Ben Cohen ja Jerry Greenfield tapasivat koulunsa yläasteen liikuntatunnilla. Myöhemmin he päättivät aloittaa jäätelöbisneksen. Ensin he suorittivat viiden dollarin hintaisen Pennsylvanian yliopiston kirjekurssin jäätelönvalmistuksesta. 5. toukokuuta 1978 parivaljakko avasi 12 000 dollarin sijoituksen turvin jäätelöbaarin Burlingtonin keskustaan.^[1] Vuonna 1979 he juhlistivat yrityksensä ensimmäistä syntymäpäivää ”ilmainen tötterö -päivällä” (free cone day), ja tämä tapa on edelleen voimassa kaikissa Ben & Jerry’s -pisteissä.^[2]

Ben & Jerry’sillä on maailmalla 580 liikettä, joista 430 sijaitsee Yhdysvalloissa.^[3] Jäätelöpisteitä sijaitsee Yhdysvaltain lisäksi seuraavissa maissa: Itävalta, Australia, Belgia, Kanada, Kolumbia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Gibraltar, Kreikka, Kiina, Islanti, Irlanti, Israel, Italia, Japani, Malta, Meksiko, Hollanti, Norja, Portugali, Puerto Rico, Singapore, Etelä-Korea, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Thaimaa, Turkki ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Petroskoissa Karjalan tasavallassa avattiin Ben & Jerry’s -jäätelöbaari 1990-luvun alussa entisen Pioneeripalatsin pohjakerroksessa.^[4]

Suomen ensimmäinen Ben & Jerry’s -irtojäätelökioski sijaitsi Helsingin Kampissa. Helsingissä on ollut kioskit myös Pohjoisesplanadilla ja kauppakeskus Kaaressa, Kannelmäessä.^[5] Suomessa ei nykyisin ole irtojäätelöä myyviä Ben & Jerry’s -kioskeja. Jäätelöpakkauksia on saatavilla hyvinvarustetuista vähittäistavarakaupoista ja kioskeista.

Ben & Jerry’s -jäätelöä myydään kolmenkokoisissa purkeissa (465 ml, 427 ml ja 100 ml) sekä jäätelöpuikkona ja jäätelökeksinä. Purkit olivat aiemmin kahdenkokoisia (500 ml ja 150 ml).

Ben & Jerry’s on sitoutunut vastuulliseen yritystoimintaan ja on vuosien aikana ottanut aktiivisesti kantaa erilaisiin yhteiskunnallisiin kysymyksiin. Yritys on tuonut vahvasti esiin ympäristöön ja eläinten hyvinvointiin liittyviä teemoja. Ben & Jerry’s on muun muassa kampanjoinut uuden lypsylehmien hyvinvointiin vaikuttavan EU-direktiivin puolesta.^[6]