E-kaubandus

E-kaubandus (inglise keeles E-commerce) on toodete ja teenuste ostu-müügi tehing ettevõtete ja tarbijate vahel elektroonilisel teel internetis.

Ostud, mis sooritatakse internetis, sõlmitakse kauglepinguga müüja ja tarbija vahel. E-kaubandus on üks kiiremini arenevaid kaubandusharusid, kasvades Eestis viimastel aastatel 35–40% aastas. Eestis on üle 15 aasta tegutsenud E-kaubanduse Liit, hõlmates rohkem, kui 500 liiget ning andes välja ka Turvalise Ostukoha usaldusmärgist ning korraldab E-smaspäeva. E-kaubanduse Liit korraldab koolitusi, seminare, seisab valdkonna arengu ning seadusandluse eest (www.e-kaubanduseliit.ee)

E-kaubandus jaguneb kolme kategooriasse:

• ettevõttelt ettevõttele (ingl k. business to business ehk B2B);
• ettevõttelt tarbijale (ingl k. business to consumer ehk B2C);
• tarbijalt tarbijale (ingl k. consumer to consumer ehk C2C)

Ajalugu

Üks populaarsemaid tegevusi veebis on ostlemine, mis sai võimalikuks 1991. aastal, kui internet levis kaubandusse. Sestpeale on suur osa ettevõtetest laienenud veebikeskkonda. Esimesed suured e-kaubanduse ettevõtted on e-Bay ja Amazon. Tänu nende ettevõtete loojatele on tekkinud suur e-kaubanduse sektor.

Statistika andmete põhjal müüakse internetis kõige rohkem pileteid, raamatuid, muusikat, arvuteid, kontoritarbeid ja elektroonikaseadmeid ja rõivaid.^[1]

Eelised ja puudused

Eelised

• mugav ostelda;
• võimalus tellida igal ajal ja igal pool, 14 päeva tagastusõigus kogu Euroopa Liidu piires;
• suurem kaubavalik;
• saab tellida tooteid väljastpoolt oma riiki, hetkega kümneid poode külastada ja võrrelda;
• ei pea seisma järjekorras;
• lihtsam võrrelda hindu ja tooteid.^[2][3][4]

Puudused

• puudub võimalus tutvuda, proovida selga toodet;
• välismaalt tellides krediitkaardi vajadus.^[2][3][4]