國家投訴受理辦公室

國家投訴受理辦公室是一個在國家信訪局設立的辦公室，依據《信訪條例》負責受理通過電子郵件和信函提出的投訴事項，2009年1月1日起試運行。

國家投訴受理辦公室

1999年規定：印章直徑4.2厘米，中央刊國徽，由國務院製發。
主要領導
機構概況
上級機構	國家信訪局
機構類型	國家信訪局內設機構
行政級別	正司局級
授權法源	信訪條例
組織法規	國家信訪局主要職責內設機構和人員編制規定（2009年）
聯絡方式
總部
實際地址	北京市
通信地址	在信封上註明「國家信訪局收」即可[1]
郵政編碼	100017
對外官網	ts.gjxfj.gov.cn
機構沿革
成立時間	2009年1月1日（試運行）

國家投訴受理辦公室目前專題受理「三農」方面的內容，信訪人可通過國家信訪局網站「網上投訴」欄目或致信國家投訴受理辦公室提出投訴事項。

職責權限

1. 負責受理公民、法人和外籍人士署真實姓名以電子郵件、信函形式提出的投訴事項；
2. 向有關省（區、市）信訪部門和有權處理投訴事項的行政機關交辦、督辦投訴事項；
3. 協調處理跨地區、跨部門的重要投訴事項；
4. 直接或責成承辦投訴事項的地方、部門向投訴人告知、回覆投訴事項的辦理情況；
5. 對在處理投訴事項中因失職而造成嚴重後果的，向有關地方和部門提出責任追究的建議；
6. 綜合分析投訴事項及辦理情況，向中央領導同志報告，並向有關地方和部門通報；
7. 對全國信訪系統投訴受理工作進行業務指導。

內設機構

1. 投訴一處
2. 投訴二處
3. 投訴三處
4. 投訴四處
5. 投訴五處
6. 投訴六處

不受理的投訴

1. 設定專題內容以外的；
2. 已經進入訴訟、仲裁、行政複議等法定程序的；
3. 有關地方或部門已經受理且在辦理期限內的；
4. 已經地方或部門複查、覆核的；
5. 投訴要素不全的（投訴事實不清、責任主體不明等）。