O2O

線上線下整合（英語：Online To Offline，簡稱O2O）結合電子商務與實體商務，透過線上行銷手法帶動實體通路的消費，進而延伸到線上的網路聲量創造。O2O透過促銷、打折、提供訊息、服務預訂等方式，把線下實體通路的訊息推送給網路用戶，將他們轉換為自己的線下客戶，也可以指消費者在線上支付後，在線下享受服務。^[1]

O2O適用於「必須到店面消費」的行業，例如餐飲、健身、電影、舞台演出、美容美髮等，除了餐廳陸續推出線上商務之外，也有一些以個人或團體旅遊等等爲主打的預定網站和應用大量出現。^[2]

發展歷程

1.0時期

利用線上推廣等為消費者創造一個必須到店消費的理由，透過價格促銷、服務預訂等把相關的用戶集中起來帶到線下。^[3]

2.0時期

升級成服務性電商模式，如上門送餐、滴滴打車。此時O2O開始成為生活中密不可分的一部分。

3.0時期

開始向垂直領域細分，比如專注快遞物流的速遞易，專注高端餐廳排位的美味不用等。