Expedia

Artikel ini berisi tentang situs web dan aplikasi seluler Expedia.com. Untuk perusahaan induk, lihat Grup Expedia.

Expedia Inc adalah biro perjalanan online yang dimiliki oleh Expedia Group, yang berbasis di Seattle.^[1] Situs web dan aplikasi seluler dapat digunakan untuk memesan tiket maskapai penerbangan, reservasi hotel, penyewaan mobil, kapal pesiar, dan paket liburan. Expedia.com diluncurkan pada tanggal 22 Oktober 1996 oleh Microsoft.^[2]

Expedia Inc

Logo Expedia
Jenis perusahaan	Subsidiary
Jenis situs	Biro perjalanan Mesin pencarian meta
Tersedia dalam	Inggris
Pemilik	Expedia Group
URL	www.expedia.com
Bersifat komersial?	Ya
Pendaftaran	Ya
Diluncurkan	22 Oktober 1996; 28 tahun lalu (1996-10-22)
Status	Aktif

Sejarah

Artikel utama: Grup Expedia § Sejarah

Sponsor

Memulai siklus 2018-21, Expedia Group menjadi sponsor global pertama untuk Liga Champions dan Piala Super UEFA karena Expedia diperpanjang untuk satu musim lagi hingga 2024, tetapi diturunkan ke basis regional yang difokuskan pada pasar Amerika Serikat hanya mulai pada musim 2022-23 karena Hotels.com mengakhiri sponsor setelah musim 2021-22.^[3] Memulai musim Liverpool F.C. musim 2020-21 yang dilanda pandemi, Expedia menjalin kesepakatan dengan Liga Primer Inggris 2019-2020, Liverpool F.C. sebagai sponsor global situs web ini selama 3 musim hingga tahun 2023.

Kritik dan masalah hukum

Penundaan pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan karena COVID-19

Pada tahun 2020, selama pandemi COVID-19, pelanggan mengeluhkan proses pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan. Pelanggan mengeluhkan waktu panggilan yang terlalu lama dan tidak dapat terhubung dengan perwakilan.^[4] Hal ini menyebabkan banyak tuntutan hukum.^[5][6]

Keterlibatan dalam permukiman Israel

Lihat pula: Daftar perusahaan yang beroperasi di permukiman Tepi Barat

Pada tanggal 12 Februari 2020, Expedia Group termasuk dalam daftar perusahaan yang beroperasi di permukiman Tepi Barat yang terlibat dalam kegiatan yang "menimbulkan masalah hak asasi manusia tertentu" yang diterbitkan oleh Dewan Hak Asasi Manusia Perserikatan Bangsa-Bangsa. Perusahaan ini dikategorikan di bawah "penyediaan layanan dan utilitas yang mendukung pemeliharaan dan keberadaan permukiman".^[7][8]

Iklan palsu dan pelanggaran merek dagang

Pada bulan Agustus 2016, Buckeye Tree Lodge dan Sequoia Village Inn, LLC mengajukan gugatan class action di California yang menuduh perusahaan dan mitranya melanggar hak merek dagang berbagai hotel dan motel independen dengan menjalankan iklan yang menyiratkan bahwa konsumen dapat melakukan reservasi hotel-hotel tersebut di Expedia meskipun Expedia tidak memiliki hubungan dengan hotel-hotel tersebut, yang merupakan pelanggaran atas Undang-Undang Lanham, dan juga secara tidak benar menyatakan bahwa hotel-hotel yang tidak ada hubungannya dengan perusahaan telah "terjual habis".^[9] Pada bulan April 2021, gugatan tersebut telah diselesaikan dan perusahaan berjanji untuk tidak terlibat dalam iklan palsu.^[10]

Bacaan lebih lanjut

• Alexander, Todd (2012). Everyday Internet at Any Age. Hachette UK. Chapter 8. ISBN 978-0-7336-2971-6. Diakses tanggal 14 Mei 2014.
• Barr, Alistair (January 21, 2014). "Expedia hit by big drop in Google search traffic". USA Today. Diakses tanggal 14 Mei 2014.
• Tims, Anna (29 Maret 2014). "Expedia needs to speed up £2,500 refund for flights". The Guardian. London. Diakses tanggal 14 Mei 2014.