Товарні презентації

Тов́арна презент́ація (англ. product presentation) – це елемент маркетингових комунікацій, який передбачає демонстрацію ключових характеристик, властивостей товару. Це етап просування продукту на якому менеджер з продажу (консультант, презентатор) у формі монологу розповідає про способи розв'язання проблем клієнта, отримані вигоди та переваги.

Цілі товарної презентації

• інформування, виклик зацікавленості потенційних споживачів;
• фіксація вражень, побажань клієнтів;
• демонстрація професіоналізму менеджерів з продажу;
• просування бренду;
• просування товару-новинки;
• формування позитивного іміджу товару (підприємства);
• збільшення обсягів продажу.^[1]

Цільові групи (аудиторії) товарної презентації

• потенційні споживачі;
• спонсори (інвестори);
• постійні клієнти;
• представники ЗМІ, державних органів.

Товарна презентація актуальна для виробників

• косметичних товарів (послуг),
• харчових продуктів,
• фармацевтичних товарів,
• цифрових «гаджетів»,
• автомобілів тощо.^[2]

Етапи товарної презентації

1. Визначення мети презентації.
2. Підготовка змісту презентації з урахуванням особливостей цільової аудиторії (настрою, рівня знань, відношення до товару і т. ін.).
3. Формулювання ключових положень презентації, що вразять, запам’ятаються, переконають у корисності товару.
4. Визначення типу презентації, вибір місця і часу проведення.
5. Формування списку гостей, їх запрошення.
6. Розробка структури виступу, вибір необхідних методів, інструментів презентації.
7. Репетиція майбутньої презентації товару.
8. Проведення презентації товару, оцінка результату.^[3]

Компоненти товарної презентації

• об’єкт рекламування (товар у натуральному вимірі);
• прототип, зразок;
• відеоролик;
• презентаційні матеріали (буклети, слайди);
• зображення на екрані (дошці).

Місця товарної презентації

• Приміщення закладів культури (кінотеатри, музеї).
• Заклади громадського харчування (кафе, ресторани).
• Розважальні заклади, салони, бізнес-центри.
• Приміщення торговельних організацій (торгові центри, крамниці).

Механізми товарної презентації

• Дегустація (використання пробників).
• HoReKa.
• Демонстрація (тест-драйв).

Способи товарної презентації

• Особиста презентація.
• Презентація по телефону.
• Онлайн-презентація.^[4]

Інструменти товарної презентації

• Хостес.
• «Живий стіл».
• Проектор, Led-екран, звукове, освітлювальне обладнання, текстиль, квіти.
• Використання послуг мема, конферансьє, діджея, фаєр-, арт-шоу тощо.^[5]

Правила ефективної презентації товару

1. Відсутність тиску на учасників цільової аудиторії, надання можливості вибору.
2. Використання «кола аргументації», правдивості, переконливості у ході демонстрації товару, візуальних матеріалів (цифр, фактів).
3. Виступ повинен бути позитивно-емоційним з нотками гумору, без слів-паразитів, з правильними елементами невербальної комунікації.
4. Використання історії розв'язання проблеми реального клієнта.
5. Розтлумачення емоційної, практичної корисності запропонованого товару (послуги), спонукання до дій споживача.
6. Використання презентатором у ході виступу метафор, простих, але чітких фраз (впевненим голосом), адаптованих відповідно до реакції клієнтів.
7. Демонстрація компетентності презентатора.
8. Надання можливості учасникам цільової аудиторії поставити запитання, продовжити розмову.^[6]