Услуга
From Wikipedia, the free encyclopedia
У економији и маркетингу, услуге су све оне активности, претежно неопипљивог карактера, које резултују одређеним користима, односно које решавају одређени проблем корисника, и које је корисник спреман директно или индиректно да плати.[1] Примери укључују посао који обављају бербери, лекари, адвокати, механичари, банке, осигуравајућа друштва и тако даље. Јавне услуге су оне које друштво (национална држава, фискална унија или регион) у целини плаћа.[2][3] Користећи ресурсе, вештину, генијалност и искуство, пружаоци услуга услужују потрошаче.[4] Услуге се могу дефинисати као нематеријална дела или перформансе у којима пружалац услуга пружа вредност потрошачу.[5]