Análise de mídia social
De Wikipedia, a enciclopédia encyclopedia
A análise de mídia social é o processo de coleta e análise de dados de redes sociais virtuais como Facebook, Instagram e Twitter. É comumente usada pelos profissionais de marketing para rastrear conversas online sobre produtos e empresas, empregando técnicas e coletas de dados como métricas e big data. A análise de mídia social é também definida como "a arte e a ciência de extrair informações ocultas valiosas de vastas quantidades de dados de mídia social semiestruturados e não estruturados para permitir a tomada de decisões informadas e perspicazes".[1]