Countdown (супермаркет)

Countdown (с англ. — «Обратный отсчёт») — сеть супермаркетов в Новой Зеландии, принадлежащая компании Woolworths Group. Основанная в 1981 году, сеть Countdown является ведущим брендом компании Progressive Enterprises, новозеландского дочернего подразделения компании Woolworths Limited. Это крупнейшая сеть супермаркетов в Новой Зеландии — на территории страны действуют более 160 магазинов.

Countdown
Тип	Дочерняя компания
Основание	1981
Предшественник	Foodtown[вд]
Основатели	Woolworths Group
Расположение	Новая Зеландия: Окленд
Отрасль	розничная торговля (МСОК: 47)
Продукция	продукты питания
Материнская компания	Woolworths Group
Сайт	countdown.co.nz
Медиафайлы на Викискладе

В основном супермаркеты сети имеют площадь больше средней (новые супермаркеты занимают около 4000—4400 м²^[1]). Из-за эффекта масштаба в этих супермаркетах есть возможность продавать продукты по более низким ценам, чем супермаркетах Foodtown^[англ.] и Woolworths^[англ.], имеющих меньший размер.

«Новое поколение» супермаркетов Countdown — строящиеся или реконструируемые с середины 2008 года супермаркеты, в которых 30 % торговой площади отведено для свежих продуктов и представлен широкий ассортимент товаров (до 30 000 наименований). В этих супермаркетах работают энергосберегающие системы отопления и охлаждения^[2]. Старые супермаркеты Countdown оборудованы стандартно, как и прочие супермаркеты Новой Зеландии.

История

Супермаркет Foodtown в центре Окленда, 2008 год

То же здание, после ребрендинга в 2010 году

В мае 1981 года открылся первый супермаркет Countdown в Нортлендс-молле (англ. Northlands Mall) в пригороде Крайстчерча, Папануи^[англ.]. Этот супермаркет принадлежал компании Rattrays Wholesale, которая в течение десятилетия развила свой бизнес и построила сеть супермаркетов. Группа компаний Rattrays Wholesale Group включала в себя склады Rattrays Cash and Carry, табачные лавки (известные ныне как Red Arrow Distributors), сеть супермаркетов Countdown и группу франчайзинговых супермаркетов SuperValue (по состоянию на 7 июля 2013 года, эти супермаркеты функционировали под брендами SuperValue и Fresh Choice).

В 1992 году австралийская компания Foodland Associated Limited (FAL) приобрела бизнес Rattrays и сеть супермаркетов Countdown.

В октябре 1993 года Foodland Associated Limited (FAL) выкупила контрольный пакет акций Progressive Enterprises Limited, в том числе компании General Distributors Limited — владельца торговой марки Foodtown у компании Coles Myer^[англ.], а вскоре после этого — все акции её дочерних компаний и сняла Progressive Enterprises с биржи. В результате этого приобретения Progressive Enterprises стала материнской компанией для некоторых брендовых компаний, принадлежащих FAL. Progressive Enterprises стала владельцем розничных сетей: Foodtown Supermarkets^[англ.], Countdown, Georgie Pie Restaurants^?!, 3 Guys, Rattrays и Supervalue^[англ.].

17 июня 2002 года Progressive Enterprises Ltd покупает сеть супермаркетов Woolworths^[англ.] в Новой Зеландии у гонконгской компании Dairy Farm Group^[англ.]. В розничном бизнесе компании появляются сети супермаркетов Woolworths (объединившей супермаркеты SuperValue и FreshChoice), Big Fresh^[англ.] и Price Chopper^[англ.]. Progressive Enterprises Ltd в результате сделки увеличивает свою долю на новозеландском рынке продуктов питания до 45 %.

С 1993 по 2005 годы магазины Countdown развились с формата продуктового рынка до полноразмерных дисконтных супермаркетов, предоставляющих полный спектр услуг. Магазины сети отличаются размерами, так как в процессе объединения с Woolworths (NZ) Ltd участвовали разные супермаркеты. Многие супермаркеты сетей Big Fresh, Price Chopper и 3 Guys прошли процедуру ребрендинга и были объединены в сеть супермаркетов Countdown.

24 ноября 2005 года австралийская компания Woolworths Limited приобрела Progressive Enterprises Limited у Foodland Associated Limited.

В октябре 2006 года компания Progressive Enterprises объявила о проведении дисконтной компании совместно с Gull Petroleum^[англ.] и Shell, которые предлагали скидки на бензин при условии, если покупатели потратят более $40 в супермаркетах Woolworths, Foodtown или Countdown. Эта дисконтная программа была похожа на программу, которую материнская компания, Woolworths Limited, проводила в Австралии. Конкурирующая компания Foodstuffs в своих сетях New World и Pak’nSave запустила аналогичную дисконтную программу совместно с BP.

В июле 2008 в супермаркетах Countdown стала действовать накопительная дисконтная программа Onecard, ранее доступная только в супермаркетах Woolworths и Foodtown.

В сентябре 2009 года Progressive Enterprises объявила о начале процедуры ребрендинга всех супермаркетов Foodtown и Woolworths и переименования их в Countdown^[3]. Последние супермаркеты Foodtown и Woolworths в Браунс-бей (англ. Browns Bay) и Мидоулендс (англ. Meadowlands) соответственно, прошли процедуру ребрендинга 14 ноября 2011 года. По состоянию на начало 2012 года единственный супермаркет Woolworths продолжал работу в шопинг-центре Бейфэйр (англ. Bayfair Shopping Centre) в Маунт-Маунгануи^{[англ.][4]}. Супермаркет не был переименован, так как в торговом комплексе на тот момент уже существовал супермаркет Countdown^[5].

Операции

По состоянию на июль 2013 года в сети Countdown действовало 164 супермаркета, расположенных на территории Северного и Южного островов Новой Зеландии^[6].

Основное управление сетью супермаркетов осуществляется из штаб-квартиры Progressive Enterprises в Мангере, Окленд. Супермаркеты распределены по 10 зонам. В каждой зоне действует региональный менеджер, подчиняющийся главному менеджеру (англ. National Operations Manager). Ранее супермаркеты делились на два региона — Северный и Южный, по 5 зон в каждом.

Ценовая политика и специальные акции отличаются на Северном и на Южном островах Новой Зеландии. Кроме того, Северный остров делится на два субрегиона — Верхний и Нижний, исключительно с целью эффективной конкурентной борьбы с Foodstuffs, ценовая политика которой определяется для двух регионов Северного острова.

Сеть Countdown также предлагает широкий спектр услуг в своём интернет-магазине^[7].

Логистика

Все товары поставляются в магазины через три распределительных центра, главный из которых находится в Окленде, а два других — в Палмерстон-Норт и в Крайстчерче. Поставка товаров осуществляется на ежедневной основе^[6].

Доставка в магазины охлажденных и замороженных товаров осуществляется сторонней транспортной компанией VersaCold^[англ.]. Её распределительные центры находятся там же, где и распределительные центры Countdown и доставка в магазины происходит ежедневно^[6].

Доставка остальной продукции осуществляется сторонней компанией Freshmax. Фрукты и овощи со всей Новой Зеландии и из-за рубежа отправляются в три распределительных центра в Окленде, Веллингтоне и Крайстчерче, откуда ежедневно развозятся по магазинам. Однако в Окленде доставка в воскресенье производится только в определённые магазины^[6].

В последние годы сеть Countdown, а также Foodtown и Woolworths, отходят от того, чтобы иметь неподалёку от магазинов скотобойню или мясной цех и переходят на централизованные поставки. Нарезанное и предварительно упакованное мясо (англ. CRM, Cabinet Ready Meat) поставляется в магазины из главного распределительного центра в Окленде. В связи со сложностью доставки CRM на Южный остров, во всех супермаркетах Countdown на Южном острове мясной цех сохранён.

Конкуренция

Основными конкурентами сети супермаркетов Countdown являются сети супермаркетов New World и Pak’nSave, принадлежащие компании Foodstuffs.

Сеть Countdown является одной из трёх сетей супермаркетов с самой низкой стоимостью потребительской корзины. Так, в сентябре 2008 года журналом Consumer было проведено исследование рынка в Окленде. Согласно этому исследованию, сеть Countdown получила второе место, предлагая потребительскую корзину из 15 наименований за $38,24, на $0,91 дороже, чем в дружественной сети супермаркетов Woolworths, принадлежащей той же компании Progressive Enterprises. Ближайшим конкурентом оказалась сеть Pak’nSave, в которой тот же набор товаров можно было приобрести за $40,11, то есть на $1,87 дороже^[8]. По результатам аналогичного исследования, проведённого тем же журналом в 2009 году, но по потребительской корзине из 40 товаров, сеть Countdown получила третье место. Стоимость потребительской корзины здесь составила 136 новозеландских долларов, на 4 доллара дороже, чем в супермаркетах New World и на 21 доллар дороже, чем в сети Pak’nSave^[9]. В 2013 году журнал Counsumer повторил своё исследование, по результатам которого сеть Countdown снова заняла второе место. Стоимость потребительской корзины из 40 товаров в сети Countdown составила 160 долларов^[10].

Логотип и слоган

Старый логотип сети супермаркетов Countdown

Логотип Countdown в своём нынешнем виде был представлен общественности 21 сентября 2009 года. На новом логотипе слово «Countdown» стало красным, изменился шрифт, светло-зелёный фон на логотипе исчез, в нижней части логотипа был добавлен слоган «Shop Smarter». Стилизованное зелёное яблоко на логотипе, символизирующее свежие фрукты и овощи, используется и в логотипе австралийской сети супермаркетов Woolworths^[англ.].

На установленных вывесках логотип используется без слогана, слово «Countdown» имеет белый цвет, а весь логотип размещается на чёрном фоне.

«Shop Smarter» (с англ. — «покупай умнее») — текущий слоган сети супермаркетов Countdown. Он появился в середине 2009 года при объединении сетей Countdown, Woolworths и Foodtown. Новый слоган перекликается с названием короткометражных видеороликов «The Smart Shopper» (с англ. — «умный покупатель»), снятых при содействии сети Countdown и выходящих в эфире новозеландского телевидения трижды в неделю. В этих роликах ведущий, Ричард Тилл (англ. Richard Till), в течение минуты общается с приглашённым гостем на тему кулинарии и продуктов питания^[11].

Программы лояльности

В сети Countdown действуют две основные программы лояльности.

Onecard

Дисконтная подарочная программа Onecard Архивная копия от 24 октября 2011 на Wayback Machine была введена в июле 2008 года, после объединения сетей Foodtown и Woolworths под общим брендом Countdown. По состоянию на июль 2013 года карты Onecard представляли собой стандартные пластиковые карты с магнитной полосой, считываемые EFTPOS-терминалами^[англ.]. Помимо скидок, за каждые $10, потраченных в магазине, держателям карт Onecard начисляются бонусные баллы, которые можно впоследствии потратить на покупки. Четыре раза в год эти бонусные баллы обмениваются на денежные сертификаты. Карты Onecard используются и для участия в проводимых акциях. Участие в акции происходит автоматически после считывания карты при соблюдении условий акции (например покупка определённых продуктов).

В отличие от программ лояльности для клиентов в других торговых точках, в супермаркетах Countdown цена с учётом скидки для владельцев карт Onecard печатается на ценниках крупным шрифтом; цена без скидки указывается более мелким шрифтом, обычно выше скидочной цены.

Скидки на топливо

В партнёрстве с Countdown работают топливные компании Shell/Z^[англ.] и Gull^[англ.]. На своих заправочных станциях с сентября 2009 года они предлагают скидки на топливо при условии оплаты чеков на сумму более 40 долларов. Впервые эти скидки были введены в 2006 году и с тех пор условия их предоставления часто менялись.

Частные бренды

В сети супермаркетов Countdown представлены товары 6 частных торговых марок. Все эти торговые марки (кроме Signature Range) идентичны частным торговым маркам в сети супермаркетов Woolworths Australia.

• Woolworths Home Brand — недорогие продукты ежедневного употребления.
• Signature Range — продукты ежедневного употребления, в том числе фирменная продукция.
• Woolworths Select / Signature Range Select — продукты высокого класса.
• Woolworths Naytura
• Woolworths Freefrom — диетические продукты.
• Woolworths Essentials — сопутствующие товары.

См. также

• Woolworths^[англ.]
• Foodtown^[англ.]
• Woolworths Limited^[англ.]
• Progressive Enterprises
• Woolworths (Австралия)^[англ.]
• Big Fresh^[англ.]
• Price Chopper^[англ.]