淘寶售賣假貨事件

淘寶售賣假貨事件，或淘寶大戰工商總局^[1]、淘寶叫板事件，是中國大陸購物網站淘寶網與中華人民共和國國家工商行政管理總局兩者之間發生的事件。事件起源於2015年1月23日，國家工商行政管理總局對網上所銷售的商品公布了抽查結果，其中淘寶網的正品率僅為37.25%。同月27日，淘寶網官方微博發布《一個80後淘寶網運營小二心聲——劉紅亮司長：您違規了，別吹黑哨！》一文，回應了工商總局的監測結果，稱「抽檢程序違規」，但是國家工商總局認為「抽檢合法合規」^[2]。此事件在中國大陸的網路上引起爭議^[3]。

背景

淘寶網是中國一家網絡購物網站，於2003年5月10日成立，由阿里巴巴集團投資1億人民幣創辦。截止2010年12月31日淘寶網註冊會員超過3.7億人，占中國網購市場80%的份額。阿里巴巴集團董事局主席馬雲曾於2014年11月20日在世界互聯網大會發表演講，稱「說淘寶假貨多的人，基本沒在上面買過東西」^[4]。但近年來中國大陸電商平台的假貨問題令人擔憂。2014年7月30日，騰訊網透露，聚美優品、京東商城、1號店、國美在線、亞馬遜等電商平台，存在販賣假貨的行為，供應商河北祥鵬恆業通過多個電商平台銷售假冒廉價奢侈品^[5]。

另外，淘寶網還開設有「消費者保障計劃」，以保證消費者在購買產品遇到問題時能夠享受到售後服務保障，但這其中並未涉及到保證所售商品為真貨這一規定^[6]。

事件經過

工商總局抽查

2014年8月到10月，中國國家工商行政管理總局對網上所銷售的商品進行了抽查，並於2015年1月23日向民眾公布了抽查結果，其中淘寶網的正品率僅為37.25%，為此次抽查的最低值。從抽查結果來看，手機、玩具、服裝、化妝品、化肥，均存在假貨問題^[7]。

調查後的回應

2015年1月27日，淘寶網官方微博發布《一個80後淘寶網運營小二心聲——劉紅亮司長：您違規了，別吹黑哨！》一文，回應了工商總局的監測結果，稱「抽檢程序違規」。1月27日晚，國家工商總局新聞發言人表示，稱「抽檢合法合規」^[2]。

1月28日，國家工商總局公開了2014年《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，指出阿里系網絡交易平台存在的五大突出問題，包括主體准入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴。白皮書中提到，淘寶網、阿里巴巴平台網店銷售的商品或提供的服務存在大量侵犯他人註冊商標專用權、商品質量不合格、無進口來源證明、國家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品信息，假煙、假酒、高仿手機、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、竊聽器材等大量存在^[8]。隨後淘寶官方微博發表官方聲明，認為劉紅亮司長在監管過程中存在程序失當、情緒執法的行為，用錯誤的方式得到一個不客觀的結論，對淘寶以及中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響，並決定向國家工商總局正式投訴^[9]。同日晚，國家工商總局官網將白皮書撤下^[10]。

1月29日，中華人民共和國商務部表示，要求將「繼續把網際網路領域專項整治推向深入，健全電子商務領域法律法規」^[11]。同日中午，國家工商總局官網刪除了白皮書的內容，並表示其白皮書無任何法律效力^[12]。

1月30日，國家工商總局局長張茅會見阿里巴巴董事局主席馬雲，馬雲表示阿里巴巴將配合政府打假，加強日常線上巡查和抽檢^[13]。而在美國東岸時間1月30日，美國7家律師事務所宣布調查阿里巴巴及其旗下平台售假事件^[14]，阿里巴巴可能會面臨起訴的風險^[15]。

「香港蘇文大學」

主條目：香港蘇文大學事件

2月2日，香港多家傳媒揭發，淘寶網上有一間「香港蘇文大學」出售畢業證書，香港教育局證實沒有這間學校註冊，事件曝光後，淘寶網將有關產品下架，並且刊登致歉信^[16]。

影響

受此事件影響，美國東岸時間1月28日，阿里巴巴集團股價下跌4.36%，收盤報98.45美元，市值蒸發110億美元^[17]；由於阿里巴巴股價大跌，馬雲資產一夜之間縮水14億美元，致使萬達集團董事長王健林重登中國首富寶座^[18]。

相關評論

各方網友的觀點不一，有網友表示「各打五十大板」；「是要殺殺阿里的威風了！一個經濟蕭條的年代加上一個不懂經濟的領導，造就了馬雲！土財主膨脹了，工商局稅務局人員被告也是活該，誰讓你們過去對土財主的違法行為睜一眼閉一眼的。」也有網友表示支持工商總局：「上市成首富就任性了，工商總局提出的問題淘寶確實存在，認真整改就是了，意圖引領輿論導向攻擊執法部門就顯得太過狂妄了」^[19][20]。