cílů. Jedná se o způsob jak hodnotit kvalitu projektových cílů nebo cílů osobního rozvoje.^[1] Stejný termín se také často používá při řízení výkonnosti, kdy cíle jsou požadované parametry, které by měl naplnit hodnocený zaměstnanec.

První zaznamenané použití tohoto pojmu bylo v listopadovém vydání Management Review v roce 1981 v textu publikovaném George T. Doranen.^[2] Podle Doranova článku ale neměly být všechny zmiňované faktory vyžadovány po vedoucích pracovnících na všech úrovních podnikového řízení. Hlavně z pohledu středního managementu není dost dobře možné pokaždé jasně nadefinovat konkrétní požadované cíle.

Alternativními pojmy jsou: 'DUMB' (doable, understandable, manageable & beneficial – proveditelný, pochopitelný, uříditelný a prospěšný).^[3][4] 'KARAT'^[5] (konkrétní, ambiciózní, reálný, akceptovatelný a termínovaný) – domácí alternativa ke SMART.

Pojmy za jednotlivými písmeny

Neexistuje jednoznačná shoda ohledně toho, co přesně pět + dvě písmena ve zkratce znamenají nebo jak se používají v určité situaci. Typicky používaná slova jsou:

Písmeno	Hlavní pojem	Ostatní pojmy
S	Specific – konkrétní	Significant – významný,[6] Stretching – posouvající, Simple – jednoduchý
M	Measurable – měřitelný	Meaningful – smysluplný,[6] Motivational – motivující,[6] Manageable – uříditelný
A	Achievable – dosažitelný	Appropriate – odpovídající, Attainable – dosažitelný[7], Agreed – odsouhlasený,[8][9] Assignable – zadatelný,[10] Actionable – zprocesnitelný, Action-oriented – orientovaný na akci,[6] Ambitious – ambiciózní[11], Aligned – sladěný
R	Realistic – realistický[10]	Relevant – odpovídající, Results/Results-focused/Results-oriented,[7] Resourced – pokrytý zdroji,[12] Rewarding[6]
T	Time-bound – ohraničený v čase	Time-oriented – časově orientovaný, Time framed – zasazený do časového rámce, Timed – termínovaný, Time-based – založený na čase, Timeboxed – uzavřený v čase, Timely – časovaný,[7][9] Time-Specific – konkrétní v čase, Timetabled – načasovaný, Time limited – časově omezený, Trackable – dohledatelný, Tangible – hmatatelný
E	Evaluable – hodnotitelný	Ethical – etický, Excitable – fascinující, Enjoyable – zábavný, Engaging – strhující, Ecological – s pozitivním vlivem na okolí
R	Reevaluable – opakovaně hodnotitelný	Rewarded – odměněný, Reassessed – znovu hodnotitelný, Revisited – znovu hodnocený, Recordable – zaznamenatelný, Rewarding – hodnotný, Reaching – dosažitelný

Volba určitých kombinací vede k duplicitám a překryvům – jako například kombinace Attainable a Realistic.

Příklady vhodně vytvořených cílů podle metody SMART

• V roce 2021 zvýšit zisky z produktu A o 10 % oproti roku 2020.
• Do konce roku 2021 zvýšit prokliknutí na Instagramu o 20 %.^[13]
• Do června 2024 otevřít pobočku v Polsku.
• Každý poslední pátek v měsíci uspořádat hodinové školení pro zaměstnance.