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Keeta
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关于该外卖平台的母公司，请见“美团”。Keeta（前名：KeeTa）是中国外卖平台美团旗下的国际品牌，于2023年创立。现时在香港、沙特阿拉伯、卡塔尔、科威特、巴西展开业务。
历史
美团在2022年香港成立“Kangaroo Limited”（直译为袋鼠有限公司[1]），并宣布以全新独立品牌进军香港，旗下外卖平台命名为“KeeTa”。于2023年5月23日正式在香港市场展开业务[2]，首阶段在旺角和大角咀作为试点，并于同年10月23日覆盖全港地区。在香港的主要竞争对手为foodpanda和户户送。
2024年8月23日，美团宣布旗下境外品牌“KeeTa”正式更名为“Keeta”[3]，象征品牌迈向新阶段，并以国际市场作为目标。
2024年9月9日，Keeta进军沙特阿拉伯市场[4][5]，正式开启国际化扩张的第一步。
2025年5月，美团宣布Keeta将进军巴西市场[6]，并计划在五年内投入十亿美元。巴西总统卢拉与美团创办人王兴于中国北京签署投资会议[7]。
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营运区域
争议
2024年1月30日，网上流传Keeta（KeeTa）疑泄露送递员真实姓名及身份证号码[10][11][12]，事件引起网民关注，私隐专员公署更因此接获1宗投诉。Keeta于翌日（即1月31日）在“KeeTa Rider”手机应用程序向全体送递员发表公告，表示泄露的主因是部分送递员设置账号时输入错误，误将其他信息填入姓名一栏，同时强调已联系受影响的送递员更正资料，并即将优化账号设置及复核流程，以避免同类事件发生，最后表示向受影响的送递员致歉。另外餐厅职员除了能透过终端得知送递员的个人资料外，亦能得知客人的电话号码及居住地址，有网民对此感到担忧，并表示客人居住地址仅适用于送递员作即时配送用途，而且与餐厅职员无关，因此餐厅职员绝对无权得知这些隐私信息，质疑Keeta隐私保护意识薄弱。至于其竞争对手foodpanda及户户送（现已退出香港市场）的终端仅适用于餐厅职员作即时联系用途（如需致电客人），餐厅职员亦不会得知客人居住地址，此举使不少网民质疑Keeta品牌可信度完全被其竞争对手比下去。
2025年4月，有透过Keeta订餐的女性客户在社交媒体表示遭受Keeta送递员私下消息滋扰及附上相关截图证据[13][14][15][16]，并表示已就事件向Keeta投诉以及报警处理，事件再度引起大量网民及媒体关注，虽然Keeta自2024年8月起引进虚拟号码（功能名称为“加密拨出”）新功能“保障隐私”，但有网民发现该功能只属于“随机”性质而不是全面实行，再者如客人或送递员其中一方没有接听来电的话，留言信箱便会泄露其完整电话号码。与此同时，虚拟号码功能亦未能支持非本地电话号码，甚至有送递员在社交媒体表示曾在不知情的情况下被无故收取IDD通话费用，变相使虚拟号码功能形同虚设，导致客人及送递员双方电话号码持续外泄并造成是次恶果。《香港01》表示已向Keeta查询事件及等候回复，惟Keeta至今仍未有正面回应事件，不少网民质疑Keeta有逃避责任及刻意淡化事件之嫌。
相反其竞争对手户户送则被网民认为是三间外卖平台当中隐私保护意识最高，并早于多年前已全面实行来电转驳机制以避免客人及送递员双方电话号码外泄，当中包括终端亦采用相同操作，更承诺即使任何一方要求提供其个人资料亦无法作进一步提供，另外非本地电话号码也能如常使用该功能且不受任何影响。至于另一竞争对手foodpanda旗下送递员虽然同样能得知客人的电话号码，但除非送递员主动致电客人，否则客人不会得知送递员的电话号码，并只算保障了一半隐私且有待改进，而在隐私保护方面则被网民认为是中规中矩，介乎户户送与Keeta两者之间。随着Keeta在香港市场成功击败户户送后，不少网民担心除了收入大幅减少外，更担心隐私外泄问题将进一步恶化。
2025年7月15日，Keeta更于“送递员感谢祭”得奖者名单再度泄露送递员真实姓名及电话号码，而Keeta早已有多次隐私外泄丑闻前科，并令不少网民质疑Keeta根本无意就隐私问题作出改善，甚至对其品牌诚信产生怀疑。
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2025年5月，多名Keeta送递员因不满被削减服务费、缩短送递时间、实行“K go”优先派单机制而先后在荃湾、九龙城、中环、红磡及天水围等区发起一连串罢工行动，约有300名送递员响应[17][18]，当中诉求包括争取合理工资、改善“孖单”制度等，以及批评其“抢单”制度大大增加遇上交通意外的风险。Keeta于同月28日发出公告表示其“抢单”制度仅为辅助，以及表示会持续优化路线规划等。但不少送递员不接受Keeta的解释，更批评Keeta未有正面回应任何诉求，并且质疑有转移视线之嫌。
相关条目
参考
外部链接
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