Merchandising

A merchandising (gyakran merch, vagyis „mörcs”) eladáshelyi szolgáltatás, Magyarországon polcszervíz elnevezéssel is ismert, de ez a kifejezés nem teljesen fedi le a szó teljes jelentését. Alapvetően egy termékcsoport szezonális, alkalmi értékesítésének stratégiai megvalósítását jelenti. Például Bálint-napi, húsvéti vagy karácsonyi tematikájú termékek iránti figyelemfelhívással, illetve médiatermékek, például filmek, sorozatok kapcsolódó termékei (játékok, ruhák, kiadványok, gyorséttermi menük stb.) formájában.

Jellege

A tevékenység áll a polckép merch sztenderdjének megvalósításából, megtartásából, a termék kihelyezéséből (a polcban, és a másodlagos kihelyezéseken). A merchandising sztenderd részletes leírás arról, hogy az áru milyen környezetben kerüljön közvetlen kapcsolatba a vásárlóval, például leírja az áruk sorrendjét, az arcok számát (a termék arca a termék eleje amit a vevő felismerhet). A termékarc szám az egy sorban egymás mellett levő portékát jelenti. Alapvető leírásokat is tartalmazhat (például a vevő sohasem láthatja az EAN kódokat amikor az árucikk még a polcon van.) A cél, hogy a vásárlók számára elérhető és kívánatos legyen az áru, ott és akkor, amikor a vásárló meg akarja vásárolni, vagy lehetősége van azt megvásárolni. A FMCG termékeket előállító vállalatok szívesen alkalmazzák ezt a tevékenységet, a boltokban a szemük és kezük a merchandiser, polcszervizes. Rajta keresztül információkat szerezhetnek a konkurencia tevékenységéről a saját adataikon felül. Közvetlen kontrollt is képesek így gyakorolni a birtokolt polcfelületeken, vagy a saját eszközökön (display, hütő). Szavatossággal rendelkező termékeknél pedig ezt tudja figyelni az alkalmazott (friss szavatosságú termékek hátul, elöl a hamarabb lejáró termékek). Összefoglalva minden olyan tevékenység ide tartozik amivel közvetett hatást kívánunk a vásárlóra gyakorolni.

A merchandising mint arculatátvitel

A merchandising másik értelmezése szerint arculatátvitelt jelent. Így nevezik a termékek összekapcsolását eseményekkel (sportrendezvény, film stb.), itt ezen események kiegészítő termékei, illetve a termékek elhelyezését ezekben a produkciókban. Ezek az események legyártják a maguk termékeit, pl. a szereplőkből játékfigurák készülnek, a számítógépes játék készül a filmből, a sportesemény kabalája plüssfiguraként megvásárolható, a csapatmezeket meg lehet venni. A figyelemfelkeltéssel az eladások növekedését várják.

Néhány felhasznált arculati elem

Felhasználások fajtái:

• ismert rajzfilmek szereplői,
• ismert személyek nevei,
• képzeletbeli személyek nevei, ábrázolásuk,
• történelmi személyek nevei,
• események elnevezése,
• könyv, musical, film, filmsorozatok emblémái, szereplői,
• sportegyesületek nevei, emblémái,
• zenekarok, előadóművészek nevei,
• települések nevei;
• egyetemek elnevezései, emblémái,
• márkák arculatátvitele,
• politikai pártok emblémái, szereplői.

Az átvitel alkalmazása

Az arculatátvitel következtében az arculati elemet többféle árun alkalmazhatják, pl.

• sportcikkek;
• gyermekáruk;
• ajándékok, dísztárgyak;
• élelmiszerek;
• ruházati- és divatcikkek.

Reklámeszközök az eladáshelyén

A LEGO arculatának része a sárga dizájn, a termékeit jellemzően ilyen színű környezetben kínálja

A termék tűnjön ki, a vásárló vegye azt észre.

• termékbemutató állvány, display
• beltéri zászlók, molinók, bolti plakátok
• polckommunikáció (ársín, polcsín)
• padlóreklám
• kupontartó, szórólaptartó

Kapcsolódó szócikkek

• Trade marketing

További információk

• Merchandising 101: Minden, amit a termékértékesítésről tudnia kell ecwid.com
• Tattay Levente: A merchandising, a szellemi alkotások kereskedelmi értékesítése. A merchandising. 8. fejezet. Pázmány Péter Katolikus Egyetem. p. 139 - 152.