NTT DOCOMO
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NTT DOCOMO（日语：NTTドコモ）是日本一家电信公司。“DOCOMO”这个名字的意思是取“Do Communication over the Mobile network”（电信沟通无界限）中的首字，且其发音和日语单词どこも（无所不在）相同。中文品牌名字译为“都科摩”（中国北京）或“都客梦”（中国上海）。Ahamo也同为该公司产品
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| 株式会社NTT DoCoMo 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ | |
|---|---|
| NTT docomo, Inc. | |
 | |
| 公司类型 | 上市公司 |
| 股票代号 | 东证1部：9437 NYSE：DCM LSE：NDCM |
| ISIN | JP3165650007 |
| 成立 | 1991年8月14日（NTT移动通信企画株式会社） 2000年4月1日（改为现名） |
| 代表人物 | 吉泽和弘 |
| 总部 |  日本东京都千代田区永田町二丁目11番1号 山王公园塔 35°40′23.3″N 139°44′26.4″E |
| 产业 | 无线通信服务 |
| 产品 | PDC，i-mode，W-CDMA，FOMA，HSDPA，PHS |
| 营业额 | ▲¥4兆4701亿 (2012) |
| 净利润 | ▼¥8372亿 (2012) |
| 所有权者 | 日本电信电话 |
| 员工人数 | 23,890(2012) |
| 母公司 | 日本电信电话 (100.00%) |
| 网站 | www |
历史
NTT DOCOMO的起源可追溯至1968年（昭和43年）7月1日日本电信电话公社推出的移动通信服务调用器。电电公社民营化后的1990年，政府决定将日本电信电话株式会社的移动通信事业独立分出，1993年7月分公司“NTT DoCoMo”开始服务。虽然是东京证券交易所等的上市公司，但NTT拥有其6成（63.32%）的股权，是该公司的链接子公司（金融商品取引法上的特定子公司）。NTT DOCOMO为NTT集团贡献超过七成的营收。
2008年7月，其下属各地区分公司合并，公司体制改为全国1社体制。在此之前，DOCOMO是统括NTT DOCOMO集团的核心公司，同时也是管辖关东地方及甲信越地方业务的公司。为与整个NTT DOCOMO集团区别，曾常简称该公司为“（NTT）DOCOMO中央”。随着公司体制改为全国1社，其商标也由NTT DoCoMo改为目前使用的NTT docomo。2010年，公司的正式英文名称也由NTT DoCoMo, Inc.改为NTT DOCOMO, INC.[1][2][3]。2013年10月1日，公司商号从“エヌ・ティ・ティ・ドコモ”统一为通用的“NTTドコモ”[4][5]。
海外事业方面，NTT DOCOMO在2000年以4090亿日圆投资荷兰皇家电信、1860亿日圆投资英国Hutchison 3G，2001年再以1兆2000亿日圆投资美国AT&T，但在累积达约1兆5000亿日圆的亏损后于2005年弃守[6]。之后，NTT DOCOMO投资印度塔塔电信2670亿日圆，共计持有26.5％股权，但投资5年的亏损已达2220亿日圆[7]。
2018年，NTT DOCOMO拥有W-CDMA、HSPA服务品牌“FOMA”（3G、3.5G，2001年开始服务）、LTE服务品牌“Xi”（3.9G，2010年开始服务）、LTE-Advanced服务品牌“PREMIUM 4G”（4G，2015年开始服务）等移动电话业务。过去推出的“PHS服务”已在2008年1月7日[8]结束服务，使用PDC的服务品牌“mova”、“DoPa”（2G）也在2012年3月31日[9]结束服务。
因在2020年注意到"日本为世界是第二高电信价格"，而后三大电信公司推出低价方案，2021年3月26日推出Ahamo低价方案。
主要业务
截至2021年3月[update]，docomo手机业务用户约有8263万，在日本国内的手机市场占有率约为43.8%[10]，是日本最大的移动通信企业。
目前提供W-CDMA方式、HSDPA方式的3G、3.5G手机服务“FOMA”，日本国内的通信公司中率先提供LTE方式的3.9G手机服务“Xi”，以及2015年3月27日开始的LTE-Advanced方式的4G手机服务“PREMIUM 4G”。
千万用户里程碑到达时间[11]
- 1997年2月：1000万用户
- 1998年8月：2000万用户
- 2000年4月：3000万用户
- 2002年1月：4000万用户
- 2005年11月：5000万用户
- 2012年3月：6000万用户
- 2016年2月：7000万用户
- FDD-LTE 2100MHz(Band 1)
- FDD-LTE 1800MHz(Band 3)
- FDD-LTE 800MHz(Band 19)
- FDD-LTE 1500MHz(Band 21)
- FDD-LTE 700MHz(Band 28)
- TDD-LTE 3400MHz～3600MHz(Band 42)
- FDD-UMTS 2100MHz(Band 1)
- FDD-UMTS 800MHz(Band 6)
- FDD-UMTS 800MHz(Band 19)
docomo于1997年12月开始提供“10元邮件”（10円メール）服务（2008年2月结束），1999年2月开始提供“i mode”服务[12]。这两项服务广受好评，提高了docomo的市场占有率。
在i mode的普及期的1999年至2001年期间，当时的i mode邮箱地址曾是“ 手机号码@docomo.ne.jp ”。但有不良业者大量发送垃圾邮件，加上接收邮件需要向收信人收取费用，因而成为重大的社会问题。因此，2001年7月开始，docomo开始了一系列垃圾邮件对策。用户也可以自行组合邮件地址，并且可以拒收垃圾邮件。同时，面对竞争的激化，NTT docomo从2001年8月开始，毎月的流量在400流量以下的用户可免收流量费。2008年6月开始，i mode的基本使用费调整为与其他公司相同的每月315日元。
2010年9月开始，推出了在智能手机上也能使用i mode邮箱地址的“sp mode”服务。
DOCOMO于2001年10月开始推出了世界最早的W-CDMA方式第3世代手机通信服务“FOMA”。2004年，以带有大量最新功能的900i系列手机的发售为契机，FOMA被定位为DOCOMO的主要服务。之后通过一系列促进“mova”用户转为“FOMA”的措施，自2004年4月开始到2008年6月末为止，其第3世代手机用户纯增数连续50个月排名第一。2006年7月，FOMA用户数超过mova用户数。2008年11月，mova服务停止接受新用户。预计将于2012年3月31日停止mova手机通信服务。
FOMA的数据通信速度在2001年10月开始激活时是通话时上行及下行最高速度均为64Kbps，上网时下行最高速度为384Kbps上行最大速度为64Kbps。之后，手机的上行最快速度达到64Kbps。2006年8月，开始提供名为FOMA High Speed的服务[13]。其通信规格是HSDPA，下行最快速度3.6Mbps，上行最快速度384Kbps。2008年4月，FOMA High Speed的下行最快速度提高至7.2Mbps；2009年6月，随着HSPA规格的导入，上行最快速度也提高至5.7Mbps。2011年6月开始，FOMA High Speed的下行速度提高至14Mbps（理论値14.4Mbps）。
DoCoMo于2010年12月24日开始提供基于第3.9世代的通信规格LTE的手机通信服务“Xi（クロッシィ）”。这一服务将从东京、大阪、名古屋开始，逐步扩大到政令制定都市及全日本。随之“Xi”的导入，部分室内最快通信速度可达75Mbps，其他地区最快通信速度可达37.5Mbps。
DoCoMo于2004年开始提供名称为“i mode FeliCa”的服务。这一服务的昵称是手机钱包（“おサイフケータイ”）。之后还提供了基于手机钱包技术的“手机西瓜”服务。“手机钱包”后也授权给其他公司使用。
2006年10月开始电话号码可携服务（MNP）后，DoCoMo曾面临苦战，2006年11月，其用户数首次减少。2007年8月度，出现创业以来第2次用户数减少。为改变这一情况，DoCoMo于2008年7月开始对其品牌进行了全面刷新。2008年11月，其手机分类方式由过去的“90X・70X”两个系列改为docomo PRIME series、docomo STYLE series、docomo SMART series、docomo PRO series四个系列。并积极扩大FOMA区域及FOMA High Speed区域，以求提高顾客满意度，2008年夏季之后，其转出数及解约率均明显下降。同年12月，实现MNP制度开始以来首次转入超过转出[14]。2009年3月，获得数据通信业务用户满意度首位[15]；2009年7月，其用户纯增数获得首位，2009年度全年纯增数时隔4年再次获得首位[16]。 另外在2010年，其首次在JD Power的顾客满意度调查中获得首位[17]。
2008年度开始，DoCoMo开始发售1100系列，在docomo PRO series中发售Windows Mobile、BlackBerry、Android等智能手机。2010年夏季开始，智能手机自PRO series分离中独立，改以DoCoMo智能手机（ドコモ スマートフォン）的名称发售。同时开始提供智能手机用的ISP服务sp mode（spモード），并且销售带有手机电视和手机钱包功能的智能手机。并且和大日本印刷合作，设立了面向该公司智能手机用户的电子书籍网站“2Dfacto”以求扩大销量。2011年9月开始，新设平板电脑的分类DoCoMo平板电脑（ドコモ タブレット”。另外，DoCoMo在2011年4月之后销售的手机均可解除SIM卡与手机绑定的功能[18]。
从2011年冬季新款手机起，其功能手机被统合为“docomo STYLE series”。智能手机成为销售主力，并且将带有手机电视和手机钱包等传统手机功能的智能手机划入“docomo with series”；面向追求高机能手机用户的智能手机则划入“docomo NEXT series”。
DOCOMO于1998年自NTT个人获得PHS业务。其PHS用户最多时曾超过200万，是PHS市场占有率第二大企业。不过PHS业务多年赤字。2005年4月30日，DOCOMO停止接受新的PHS用户。2008年1月7日24时之后，DOCOMO停止PHS服务。
DOCOMO曾是日本唯一一家在全国各都道府县提供传呼机业务的公司。DOCOMO在其开业当初，传呼机用户曾多于手机用户。不过在1996年之后，随着手机和PHS价格的下降及手机也同样具有短信功能，传呼机用户逐渐减少。2004年6月30日，DOCOMO停止接受新的传呼机用户。2007年3月31日，停止提供传呼机服务。
DOCOMO也有提供名称为Wide Star（ワイドスター）的卫星电话服务。其通位于赤道上空36,000公里处的两个静止轨道卫星 （N-STAR）提供电话服务。2010年5月时，共有38,100名服务。其服务区包含了日本的领土、领海、经济水域中可在正午时能看到太阳的区域。主要在山小屋、船舶等手机和固定电话均难以收到信号的地区使用。2004年3月之前，还曾在飞机内提供服务。由于卫星轨道较远，打电话时会发生约0.2秒的延迟。此外因通信时所需功率较大，其电话机的体积和重量也十分庞大，最小的可搬型也有1.7千克。卫星电话所使用的电话机有可搬型、车辆型、船舶型三种类型。
DOCOMO提供有名称为WORLD WING的国际漫游服务。其用户前往外国时，可以直接使用日本的手机进行通话和邮件。且已覆盖世界上的大多数国家。而所有的DOCOMO手机也都提供名为WORLD CALL的服务，可往海外拨打电话。
2005年12月1日，DOCOMO入股三井住友信用卡公司，并开始提供名为“iD”的非接触式信用卡服务。2006年5月26日，DOCOMO开始提供可在iD上使用的信用卡服务DCMX。2009年1月，iD的用户超过1000万。DCMX的用户数也在同年8月24日超过1000万人。目前，日本各大主要便利店和麦当劳、AEON、友都八喜等均可使用iD支付。此外，在一些可口可乐的自动售货机上也能使用iD。
除此之外，DOCOMO还有提供互联网（ISP），其服务品牌是mopera和mopera U。DOCOMO也有提供名称是Mzone的公共无在线网服务，但需付费。其服务范围是日本收费公共无线网络中最大的。2009年3月，Mzone在全日本设置了3000个服务区。
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NTT DoCoMo位于东京永田町的总部大楼（山王公园塔） -
NTT门市展示的专用手机 -
DOCOMO 扬枝方卫星桥接基站（茨城县北茨城市） -
早期DOCOMO call机 -
DoCoMo sim卡 -
无在线网区标示
业务区域
粗体是地区分公司所在的都府县。地区分公司是合并前各地区公司的总公司。用户数为2011年11月数字。
| 地区分公司名称 | 旧地区公司名 | 管辖都道府县 | 下属支店 | 用户数 |
|---|---|---|---|---|
| 北海道支社 | NTT DOCOMO北海道 | 北海道 | 函馆、苫小牧千岁、旭川、帯广、钏路、北见 | 229.5万 |
| 东北支社 | NTT DOCOMO东北 | 青森县、岩手县、宫城县、秋田县、山形县、福岛县 | 青森、岩手、秋田、山形、福岛 | 384.6万 |
| 本社直辖 | NTT DOCOMO 通称DoCoMo中央 |
茨城县、枥木县、群马县、埼玉县、千叶县、 东京都、神奈川县、新潟县、山梨县、长野县 |
茨城、枥木、群马、埼玉、千叶、丸之内、 新宿、涩谷、多摩、神奈川、新潟、长野、山梨 |
2516.4万 |
| 东海支社 | NTT DOCOMO东海 | 岐阜县、静冈县、爱知县、三重县 | 岐阜、静冈、三重 | 592.2万 |
| 北陆支社 | NTT DOCOMO北陆 | 富山县、石川县、福井县 | 富山、福井 | 127.5万 |
| 关西支社 | NTT DOCOMO关西 | 滋贺县、京都府、大阪府、兵库县、奈良县、和歌山县 | 滋贺、京都、神户、姬路、奈良、和歌山 | 904.0万 |
| 中国支社 | NTT DOCOMO中国 | 鸟取县、岛根县、冈山县、广岛县、山口县 | 鸟取、岛根、冈山、福山、山口 | 322.3万 |
| 四国支社 | NTT DOCOMO四国 | 德岛县、香川县、爱媛县、高知县 | 德岛、爱媛、高知 | 188.6万 |
| 九州支社 | NTT DOCOMO九州 | 福冈县、佐贺县、长崎县、熊本县、大分县、 宫崎县、鹿儿岛县、冲绳县 |
北九州、佐贺、长崎、熊本、大分、宫崎、鹿儿岛、冲绳 | 654.3万 |
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NTT DoCoMo东北支社
（DoCoMo东北大楼） -
NTT DoCoMo北陆支社
（NTT DoCoMo金泽西都大楼） -
NTT DoCoMo关西支社
（梅田DT塔） -
NTT DoCoMo东海支社
Urban Net名古屋大楼 -
NTT DoCoMo墨田大楼 -
NTT DoCoMo大阪南港大楼 -
NTT DoCoMo川崎大楼 -
NTT DoCoMo品川大楼 -
NTT DoCoMo神奈川支店
（横滨媒体塔） -
NTT DoCoMo中野大楼 -
NTT DoCoMo长野大楼 -
NTT DoCoMo埼玉支店
（NTTドコモ埼玉大楼） -
NTT DoCoMo立川大楼 -
NTT DoCoMo千叶大楼
手机供应商
目前DOCOMO所销售的手机主要由以下企业生产：
研究施设（DOCOMO研发中心）
DOCOMO在神奈川县横须贺市的横须贺科研园区（YRP）内置有名为“DOCOMO研发中心”（ドコモR&Dセンター）的研究设施。该设施附近有NEC、富士通、松下、阿尔法系统等企业落户，DOCOMO也和企业进行了共同研发。研发中心进行次世代通信方式（如HSUPA、LTE、第4世代手机等）的研究、手机新机型开发、通信架构的研发等业务，是DOCOMO在日本最重要的开发据点。
研发中心设有参观区“WHARF”，在这里可以看到DOCOMO的研究成果以及今后的开发构想。自京滨急行电铁“YRP野比车站”乘坐巴士10分可抵达研发中心[20]。
销售店
（大阪府茨木市）
NTT DOCOMO的产品销售主要在DOCOMO Shop进行，全日本约有2,200店。此外也在家电量贩店等地销售。
DOCOMO Shop是专门进行DOCOMO手机相关业务的销售代理店。第一家DOCOMO Shop是于1992年10月18日开店的DOCOMO Shop八王子店。其在都市大多集中于车站附近，而在地方则多位于干线道路沿线。也有一些位于百货店或综合超市及购物中心。
主要进行以下业务。
- 手机新签约或契约内容变更、解约、暂停使用手续
- 附属商品的销售
- 收费套餐的变更
- 手机故障维修（部分店铺无此业务）
- 缴纳电话费（因欠费而导致停机的情况下，不在DOCOMO Shop缴费则无法解除暂停使用状态。
在DOCOMO Shop设有名称是DOCOPY（ドコピー）的机器，可使用该机器将旧手机中的电话簿、照片、邮件等数据转往新手机。
批评
- 2010年1月15日15时36分，东京都千代田区及台东区的部分地区的FOMA手机无法通话及上网。受影响区域的用户数约有6万3千人。约2个小时后的17时58分修复[29]。另外，3天后的1月18日，东京都西部及其附近地区发生无法用手机上网及收发邮件的情况，导致通话数激增并不得不暂时限制通话[30]。
- 2010年2月5日，午前6时开始在关东甲信越的部分地区出现通话后2 - 3秒短信的情况。受影响区域的用户数约有800万人。午后8时48分左右得到修复[31][32]。
- 2010年9月10日，因通信设备故障，午前6时左右开始爱知县的部分地区的FOMA手机难以通话及通信。约7小时后，同日13时3分恢复通话；同日13时50分恢复上网[33]。最初发表的受影响地区是“知立市、半田市、安城市、高滨市、碧南市、刈谷市”，后改为“半田市、高滨市、碧南市、安城市的部分地域”。最早发表的受影响地区的用户数约有93,000人[34]。
- 2011年6月6日午前8时27分，因通信设备故障，关东甲信越地区的部分用户无法拨打或接听电话，并且无法使用网络服务。此外通过MNP方式由DOCOMO转到其他公司的用户也无法拨打或接听电话。约有172万人受到影响。约13小时后的午后9时36分故障得到修复[35]。
海外投资
NTT DoCoMo持有以下电信公司权益：（括号内为股权比例）
流行文化
相关
- Ahamo
- Povo
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- 移动虚拟运营商
参考文献
外部链接
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