职业过劳

提示：此条目的主题不是厌烦、疲倦、慢性疲劳或过劳。

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根据世界卫生组织，职业过劳^[1]，又称职业倦怠^[2]（英语：Occupational burnout）是一种由慢性工作压力（英语：Occupational stress）导致的症候群，症状包含“精神耗尽、对工作的心理距离增加、对工作的负面感觉、以及工作效率的减少”。职业过劳不被归类为一种医学疾病。^[3]

职业过劳 Burn-out
类型	疲倦、健康风险[*]、社会心理危害
治疗	心理治疗、感恩日记[*]
分类和外部资源
医学专科	心理学
ICD-11	QD85
ICD-10	Z73.0

如上所言，职业过劳来自工作压力，而就一般员工而言，办公室政治是造成职业压力最大的原因，据一项统计，英国37%的员工认为办公室政治是造成工作压力的原因之一，且是所有造成工作压力的原因中最多人认可的原因。^[4]其他一些说法也指出办公室政治会导致职业倦怠。^[5][6]

对象

参见：照顾者压力（英语：Caregiver stress）、教师工作倦怠（英语：Teacher burnout）和过度训练（英语：Overtraining）

职业倦怠在人类服务行业中比较典型和突出。自然要经历大量职业倦怠的这样一些职业包括社会工作者、护士、教师、律师、医生和警察。倦怠在人类服务行业中这么普遍的原因部分是由于高压的环境、情感投入以及与工作者个体的努力投入不相关的回馈。然而任何行业的从业人员，都可能因为办公室政治与职场霸凌等现象而出现职业倦怠。

最易受到职业倦怠影响的个体是那些在其工作中动力充足、非常专注并投入的工作者。对于这些工作者个体们而言，工作是他们获取人生意义的重要源泉，因此，通过实现他们的目标和期望以寻找人生意义占有十分重要的位置。同时，职业倦怠是一种应激状态，会导致注意力集中的问题和降低的问题解决能力。继而实现高目标和期望的渴望可能会与身体、情绪和精神的疲劳及实现那些目标的能力不足相冲突，无力实现目标之后会产生一种甚至可能包含对寻找人生意义和成长的失败的反思的倦怠。

原因

职业倦怠通常与增加的工作经验、增加的工作量正相关，但也与缺席和远离工作的时间正相关。其结果表现为受损的同理心、对客户和/或同事的怠慢态度以及放弃（工作）的想法。如上所言，职业倦怠来自工作压力，而就一般员工而言，办公室政治是造成职业压力最大的原因，据一项统计，英国37%的员工认为办公室政治是造成工作压力的原因之一，且是所有造成工作压力的原因中最多人认可的原因。^[7]其他一些说法也指出办公室政治会导致职业倦怠。^[5][8]此外，其他一些研究也指出，职场霸凌是导致职业倦怠的一个原因。^[9]另外诸如竞争、敌意、对控制的需求以及基于时间压力的生活型态等和A型人格相关的特质也被认为与职业倦怠中的衰竭面向相关。^[10]

后果

哈佛大学琼·博里森科（Joan Borysenko）的研究将职业过劳分为以下阶段^[11]：

• 想通过不断工作提升自己，将自身需求放到最后
• 感觉痛苦但找不到原因
• 变得沮丧、好斗、愤世嫉俗
• 快感缺失
• 身心崩溃

琼·博里森科指出职业过劳的人容易失去幽默感，脾气变差，经常抱怨，甚至出现人格解体的情况。一般情况下都会出现快感缺失的症状，需要强烈的刺激才有感觉^[11]。

原因

导致职业倦怠的原因包括以下数点，这些原因未必彼此冲突，一个人可能因为同时以下多个原因，或以下未提及的原因而出现职业倦怠：

• 职场斗争；^[8][5]
• 严厉的上司；
• 完美主义；
• 认可的缺乏；
• 偏低的薪酬；
• 就业不足（工作中不能充分发挥个人能力）；
• 无尽的任务；
• 不可能的任务/几乎不能解决的问题；
• 困难的客户（例如对于社会工作者）；
• 互不相容的需求（不能同时实现的许多需求）；
• 官僚风气；
• 冲突的角色（家庭成员、家庭）；
• 价值冲突（个人的/工作场所的价值）；
• 已实现的目标的无意义（倦怠的“成功类型”）；
• 社会和情感技能不足。