設計思維

設計思維（粵音：cit3 gai3 si1 wai4）係指做設計嗰陣用嘅一套思維方法。用設計思維諗嘢係一個反覆進行嘅流程^[1][2]，要不斷透過了解用家、挑戰既有假設、重新界定問題，目的係要搵出一啲初時未必即時諗到嘅策略同解決問題方案。設計思維結合咗思考模式、工作方式，同埋一系列實踐性質嘅方法^[2]。

設計思維嘅核心係要深入理解設計嘅目標群體，強調觀察同埋建立對用家嘅同理心。透過設計思維，設計師可以對問題本身同相關假設作出深入提問。呢種方法會用以人為本嘅角度構思問題，透過集思廣益產生多種構想，再配合手作原型同測試等實踐嘅步驟，逐步驗證概念。不過有關設計思維嘅具體內容，唔同設計派別嘅睇法都有啲唔同。

設計思維初頭係設計師用嚟設計產品同服務等等嘅嘢，後來應用咗喺公司、機構同政府^[3]。佢通常認為係2005年喺史丹佛大學開始^[4][1]，屬於美術設計嘅傳統；但係有學者指出其實係源自工程學，雛型喺1950年代已經喺史丹佛大學出現^[5]。

概念

睇埋：跳出框框思考

設計思維同科學方法有少少似，都係有系統嘅問題解決方法，不過兩者喺出發點、重點、流程同目的等方面都有唔少分別。一般嚟講，設計思維係講以人為本，重視整體化嘅觀察、理解用家，針對模糊嘅問題提出創新嘅解決方案；相比之下，科學方法就旨在探索現象之間嘅規律，強調驗證同客觀推理，建立可重複驗證嘅知識體系。

對於設計思維，有設計工作者就噉講^[6]：

「我諗嘢已經唔再係嘗試『唔畀個盒框住』，而係睇下個盒嗰啲邊位、又睇下啲角位、又揭下個蓋，甚至係撕開個條碼底睇下底下係乜。」

步驟

理論上，設計思維大致有以下呢啲步驟^[7]：

• 同理心：即係設身處地噉去體會同理解其他人嘅感受；喺設計思維中，重點係以用家為中心，透過唔同方法（例如做訪問研究呀噉）去了解使用者，做設計嘅人可以由用家嘅角度出發，搵出佢哋真正遇到嘅問題同需要。
• 定義需求：設計師跟住就要整理資料，將資料分類、刪減唔啦更嘅內容、探究內在原因，然後重新組合，令問題嘅定義變得更清晰。最後會用幾句簡單嘅說話，講出用家真正嘅需要。
• 發想（Ideate）：到咗發想嘅階段，就係要諗盡可能多嘅計，去解決定義好嘅問題。有人提議用「三不五要」原則嚟刺激創意：
  • 三不：唔好打斷人、唔好批評人、唔好離題；
  • 五要：要承接他人嘅 idea、要畫圖、要唔怕荒謬、要多 idea、要幫啲 idea 攞個靚名。
• 原型（prototype）：設計唔淨係靠諗，仲要落手整個原型出嚟；呢個原型可以係簡單模型、模擬畫面等等，目的係攞嚟俾團隊之間或者同用家溝通，等大家可以具體睇到個概念，思路會清晰好多。呢階段整出嚟嘅嘢，會用嚟做下一步測試。
• 實測：最後一步係攞個原型去試用；可以睇吓使用者點樣用，觀察佢哋有咩反應、邊啲用得唔順、有咩建議。根據呢啲實際反應，再返去調整設計、甚至重新定義問題。透過測試，可以更深入了解使用者，設計出真正啱用嘅方案。

研究

睇埋：設計研究

有人主張要做到創新嘅設計，一定要對客戶同用家有同理心。設計師做研究，唔單只係想知道對方想要啲乜，仲想了解有咩方法可以令對方嘅生活或者工作更加方便、愉快，同埋點樣用科技幫助佢哋。所謂嘅同理設計（英文：empathic design）唔淨只講到人體工學上嘅舒適度，仲包括理解其他人心理同情感上嘅需要​——​包括對方做事嘅方式、行為背後嘅原因、思考方式、點樣感受呢個世界，仲要明白有啲乜嘢係對對方有意義嘅^[8]。

要深入了解用家嘅需要，同理心唔可以淨係靠想像，仲要靠實際接觸。訪問研究就係一種常見嘅方法。透過訪問，研究者可以用開放性噉發問，引導受訪者講解自己嘅體驗、感受同埋價值觀。收集到對話嘅內容之後，可以用主題分析嚟整理同歸納出有咩主題係重複出現嘅，從而搵出用家真正關心嘅問題。呢種方法唔單止幫助設計師掌握表面上嘅需要，仲可以揭示潛藏嘅動機同困難，令設計更貼地、更人性化。

睇埋

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• 經濟價值
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