Bod zlomu (kniha)

Bod zlomu je sociologická kniha Malcolma Gladwella. Gladwell v tomto diele definuje bod zlomu ako „okamih kritického množstva, prahu, bodu varu“ ^[1].

Bod zlomu
angl. The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference
Autor	Malcolm Gladwell
Pôvodný jazyk	angličtina
Krajina vydania	USA
Dátum 1. vydania originálu	2000
Literárny portál

Kniha vyšla v českom jazyku ako Bod zlomu s podtitulom o malých příčinách s velkými následky, vydaná vydavateľstvom Dokořán v 2008 (ISBN 978-80-7363-199-4) a je prekladom originálneho anglického vydania The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference (ISBN 0-316-31696-2).

V roku 2013 vydalo nakladatelstvo Ikar aj slovenský preklad: GLADWELL, Malcom: Bod zlomu, o malých zmenách s veľkými následkami: Ikar, 2013. ISBN 978-80-551-3647-9

Kniha sa snaží objasniť a vysvetliť „záhadné“ sociologické zmeny každodenného života. „Myšlienky, výrobky, informácie, alebo spôsoby správania sa šíria podobne ako vírusy“ ^[2], epidémiou.

Charakteristiky epidémie

• nákazlivosť,
• malé príčiny môžu mať veľké následky,
• ku zmene nedochádza postupne, ale v jedinom dramatickom okamihu – v bode zlomu.

Difúzne šírenie inovácie v populácii:

• inovátori – vizionári
• skorí používatelia – názoroví vodcovia svojho okolia, rešpektovaní, premýšľaví ľudia, vizionári, riziko chápu ako šancu na kvantový skok vpred
• bod zlomu – na prechod myšlienky touto hranicou treba často "preklad" myšlienky – to, čo dávalo zmysel inovátorovi, nemusí dáva zmysel pragmatikovi
• raná väčšina – pragmatici, proti riziku chcú mať záchrannú sieť, cieľom je postupné predvídateľné a merateľné zlepšenie
• neskorá väčšina – rozvážny a skeptický priemer
• oneskorenci

Pravidlá bodu zlomu

"Tri pravidlá bodu zlomu – zákon malého počtu, faktor nákazlivosti a sila súvislosti (kontextu) – nám umožňujú zorientovať sa vo fungovaní epidémií, a poskytujú návod, ako postupovať pri dosahovaní bodu zlomu"^[3]:

Zákon malého počtu^[4]

• "úspech akejkoľvek sociálnej epidémie je veľmi závislý od účasti ľudí s určitým vzácnym sociálnym nadaním" ^[5],
  • spojovateľ (spojka),
    • "pozná veľa ľudí""^[6], "majster "slabého" zväzku, priateľský, ale celkom povrchný kontakt"^[7],
    • "je dôležité aj to, aké typy ľudí pozná" "^[8],
  • maven
    • "niekto, kto zhromažďuje znalosti,""^[9]
    • "má vedomosti a sociálne zručnosti potrebné k odštartovaniu sociálnych epidémií,""^[10]
    • "nie je dôležité koľko vie, ale ako tieto informácie odovzdáva ďalej""^[10]; "nechce sa vnucovať, len vzdelávať"^[11],
  • predávajúci, vysielač
    • vie veľmi dobre vyjadrovať emócie a pocity,
    • vie predať správu presvedčivo,
    • jeho komunikácia je charakteristická prirodzenou empatiou a mimikrami

Faktor nákazlivosti^[12]

• správa musí byť predateľná, praktická, ľahko zrozumiteľná,
• nesmie zaniknúť v informačnom šume,
• ak sa vám podarí udržať pozornosť, podarí sa vám aj vzdelávať,
• existuje jednoduchý spôsob, ako zabaliť informáciu tak, aby bola za správnych podmienok neodolateľná, stačí ho len nájsť.

Sila súvislostí (kontextu),

• epidémie sú citlivé na súvislosti panujúce v dobe a mieste, kde sa odohrávajú,
• na zmenu súvislostí sme mimoriadne citliví,
• naše vnútorné vzťahy sú výsledkom vonkajších okolností a nemusíme si to uvedomovať,
• existujú také intenzívne špecifické situácie, že dokážu premôcť naše získané a vrodené dispozície,
• poctivosť je osobnostná črta podstatne ovplyvniteľná situáciou,
• základná atribučná chyba – ľudia majú sklon robiť tú chybu, že keď ide o interpretáciu správania druhých, preceňujú význam povahových rysov a podceňujú význam situácie a súvislostí,
• povaha je skôr zoskupením návykov, sklonov, a záujmov, ktoré sú len voľne zviazané a závisia v konkrétnych okamihoch na okolnostiach a súvislostiach,
• pravidlo 150 – rozlíšenie skupiny so skutočnou spoločenskou autoritou
  • kapacita kanálu – veľkosť priestoru v našom mozgu pre určité druhy informácií; najlepšie si pamätáme 7 miestne čísla; počet ľudí, ktorých smrť by nás ťažko zasiahol je obvykle 12,
  • kapacita nášho sociálneho kanálu – maximálny počet jednotlivcov (cca 150), s ktorými môžeme mať skutočný spoločenský vzťah, ktorý spočíva v tom, že vieme, kto sú a aký je ich vzťah k nám; je to počet ľudí, ku ktorým by sme bez váhania prisadli pri náhodnom stretnutí v bare,
  • transakčný pamäťový systém – sa zakladá na tom, že kto je lepší na zapamätanie akých druhov informácií; ak má každá osoba skupinou uznanú zodpovednosť za určité úlohy a informácie, vedie to k väčšej efektívnosti skupiny.
  • aby ste vytvorili jedno nákazlivé hnutie, musíte často vytvoriť najprv mnoho malých hnutí
• nákazlivosť konania vybočujúceho z normy – niekto druhý mi tým dáva povolenie – porušovanie dopravných predpisov, epidémie samovrážd

Citáty z českého vydania knihy preložené do slovenčiny

… Ak chceme prísť na kĺb sociálnym epidémiám, musíme najprv pochopiť, že pravidlá ľudskej komunikácie sú často veľmi neobvyklé a nezodpovedajú intuícii. Základom každej úspešnej epidémie ale musí byť presvedčenie, že zmena je možná, že pokiaľ ľudia dostanú správny impulz, dokážu radikálne transformovať svoje správanie a názory. Radi si myslíme, že to, kto sme a ako sa správame, vychádza z vnútra, a že to je trvalo dané našimi génmi a povahou. V skutočnosti má na nás veľký vplyv prostredie, bezprostredné súvislosti a osobnosti ľudí okolo nás…^[13]

text ^[14]

… Vo veľkej miere podliehame vplyvu toho čo vidíme a počujeme, a nakoľko sme citliví na najmenšie detaily každodenného života. Sociálna zmena je preto taká premenlivá a nevyspytateľná, lebo všetci máme v povahe premenlivosť a nevyspytateľnosť….^[15]

… Ak chcete dosiahnuť zásadné zmeny vo viere a správaní ľudí, ktoré by boli trvalé a slúžili ako príklad ostatným, musíte okolo nich vytvoriť spoločenstvá, v ktorých je možné nové presvedčenie praktikovať, vyjadrovať a pestovať.

Svet bodu zlomu, to sú samé ťažkosti a premenlivosť, ale je v ňom aj nemálo nádeje. Iba malou zmenou veľkosti skupiny môžeme výrazne zlepšiť vnímavosť voči novým myšlienkam, a keď sa trochu pohráme s tým, ako je informácia prezentovaná, môžeme významne zvýšiť jej nákazlivosť. Keď objavíme pár výnimočných ľudí obdarených nesmiernym spoločenským vplyvom, môžeme ovplyvňovať sociálnu epidémiu.

… Body zlomu sú vlastne potvrdením toho, že zmena je možná a inteligentným jednaním možno veľa dokázať. Ak sa pozrieme na svet okolo seba, možno vyzerá nehybne a nezmeniteľne, ale nie je. Stačí trochu popostrčiť, a keď to bude v správnom mieste, môže sa zlomiť.