STAR原则

STAR原则，全称情境、任务、行动、结果原则（英语：Situation, Task, Action, Result），是一种行为面试方式。

方法

STAR面试采用行为问题开场，要求面试者提供具体经历。^[1]面试官要求详细描述当时情况，包括相关人员与背景。接著了解面试者在该情境下的任务、职责、采取哪些行动，最后评估行动成果。^[2]

典型问题包括：

• 情境（Situation）：“举例你参与过哪些结果正面的专案。”
• 任务（Task）：“描述你在此专案中的职责。”
• 行动（Action）：“说明你采取哪些具体方法完成任务。”
• 结果（Result）：“这些行动有什么成果？”^[3]

面试官采用STAR原则，能了解面试者的行为模式，无需直接观察其工作表现。透过情境、任务、行动、结果的架构收集具体案例，借此掌握面试者的工作方式、现有能力、需要加强的领域。^[4]

专家陶德·伦巴底（英语：Todd Lombardi）建议，STAR面试应先说明问题目的。他在行为面试时，会询问面试者参与的专案、角色变化、如何处理期限压力或突发状况、面对挫折的应对方式。他认为每个人都有相关经历，事先说明问题方向很公平，还能避免面试者困惑、回答不完整。^[1][5]

反向应用

面试者亦会使用STAR原则，准备面试回应，提升录取机率。^[6][7]专家建议，面试者应将STAR回答控制在90-120秒内，时间分配为：情境（S）20秒、任务（T）15秒、行动（A）50秒、结果（R）20秒。^[8]

除了用STAR架构回答行为问题，面试者也能运用此方法于应征的其他环节：

• 履历撰写：使用STAR呈现具体贡献、量化成果。
• 自我介绍：避免流水帐式叙述，提升表达效果。
• 主动提问：面试尾声的提问环节，能运用STAR思维设计问题。^[8]