SMS

SMS (anglicky Short Message Service, služba krátkých textových zpráv) umožňuje přenášet krátké zprávy mezi mobilními telefony od roku 1993.^[1] Zprávu lze posílat mezi mobilními telefony, IoT zařízeními, pevnými telefony nebo přes internet. Délka jedné zprávy je omezena na 160 znaků, ale většina zařízení umí spojit více zpráv dohromady. Pomocí SMS lze také platit různé služby, ovládat různá zařízení (chytrá domácnost), poslat peníze na charitu (Dárcovská SMS – DMS), zjistit polohu volajícího, uskutečnit dvoufázové ověření a podobně. Rozšířením konceptu SMS byly MMS (multimediální zprávy), které umožňují zasílání zvuku, obrázků a videa.

Přijatá SMS na mobilu Motorola Razr.

Nejběžnější rozložení klávesnice tlačítkových mobilních telefonů.

Další významy jsou uvedeny na stránce SMS (rozcestník).

Po ukončení provozu 2G sítí (v Česku po roce 2026) budou SMS zprávy nahrazeny systémem RCS. Pro uživatele nedojde k viditelné změně, protože podpora RCS byla integrována do aplikací používaných pro zasílání SMS zpráv.^[2]

Charakteristika

SMS zprávy jsou posílány ve 2G sítích přes signalizační protokol SS7, který v té době existoval, ale nebyl využíván.^[3] První SMS zpráva byla poslána 3. prosince 1992.^[2] Kvůli tomu musel být upraven firmware mobilních telefonů a v mobilních sítích zavedena SMS centra,^[4] protože původní specifikace s tím nepočítala. Původně mělo jít o způsob, kterým by mobilní operátoři mohli posílat výstrahy svým zákazníkům.^[5]

Velikost SMS zprávy

SMS má obvykle 160 znaků. Tato velikost je výsledkem standardu GSM, který stanovuje, že pro text SMS je povoleno celkem 1120 bitů na jednu SMS. Jelikož se standardně používá 7bitové kódování ve znakové sadě GSM 03.38, odpovídá tomu 160 znaků.^[6] Pokud zpráva obsahuje znaky, které v této znakové sadě obsaženy nejsou (například všechny české znaky s diakritikou kromě é), používá se 16bitové kódování UCS-2, v takovém případě se do jedné SMS zprávy vejde pouze 70 znaků.^{[pozn. 1]}

Moderní mobilní telefony podporují možnost dlouhých SMS zpráv, což je vlastně několik krátkých zpráv spojených (zobrazených) dohromady. Kvůli tomu, že informace o jednotlivých fragmentech dlouhé zprávy je třeba zapsat do hlavičky, je délka textu jednoho fragmentu spojovatelné zprávy omezena na 153 znaků (při 7bitovém kódování), resp. 67 znaků (při 16bitovém kódování). Dlouhé SMS se mohou skládat v principu z maximálně 255 fragmentů, mobilní zařízení v praxi však podporují zhruba 6–8 fragmentů. Některé přístroje od určitého počtu znaků automaticky odesílají zprávu jako MMS. To může být pro odesílatele i cenově výhodnější, neboť operátoři obvykle účtují poplatek za každý odeslaný fragment. Je však dobré se ujistit, jestli příjemce může MMS na svém zařízení přijmout.

Krátké kódy

Krátké kódy (anglicky Short Code) jsou speciální zkrácená telefonní čísla (v ČR čtyři až pět čísel, nemají žádnou předvolbu), která slouží k rozesílání hromadných SMS zpráv. Nejsou řešena regulátorem, a proto si jejich tvar a přidělování stanovuje každý mobilní operátor zvlášť. Objednat si je může jakákoliv firma, ale ceníky jsou neveřejné a závislé na počtu odeslaných zpráv (v roce 2024 byla nejméně výhodná nabídka 1,815 Kč za zprávu). Služby pro hromadné zasílání SMS se nazývají SMS Connect a SMS Gate. Místo čísla si odesílatel může nastavit textový identifikátor (anglicky Alias/Text ID), která se uživatelům objeví aniž by měli odesílatele v telefonním seznamu (např. Zasilkovna, Balikovna, Air Bank, SAZKA, Google, FACEBOOK…). Přezdívka však příjemcům znemožní posílat na zprávy odpovědi.^[7] Příjemce SMS totiž může odpovědět jen na zprávy, kde krátký kód (Text ID) tvoří jen číslice. Na zprávy z ostatních kódů se odpovědět nedá.

Nouzová lokalizace

Pro zlepšení schopností jednotek IZS (záchranka, hasiči) a zkrácení jejich dojezdového času byl vytvořen systém, který zasláním SMS umožňuje zjistit přibližnou polohu mobilního telefonu operátorům IZS. Operátor při tísňovém volání uživatele získá přes automatickou SMS zprávu sílu signálu přijímaných BTS (CellID). Operátorovi tísňové linky je v jeho počítači pomocí triangulace zobrazena na mapě přibližná poloha mobilního zařízení s přesností asi 400 metrů ve městech, ale mimo město až několik kilometrů.^[8]

Dne 11. února 2020 došlo v ČR ke spuštění služby Advanced Mobile Location (AML) pro systémy Android od verze 2.3 (Gingerbread), která pro jednotné evropské číslo tísňového volání tísňové linky 112 zpřístupnila operátorům IZS lokalizační údaje chytrých mobilních telefonů (v ČR funguje i pro české národní linky 150, 155 a 158).^[8] Mobilní zařízení odešle nejpozději do 25 vteřin po vytočení tísňové linky operátorovi SMS zprávu, která obsahuje lokalizační údaje (GPS poloha, Wi-Fi, CellID signálu BTS) a IMEI, což se dále opakuje každých 60 sekund. Službu poskytuje software Google Services, který je v telefonu většinou předinstalován výrobcem telefonu, takže je služba automatická.^[9] Službu nelze v mobilním telefonu vypnout. K rozšíření služby na systém iOS (verze 11.3 a vyšší) došlo později a jen pro číslo 112. Podle testů z Británie na vzorku 25 000 tísňových volání bylo zjištěno, že 51 % poskytlo lokalizační informace s přesností 10–19 metrů.^[10]

Aplikace Záchranka poskytuje operátorovi IZS více informací, než AML.^[10]

Ukončení podpory SMS

SMS jsou posílány přes 2G síť, jejíž provoz byl v některých zemích ukončen.^[11] V Česku je ukončení 2G sítě naplánováno na rok 2028, přičemž ČTÚ může rozhodnout i o dřívějším ukončení.^[12] Poté budou SMS zprávy pravděpodobně odesílány jen výhradně pomocí protokolu VoLTE nebo IP/IMS v 5G síti. Nástupcem klasických SMS je standard RCS (Rich Communication Services), který byl u chytrých telefonů implementován do aplikací pro zasílání zpráv.^[13] Nasazování RCS mobilními operátory začalo v roce 2012.^[14] Firma Google přidala podporu pro RCS do své aplikace Zprávy v roce 2018.^[15] Apple zařadil podporu do iOS 18 v roce 2024, avšak pro funkčnost je nutná podpora mobilního operátora. V ČR jako první spustil podporu RCS operátor T-Mobile v září 2025^[16][17] (beta provoz již v létě 2025^[18]).

Starší mobilní telefony posílají SMS pomocí 2G sítě (za využití protokolu SS7) do kterého se telefon dočasně přepne, pokud nepodporuje VoLTE/IMS. Novější mobilní telefony využívající 4G/LTE-A zůstávají i při přenosu SMS připojeni k síti a využívají tak funkci VoLTE (telefonování přes datové přenosy). Prvním komerčně úspěšným mobilním telefonem s podporou VoLTE byl Samsung Galaxy S3^[19] i když se nejednalo o první přístroj, který tuto technologii podporoval.

3G síť byla v Česku vypnuta již v roce 2021^[20], takže i telefony podporující 3G síť odesílají SMS zprávy pouze přes síť 2G.

Dnešní moderní telefony (typicky telefony podporující 5G) odesílají SMS pomocí tzv. IP/IMS (IP Multimedia Subsystem), známé také jako SMS over IMS. Telefon v takovém případě zůstává připojen v 5G síti a SMS se odesílají přes IP protokol.^[21]

Pro zachování podpory posílaní SMS zpráv (i telefonování), bude tedy po ukončení podpory 2G potřeba telefon (nebo IoT zařízení), který v síti daného operátora podporuje alespoň 4G/LTE a zároveň též .^[12]

Využití SMS v Česku

Krátké textové zprávy se využívají pro zasílání informací a vzájemné dorozumívání mezi uživateli mobilních GSM sítí. Telekomunikační operátor O₂ také umožňuje zasílání SMS z pevné linky na mobilní telefon. Je rovněž možné zaslat SMS na pevnou linku. Pokud má příjemce klasickou pevnou linku, je mu SMS strojovým hlasem dvakrát přečtena. Na novějších telefonech s displejem se SMS zobrazuje klasicky.

SMS zprávy jsou využívány také jako součást mobilního marketingu na podporu výrobků, služeb a dalších komerčních aktivit. Obsahem marketingových SMS zpráv je obvykle informace o slevách nebo na nabídce služeb. Z pohledu zákona se jedná o klasické obchodní sdělení, které takto musí být označeno a příjemce zprávy by měl mít možnost se z příjmu dalších sdělení odhlásit (tzv. Opt-out). Ve srovnání s e-mailovým marketingem mají SMS zprávy obvykle mnohem vyšší počet otevření a přečtení než komerční e-maily.

V rámci SMS existují také speciální placené služby(pod jménem Premium Rate SMS (zkráceně PR SMS). Pomocí těchto zpráv je obvykle možné hlasovat v soutěžích či dostávat informace a zpravodajství. Narozdíl od běžných SMS jsou tyto zprávy placené a nejsou součástí běžného mobilního tarifu. Interaktivní aplikace v těchto případech umožňují komunikaci on-line. Výsledky hlasování je díky tomu možné zobrazit okamžitě. Soutěžní SMS ze strany zákazníků se zasílají na klasické mobilní číslo s přijímací GSM bránou anebo na číslo společné pro všechny operátory. Dle tvaru telefonního čísla (např. 90Y YY XX) je možné určit cenu za odeslanou SMS zprávu. Cena je vždy uváděna v korunách včetně DPH bývá na konci tel. čísla (XX je cena služby). YYY jednoznačně určuje poskytovatele služby).

Cena za odeslání takových SMS zpráv se dělí mezi poskytovatelem obsahu (například televizí či jiným médiem, pořadatelem soutěže), poskytovatelem propojení a mobilním operátorem. Provize pro mobilního operátora bývá v řádu několika desítek procent z ceny SMS.

Jestliže je soutěž či marketingová podpora většího rozsahu (například hlasování v průběhu televizní soutěže), vyžadují mobilní operátoři nahlášení takové události dopředu. V takovém případě je nutné postupovat dle smlouvy. Pro hromadné odesílání SMS zpráv je nutné využít přímé propojení s každým mobilním operátorem. Toto spojení je však obvykle velmi drahé. Proto existují firmy, které mají s operátorem zařízeno přímé propojení a zprostředkovávají své služby ostatním. Mezi nejznámější firmy, které poskytují třetím subjektům komerční SMS, patřily v roce 2007 firma Comgate, Axima nebo firmy specializující se na mobilní marketing, kde PR SMS jsou součástí marketingového mixu připraveného kampani na míru.

Příkladem komerčního využít SMS zprávy bylo například zvláštní předplatné erotické linky. Odesláním zpoplatněné textové zprávy s klíčovým slovem došlo automaticky k aktivaci přístupu na místní telefonní číslo ve tvaru 2xx xxx xxx. Pokud uživatel své předplatné nezrušil, odečítala se mu z kreditu či na fakturu operátora částka 19,50 Kč. Služba byla zřejmě ojedinělá, protože většina erotických linek či audiotextových služeb je poskytována na číslech se zvláštním tarifem. Později byl tento druh SMS předplatného provozovatelem erotické linky zrušen.

Pro použití Premium Rate SMS existují přísná pravidla.^[22] SMS je například možné používat pouze pro činnost, která souvisí s mobilním telefonem. Pravidla určuje APMS a jsou stejná a závazná pro všechny poskytovatele Premium SMS služeb.

Rekordy

Obyvatelé České republiky jsou v užívání SMS velmi zběhlí a stále je trend takový, že každým rokem vzroste objem poslaných SMS. Může za to především přijatelně nízká cena za jednu odeslanou SMS v kombinaci s tím, že 160 znaků bývá dostačující objem pro komunikaci. ^[zdroj?]

Klasickým „rekordním“ obdobím bývají Vánoce a Nový rok, kdy zatím v těchto obdobích každým rokem padl rekord za předchozí období. Například v roce 2005 prošlo všemi českými sítěmi na Vánoce 58,5 milionů SMS, což znamená, že na každého občana (včetně kojenců a starých lidí) připadlo 6 odeslaných SMS za jeden den. Na Silvestra bylo toho roku odesláno 33 milionů textových zpráv. V roce 2007 bylo na Štědrý den posláno přes 70 milionů SMS.^[23]

V průběhu marketingové akce „Děkujeme, jste jedničky“ firmy T-Mobile, kdy 20. srpna a 21. srpna 2005 byly SMS ze sítě T-Mobile naprosto zdarma prošlo jenom z této sítě 50,6 milionů SMS a v neděli 21. srpna 54 milionů SMS.

Nejvíce úspěšnou službou Premium SMS se ukázalo hlasování do první řady soutěže Česko hledá SuperStar, kdy byl provoz srovnatelný se silvestrovským zatížením. Přitom jedna odeslaná SMS stála 6 Kč.

SMS brány

Mobilní operátoři poskytují svým zákazníkům či veřejnosti možnost zaslat (bezplatnou či zpoplatněnou) textovou zprávu do své vlastní sítě, případně i do sítě jiných operátorů, včetně rozesílání hromadných zpráv.^[24] Tato služba je přístupná ze stránek mobilního operátora anebo přes jiné rozhraní.

Veřejné SMS brány

Dříve bylo v ČR zasílání SMS zpráv z bran mobilních operátorů omezené jenom počtem znaků. Později svojí SMS bránu omezil operátor O2 (dříve Eurotel) na zprávy zdarma o délce maximálně 60 znaků.^[25] U mobilního operátora T-Mobile byla SMS brána veřejně dostupná. Mobilní operátor Vodafone nabízel zaslání SMS do své sítě zdarma všem bez omezení po registraci.

Poskytovatelé telekomunikačních služeb tyto možnosti postupně výrazně omezily. Operátor Vodafone službu k 30. 4. 2017 ukončil. Nacházela se na stránkách vodafonepark.cz. Operátor O2, který měl také vlastní bránu ji o rok dříve zrušil pro své zákazníky v mojeo2.cz také.

Dříve bylo možné také využít služeb SMS bran třetích stran. Tyto stránky nabízely SMS zdarma do všech sítí v ČR. Nejznámější byly stránky SmsZdarma.cz, SMSbrána.cz a PoslatSMS.cz. Jednalo se ale obvykle o neoficiální služby poskytované v rozporu s pravily operátorů, proto bylo odesílání často nespolehlivé. Dnes tyto služby již nefungují. ^[26][27][28]

Nebezpečí spamu

V souvislosti s SMS branami i komerčním zasíláním SMS existuje riziko spamu. V České republice řeší tuto problematiku zákon o některých službách informační společnosti. Pro zaslání obchodního sdělení pomocí SMS je vyžadován prokazatelný souhlas příjemce. Pokud subjekt prokazatelný souhlas nevlastní, je zasílání obchodních zpráv zakázáno.

Svět

Dle statistik agentury Nielsen průměrný Američan ve druhém čtvrtletí roku 2008 poslal 357 textových zpráv měsíčně, zatímco hovorů uskutečnil jen 204. Ve Spojených státech amerických se tak změnila dlouho zažitá tradice – nepopulární textové zprávy předčily klasické telefonování.^[29]

Rizika

Podvržení SMS zpráv

Podrobnější informace naleznete v článku SMS spoofing.

Během různého období se na Internetu objevovaly služby, které nabízely možnost zneužít a zasílat falešné SMS zprávy. Tyto zprávy vypadaly, jako kdyby byly odeslány někým jiným. Koncem srpna roku 2005 se objevila on-line službu serveru SMSspoofing.com, který nabízel po registraci možnost simulovat, že SMS odeslala ze svého mobilního přístroje jiná osoba. Služba fungovala také pro Českou republiku a všechny tři mobilní operátory (Eurotel, T-Mobile, Oskar). Doručování takových podvržených SMS zpráv bylo následně zastaveno například mobilním operátorem Eurotel. Podle odborného serveru Mobil.cz existoval tehdy pro rozpoznání falešných SMS zaslaných touto službou následující postup:

Pokud si pravost zprávy neověříte přímo u odesílatele, můžete se podívat na to, z jakého SMS centra byla zpráva odeslána. Některé telefony toto číslo uvádějí v detailních informacích u každé SMS.

• SMSspoofing.com: [phone].
• Eurotel/O₂: [phone]
• Oskar/Vodafone: [phone]
• T-Mobile: [phone]

Ještě v roce 2009 bylo možné uvést nesprávné odesílací číslo u brány operátora Vodafone. V takové zprávě je však uveden příznak odesílatele „WWW“, což mělo adresáta v případě pochybností upozornit na nutnost určité obezřetnosti. Podobnou službu bylo možné využít i v rámci aplikace Oskárek, která umožňovala odesílat tzv. aprílové SMS, kde bylo možné určit odesílatele jako text o délce až 11 znaků. Doručená zpráva se pak mohla zobrazit s odesílatelem například „Fantomas“, „Jezisek“ nebo „Operator“.

Umělecká skupina Ztohoven posílala 5. 6. 2012 falešné SMS vzájemně mezi různými poslanci.

Bezpečnost SMS

SMS jsou přenášeny protokolem SS7, což je signalizační protokol GSM komunikace, který nemusí být dostatečně zabezpečen. Pomocí vhodného zařízení tak lze všechny místně přenášené SMS zprávy odposlouchávat napojením na rádiový přenos z BTS. Obranou proti útoku je použití kvalitnějšího šifrování mezi BTS a mobilním zařízení, což však znamená, že starší mobilní telefony nemusí být schopny se do sítě mobilního operátora připojit. Další možností získání obsahu SMS je SIM swap scam, smishing, nebo instalace podvodné aplikace do mobilního telefonu příjemce.

SMS s potvrzovacími kódy

Od září 2019 platí evropská směrnice PSD2, která již nepovažuje SMS za bezpečný důkaz, že online platbu (v internetovém nebo mobilním bankovnictví nebo kartou přes internet) zadal skutečně majitel účtu. Předpis nezakazuje používání potvrzovacích SMS kódů, ale vyžaduje další faktor ověření identity zákazníka (např. e-PIN).^[30] SMS zprávy banky nahrazují tzv. klíčem, což je speciální aplikace v mobilním telefonu (případně jde o součást aplikace mobilního bankovnictví), kde majitel účtu potvrzuje transakci pomocí PIN, kódu, otisku prstu (FaceID) a podobně. Banka tak má jistotu, že transakci potvrdil její klient. Banky motivují své klienty k ukončení používání potvrzovacích SMS kódů např. zpoplatněním potvrzovacích SMS.^[30]

K podvodům přes potvrzovací SMS kódy dochází tak, že útočník přesvědčí majitele účtu, aby mu přeposlal SMS zprávu s kódem (např. pošle oběti zprávu, že omylem vyplnil telefonní číslo majitele účtu a ať mu tedy přepošle potvrzovací SMS). Jinou možností je instalace podvodné aplikace pro práci se SMS zprávami do chytrého telefonu, kdy podvodná aplikace všechny SMS zprávy přeposílá útočníkovi, takže pokud je útočník rychlejší v použití kódu, získá do účtu přístup. Banka taková pochybení obvykle vyhodnotí jako „hrubou nedbalost na straně klienta, který nedostatečně zabezpečil přihlašovací údaje ke svému internetovému bankovnictví“ a reklamaci podvodné platby neuzná.^[30]