Pazarlama
bir malın, bir ürünün, bir hizmetin tanıtılması, pazar durumunun ve gereksinimlerinin saptanması, müşteri kazanma ve elde tutma gibi etkinliklerin tümü / From Wikipedia, the free encyclopedia
Pazarlama firmaların veya şirketlerin, herhangi ürün veya hizmet'lerin müşterilerinin ilgisini çekeceğini tayin etmeleri ve satış, hizmet, ticaret, reklam, iletişim ve işletme idaresi geliştirmeleri için stratejileri belirlemeleri sürecidir.[1] Pazarlama süreci, bir bütünleştirilmiş süreç olup bunun vasıtasıyla firmalar müşterileri için değer yaratmakta ve bunun karşılığında müşterilerden deger kapabilmek için güçlü müşteri ilişkileri kurmaktadırlar.