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Zendesk

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Zendesk
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Zendesk Inc. è una società statunitense di software CRM incentrata sull'assistenza clienti con sede a San Francisco, California[2][3]. È una società quotata alla Borsa di New York con il simbolo ZEN ed è un componente dell'indice Russell 2000[4]. Nel 2017, Zendesk aveva 2.000 dipendenti e serviva 119.000 clienti paganti in 150 paesi e territori[5].

Dati rapidi Stato, Forma societaria ...
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Storia

Zendesk fu fondata nel 2007 da Mikkel Svane, Morten Primdahl e Alexander Aghassipour, la quale avevano già avuto esperienza con i software CRM di assistenza clienti[6]. La società fu avviata in un loft a Copenaghen, in Danimarca[7]. A giugno 2008, ricevettero 500.000 dollari come capitale iniziale dall'investitore informale Christoph Janz[8]. Nel 2009, ci fu un finanziamento di 6 milioni di dollari da parte di Charles River Ventures e Benchmark Capital[9], la quale permise all'azienda di trasferirsi a San Francisco. Ad aprile 2014, acquisì Zopim Technologies Pte Ltd, un fornitore di software di chat dal vivo con sede a Singapore[10], che alla fine diventerà Zopim Premium Live Chat[11]. Con l'acquisizione di Zopim, la società è entrata nel mercato dei chat bot[12], tramite una collaborazione con Netomi[13] e BotX0[14]. A maggio 2014, Zendesk divenne una società quotata, debuttando con un prezzo IPO di $9 per azione[15]. Il 13 ottobre 2015, l'azienda acquisì per 45 milioni di dollari We Are Cloud SAS[16], il creatore del software BIME Analytics, la tecnologia che Zendesk attualmente utilizza per alimentare la sua piattaforma[17].

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Note

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