交互式广告
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交互式广告(Interactive Advertising)乃于在线或者离线情况下,利用交互式媒体来推销以及/或者影响消费者购买决策。交互式广告可利用媒体如互联网、交互式电视、手机装置(WAP、SMS以及APP)、以及摊位平台式终端达成目的。
交互式广告让营销商有能力负得起以直接以及个人的方式吸引消费者,并让彼此间复杂并有维度的对话变为可能。这将影响潜在顾客的购买决策,特别是在电子商务的环境。
或许交互式广告最有效的实践是所谓病毒营销。这种技术利用图形、文字、超链接、Flash动画、声音等,从用户到用户以连锁信模式透过电邮传布。小鸡侍者(Subservient Chicken)[1]──汉堡王为推销该公司新的鸡肉三明治以及“随你怎么吃”(Have it your way)活动──是为交互式广告中最为人知的翘楚[2]。
交互式广告也以其他种面目呈现世人面前,如品牌的在线目录。这些目录目前担任传统广告互补的角色,帮助访客回忆及比较主要在电视上看到的品牌。客户反应通常是透过在线塡单或者一键电话直拨来调停。于印度市场目前经销许多成功品牌的indibiz.tv[3]是此中个很好的示例。
而在其他数码营销中,利用聊天机器人和用户交互,现今也被许多品牌采用。如知名时尚杂志Vogue,使用LINE[4]及Facebook Messenger[5],在线触及面簿粉丝专页粉丝,线下活动搜集粉丝名单,透过双向交互,成功达到广告营销和宣传目的。