NTT DOCOMO

NTT DOCOMO（日语：NTTドコモ）是日本一家电信公司。“DOCOMO”这个名字的意思是取“Do Communication over the Mobile network”（电信沟通无界限）中的首字，且其发音和日语单词どこも（无所不在）相同。中文品牌名字译为“都科摩”（中国北京）或“都客梦”（中国上海）。Ahamo（日语：Ahamo）也同为该公司产品

株式会社NTT DoCoMo 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
NTT docomo, Inc.
公司类型	上市公司
股票代号	东证1部：9437 NYSE：DCM LSE：NDCM
ISIN	JP3165650007
成立	1991年8月14日（NTT移动通信企画株式会社） 2000年4月1日（改为现名）
代表人物	吉泽和弘
总部	日本 东京都千代田区永田町二丁目11番1号 山王公园塔 35°40′23.3″N 139°44′26.4″E
产业	无线通信服务
产品	PDC，i-mode，W-CDMA，FOMA，HSDPA，PHS
营业额	▲¥4兆4701亿 (2012)
净利润	▼¥8372亿 (2012)
所有权者	日本电信电话
员工人数	23,890(2012)
母公司	日本电信电话 (100.00%)
网站	www.nttdocomo.co.jp

历史

NTT DOCOMO的起源可追溯至1968年（昭和43年）7月1日日本电信电话公社推出的移动通信服务调用器。电电公社民营化后的1990年，政府决定将日本电信电话株式会社的移动通信事业独立分出，1993年7月分公司“NTT DoCoMo”开始服务。虽然是东京证券交易所等的上市公司，但NTT拥有其6成（63.32%）的股权，是该公司的链接子公司（金融商品取引法上的特定子公司）。NTT DOCOMO为NTT集团（日语：NTTグループ）贡献超过七成的营收。

2008年7月，其下属各地区分公司合并，公司体制改为全国1社体制。在此之前，DOCOMO是统括NTT DOCOMO集团的核心公司，同时也是管辖关东地方及甲信越地方业务的公司。为与整个NTT DOCOMO集团区别，曾常简称该公司为“（NTT）DOCOMO中央”。随着公司体制改为全国1社，其商标也由NTT DoCoMo改为目前使用的NTT docomo。2010年，公司的正式英文名称也由NTT DoCoMo, Inc.改为NTT DOCOMO, INC.^[1][2][3]。2013年10月1日，公司商号从“エヌ・ティ・ティ・ドコモ”统一为通用的“NTTドコモ”^[4][5]。

海外事业方面，NTT DOCOMO在2000年以4090亿日圆投资荷兰皇家电信、1860亿日圆投资英国Hutchison 3G，2001年再以1兆2000亿日圆投资美国AT&T，但在累积达约1兆5000亿日圆的亏损后于2005年弃守^[6]。之后，NTT DOCOMO投资印度塔塔电信2670亿日圆，共计持有26.5％股权，但投资5年的亏损已达2220亿日圆^[7]。

2018年，NTT DOCOMO拥有W-CDMA、HSPA服务品牌“FOMA”（3G、3.5G，2001年开始服务）、LTE服务品牌“Xi（日语：Xi (携帯電話)）”（3.9G，2010年开始服务）、LTE-Advanced服务品牌“PREMIUM 4G（日语：PREMIUM 4G）”（4G，2015年开始服务）等移动电话业务。过去推出的“PHS服务”已在2008年1月7日^[8]结束服务，使用PDC的服务品牌“mova（日语：mova）”、“DoPa（日语：DoPa）”（2G）也在2012年3月31日^[9]结束服务。

因在2020年注意到"日本为世界是第二高电信价格"，而后三大电信公司推出低价方案，2021年3月26日推出Ahamo（日语：Ahamo）低价方案。

主要业务

手机业务

截至2021年3月 (2021-03)^[update]，docomo手机业务用户约有8263万，在日本国内的手机市场占有率约为43.8%^[10]，是日本最大的移动通信企业。

目前提供W-CDMA方式、HSDPA方式的3G、3.5G手机服务“FOMA”，日本国内的通信公司中率先提供LTE方式的3.9G手机服务“Xi”，以及2015年3月27日开始的LTE-Advanced方式的4G手机服务“PREMIUM 4G”。

千万用户里程碑到达时间^[11]

• 1997年2月：1000万用户
• 1998年8月：2000万用户
• 2000年4月：3000万用户
• 2002年1月：4000万用户
• 2005年11月：5000万用户
• 2012年3月：6000万用户
• 2016年2月：7000万用户

LTE频段

• FDD-LTE 2100MHz(Band 1)
• FDD-LTE 1800MHz(Band 3)
• FDD-LTE 800MHz(Band 19)
• FDD-LTE 1500MHz(Band 21)
• FDD-LTE 700MHz(Band 28)
• TDD-LTE 3400MHz～3600MHz(Band 42)

WCDMA频段

• FDD-UMTS 2100MHz(Band 1)
• FDD-UMTS 800MHz(Band 6)
• FDD-UMTS 800MHz(Band 19)

邮件和i mode服务

docomo于1997年12月开始提供“10元邮件”（10円メール）服务（2008年2月结束），1999年2月开始提供“i mode”服务^[12]。这两项服务广受好评，提高了docomo的市场占有率。

在i mode的普及期的1999年至2001年期间，当时的i mode邮箱地址曾是“ 手机号码@docomo.ne.jp ”。但有不良业者大量发送垃圾邮件，加上接收邮件需要向收信人收取费用，因而成为重大的社会问题。因此，2001年7月开始，docomo开始了一系列垃圾邮件对策。用户也可以自行组合邮件地址，并且可以拒收垃圾邮件。同时，面对竞争的激化，NTT docomo从2001年8月开始，毎月的流量在400流量以下的用户可免收流量费。2008年6月开始，i mode的基本使用费调整为与其他公司相同的每月315日元。

2010年9月开始，推出了在智能手机上也能使用i mode邮箱地址的“sp mode（日语：spモード）”服务。

mova至FOMA的移行

DOCOMO于2001年10月开始推出了世界最早的W-CDMA方式第3世代手机通信服务“FOMA”。2004年，以带有大量最新功能的900i系列手机的发售为契机，FOMA被定位为DOCOMO的主要服务。之后通过一系列促进“mova”用户转为“FOMA”的措施，自2004年4月开始到2008年6月末为止，其第3世代手机用户纯增数连续50个月排名第一。2006年7月，FOMA用户数超过mova用户数。2008年11月，mova服务停止接受新用户。预计将于2012年3月31日停止mova手机通信服务。

FOMA的高速化及LTE的导入

FOMA的数据通信速度在2001年10月开始激活时是通话时上行及下行最高速度均为64Kbps，上网时下行最高速度为384Kbps上行最大速度为64Kbps。之后，手机的上行最快速度达到64Kbps。2006年8月，开始提供名为FOMA High Speed的服务^[13]。其通信规格是HSDPA，下行最快速度3.6Mbps，上行最快速度384Kbps。2008年4月，FOMA High Speed的下行最快速度提高至7.2Mbps；2009年6月，随着HSPA规格的导入，上行最快速度也提高至5.7Mbps。2011年6月开始，FOMA High Speed的下行速度提高至14Mbps（理论値14.4Mbps）。

DoCoMo于2010年12月24日开始提供基于第3.9世代的通信规格LTE的手机通信服务“Xi（クロッシィ）”。这一服务将从东京、大阪、名古屋开始，逐步扩大到政令制定都市及全日本。随之“Xi”的导入，部分室内最快通信速度可达75Mbps，其他地区最快通信速度可达37.5Mbps。

其他

“HT-03A”是日本最早的安卓系统手机

DoCoMo于2004年开始提供名称为“i mode FeliCa”的服务。这一服务的昵称是手机钱包（“おサイフケータイ”）。之后还提供了基于手机钱包技术的“手机西瓜”服务。“手机钱包”后也授权给其他公司使用。

2006年10月开始电话号码可携服务（MNP）后，DoCoMo曾面临苦战，2006年11月，其用户数首次减少。2007年8月度，出现创业以来第2次用户数减少。为改变这一情况，DoCoMo于2008年7月开始对其品牌进行了全面刷新。2008年11月，其手机分类方式由过去的“90X・70X”两个系列改为docomo PRIME series、docomo STYLE series、docomo SMART series、docomo PRO series四个系列。并积极扩大FOMA区域及FOMA High Speed区域，以求提高顾客满意度，2008年夏季之后，其转出数及解约率均明显下降。同年12月，实现MNP制度开始以来首次转入超过转出^[14]。2009年3月，获得数据通信业务用户满意度首位^[15]；2009年7月，其用户纯增数获得首位，2009年度全年纯增数时隔4年再次获得首位^[16]。 另外在2010年，其首次在JD Power的顾客满意度调查中获得首位^[17]。

2008年度开始，DoCoMo开始发售1100系列，在docomo PRO series中发售Windows Mobile、BlackBerry、Android等智能手机。2010年夏季开始，智能手机自PRO series分离中独立，改以DoCoMo智能手机（ドコモ スマートフォン）的名称发售。同时开始提供智能手机用的ISP服务sp mode（spモード），并且销售带有手机电视和手机钱包功能的智能手机。并且和大日本印刷合作，设立了面向该公司智能手机用户的电子书籍网站“2Dfacto”以求扩大销量。2011年9月开始，新设平板电脑的分类DoCoMo平板电脑（ドコモ タブレット”。另外，DoCoMo在2011年4月之后销售的手机均可解除SIM卡与手机绑定的功能^[18]。

从2011年冬季新款手机起，其功能手机被统合为“docomo STYLE series”。智能手机成为销售主力，并且将带有手机电视和手机钱包等传统手机功能的智能手机划入“docomo with series”；面向追求高机能手机用户的智能手机则划入“docomo NEXT series”。

其他业务

DOCOMO于1998年自NTT个人获得PHS业务。其PHS用户最多时曾超过200万，是PHS市场占有率第二大企业。不过PHS业务多年赤字。2005年4月30日，DOCOMO停止接受新的PHS用户。2008年1月7日24时之后，DOCOMO停止PHS服务。

DOCOMO曾是日本唯一一家在全国各都道府县提供传呼机业务的公司。DOCOMO在其开业当初，传呼机用户曾多于手机用户。不过在1996年之后，随着手机和PHS价格的下降及手机也同样具有短信功能，传呼机用户逐渐减少。2004年6月30日，DOCOMO停止接受新的传呼机用户。2007年3月31日，停止提供传呼机服务。

DOCOMO也有提供名称为Wide Star（ワイドスター）的卫星电话服务。其通位于赤道上空36,000公里处的两个静止轨道卫星 （N-STAR）提供电话服务。2010年5月时，共有38,100名服务。其服务区包含了日本的领土、领海、经济水域中可在正午时能看到太阳的区域。主要在山小屋、船舶等手机和固定电话均难以收到信号的地区使用。2004年3月之前，还曾在飞机内提供服务。由于卫星轨道较远，打电话时会发生约0.2秒的延迟。此外因通信时所需功率较大，其电话机的体积和重量也十分庞大，最小的可搬型也有1.7千克。卫星电话所使用的电话机有可搬型、车辆型、船舶型三种类型。

DOCOMO提供有名称为WORLD WING的国际漫游服务。其用户前往外国时，可以直接使用日本的手机进行通话和邮件。且已覆盖世界上的大多数国家。而所有的DOCOMO手机也都提供名为WORLD CALL的服务，可往海外拨打电话。

2005年12月1日，DOCOMO入股三井住友信用卡公司，并开始提供名为“iD”的非接触式信用卡服务。2006年5月26日，DOCOMO开始提供可在iD上使用的信用卡服务DCMX。2009年1月，iD的用户超过1000万。DCMX的用户数也在同年8月24日超过1000万人。目前，日本各大主要便利店和麦当劳、AEON、友都八喜等均可使用iD支付。此外，在一些可口可乐的自动售货机上也能使用iD。

除此之外，DOCOMO还有提供互联网（ISP），其服务品牌是mopera和mopera U。DOCOMO也有提供名称是Mzone的公共无在线网服务，但需付费。其服务范围是日本收费公共无线网络中最大的。2009年3月，Mzone在全日本设置了3000个服务区。

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  NTT DoCoMo位于东京永田町的总部大楼（山王公园塔）
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  NTT门市展示的专用手机
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  DOCOMO 扬枝方卫星桥接基站（茨城县北茨城市）
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  早期DOCOMO call机
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  DoCoMo sim卡
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  无在线网区标示

业务区域

粗体是地区分公司所在的都府县。地区分公司是合并前各地区公司的总公司。用户数为2011年11月数字。

地区分公司名称	旧地区公司名	管辖都道府县	下属支店	用户数
北海道支社	NTT DOCOMO北海道	北海道	函馆、苫小牧千岁、旭川、帯广、钏路、北见	229.5万
东北支社	NTT DOCOMO东北	青森县、岩手县、宫城县、秋田县、山形县、福岛县	青森、岩手、秋田、山形、福岛	384.6万
本社直辖	NTT DOCOMO 通称DoCoMo中央	茨城县、枥木县、群马县、埼玉县、千叶县、 东京都、神奈川县、新潟县、山梨县、长野县	茨城、枥木、群马、埼玉、千叶、丸之内、 新宿、涩谷、多摩、神奈川、新潟、长野、山梨	2516.4万
东海支社	NTT DOCOMO东海	岐阜县、静冈县、爱知县、三重县	岐阜、静冈、三重	592.2万
北陆支社	NTT DOCOMO北陆	富山县、石川县、福井县	富山、福井	127.5万
关西支社	NTT DOCOMO关西	滋贺县、京都府、大阪府、兵库县、奈良县、和歌山县	滋贺、京都、神户、姬路、奈良、和歌山	904.0万
中国支社	NTT DOCOMO中国	鸟取县、岛根县、冈山县、广岛县、山口县	鸟取、岛根、冈山、福山、山口	322.3万
四国支社	NTT DOCOMO四国	德岛县、香川县、爱媛县、高知县	德岛、爱媛、高知	188.6万
九州支社	NTT DOCOMO九州	福冈县、佐贺县、长崎县、熊本县、大分县、 宫崎县、鹿儿岛县、冲绳县	北九州、佐贺、长崎、熊本、大分、宫崎、鹿儿岛、冲绳	654.3万

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  NTT DoCoMo代代木大厦
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  NTT DoCoMo东北支社
  （DoCoMo东北大楼）
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  NTT DoCoMo北陆支社
  （NTT DoCoMo金泽西都大楼）
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  NTT DoCoMo关西支社
  （梅田DT塔）
• 
  NTT DoCoMo东海支社
  Urban Net名古屋大楼
• 
  NTT DoCoMo墨田大楼
• 
  NTT DoCoMo大阪南港大楼
• 
  NTT DoCoMo川崎大楼
• 
  NTT DoCoMo品川大楼
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  NTT DoCoMo神奈川支店
  （横滨媒体塔）
• 
  NTT DoCoMo中野大楼
• 
  NTT DoCoMo长野大楼
• 
  NTT DoCoMo埼玉支店
  （NTTドコモ埼玉大楼）
• 
  NTT DoCoMo立川大楼
• 
  NTT DoCoMo千叶大楼

手机供应商

目前DOCOMO所销售的手机主要由以下企业生产：

• 日本企业
  • 索尼移动通信（ 代号“SO”）
  • 富士通（代号“F”及“T”^[19]）
  • NEC卡西欧移动通信（代号“N”及“CA”）
  • 松下移动通信（代号“P”）
  • 夏普（代号“SH”）
  • Buffalo（代号“BF”）
• 日本以外企业
  • 三星电子（韩国 代号“SC”）
  • LG电子（韩国 代号“L”）
  • RIM（加拿大 BlackBerry系列）
  • 华为 （中国 代号“HW”）

研究施设（DOCOMO研发中心）

DOCOMO R&D中心

DOCOMO在神奈川县横须贺市的横须贺科研园区（YRP）内置有名为“DOCOMO研发中心”（ドコモR&Dセンター）的研究设施。该设施附近有NEC、富士通、松下、阿尔法系统等企业落户，DOCOMO也和企业进行了共同研发。研发中心进行次世代通信方式（如HSUPA、LTE、第4世代手机等）的研究、手机新机型开发、通信架构的研发等业务，是DOCOMO在日本最重要的开发据点。

研发中心设有参观区“WHARF”，在这里可以看到DOCOMO的研究成果以及今后的开发构想。自京滨急行电铁“YRP野比车站”乘坐巴士10分可抵达研发中心^[20]。

研发中心在CEATEC JAPAN2009上展示了用眼睛操作的耳机^[21]和以国产木材为原料制作的手机^[22]等展品。

销售店

DOCOMO Shop茨木新庄店
（大阪府茨木市）

旧商标时期的DOCOMO Shop（茨木新庄店）

NTT DOCOMO的产品销售主要在DOCOMO Shop进行，全日本约有2,200店。此外也在家电量贩店等地销售。

DOCOMO Shop

DOCOMO Shop是专门进行DOCOMO手机相关业务的销售代理店。第一家DOCOMO Shop是于1992年10月18日开店的DOCOMO Shop八王子店。其在都市大多集中于车站附近，而在地方则多位于干线道路沿线。也有一些位于百货店或综合超市及购物中心。

主要进行以下业务。

• 手机新签约或契约内容变更、解约、暂停使用手续
• 附属商品的销售
• 收费套餐的变更
• 手机故障维修（部分店铺无此业务）
• 缴纳电话费（因欠费而导致停机的情况下，不在DOCOMO Shop缴费则无法解除暂停使用状态。

在DOCOMO Shop设有名称是DOCOPY（ドコピー）的机器，可使用该机器将旧手机中的电话簿、照片、邮件等数据转往新手机。

批评

贩卖代理店未进行本人确认问题

• 2009年2月6日，总务省要求违反了携帯电话不正利用防止法的携帯电话贩卖代理店アスカプランニング改正，并要求负有监督义务的KDDI和NTT DOCOMO对其进行彻底监督^[23]。
• 2010年10月，NTT DOCOMO被报导其下属的多个代理店未对自称是暴力团员的人士进行身份确认就销售其手机，自2007年8月起，已累计提供超过400台以上的手机^[24]。

施工问题

• 2005年6月 - 在未提出必要的文件的情况下就在大阪府池田市进行施工，破坏了古江古坟^[25]。
• 2006年6月 - 被发现其在京都府岚山于1999年设置的铁塔并未遵守文化财保护法在事前提出文件^[26]。
• 2008年6月 - 被发现于2006年，未获得许可就在云仙天草国立公园内的鹿儿岛县出水郡长岛町平尾地区设置基地局^[27][28]。被发现问题的基地局在之后均被拆除或搬迁。

重大事故

• 2010年1月15日15时36分，东京都千代田区及台东区的部分地区的FOMA手机无法通话及上网。受影响区域的用户数约有6万3千人。约2个小时后的17时58分修复^[29]。另外，3天后的1月18日，东京都西部及其附近地区发生无法用手机上网及收发邮件的情况，导致通话数激增并不得不暂时限制通话^[30]。
• 2010年2月5日，午前6时开始在关东甲信越的部分地区出现通话后2 - 3秒短信的情况。受影响区域的用户数约有800万人。午后8时48分左右得到修复^[31][32]。
• 2010年9月10日，因通信设备故障，午前6时左右开始爱知县的部分地区的FOMA手机难以通话及通信。约7小时后，同日13时3分恢复通话；同日13时50分恢复上网^[33]。最初发表的受影响地区是“知立市、半田市、安城市、高滨市、碧南市、刈谷市”，后改为“半田市、高滨市、碧南市、安城市的部分地域”。最早发表的受影响地区的用户数约有93,000人^[34]。
• 2011年6月6日午前8时27分，因通信设备故障，关东甲信越地区的部分用户无法拨打或接听电话，并且无法使用网络服务。此外通过MNP方式由DOCOMO转到其他公司的用户也无法拨打或接听电话。约有172万人受到影响。约13小时后的午后9时36分故障得到修复^[35]。

海外投资

NTT DoCoMo持有以下电信公司权益：（括号内为股权比例）

• AT&T（18%）
• 英国Hutchison 3G UK公司（20%）
• 3香港及3澳门（各24%）
• 韩国KTF（朝鲜语：KTF）（10.03%）
• 百度移信网络技术（北京）有限公司（20%）

流行文化

《20世纪少年》电影版第一部中，唐泽寿明扮演的远藤贤知使用的手机是Docomo的。

相关

• Ahamo（日语：Ahamo）
• Povo（日语：Povo）
• LINEMO（日语：LINEMO）
• 移动虚拟运营商