Value-added service

Služba s přidanou hodnotou (anglicky Value-Added Service, VAS) je termín používaný v oboru telekomunikací pro doplňkové služby^[1], případně pro všechny služby kromě standardních telefonních hovorů a faxových přenosů. Termín však může být používán v libovolném odvětví pro služby dostupné za malou cenu nebo zdarma, jako marketingová propagace primárních služeb. Na konceptuální úrovni se jedná o služby, které přidávají hodnotu ke standardní nabídce služeb, se záměrem motivovat účastníky k jejich častějšímu používání s cílem zvýšit průměrnou tržbu na zákazníka (ARPU). V mobilních sítích byly dříve technologie jako SMS, MMS a datový přístup obvykle považovány za služby s přidanou hodnotou, v poslední době se však stále častěji považují za služby základní a služby s přidanou hodnotou jsou služby budované nad nimi.

Rozdělení služeb s přidanou hodnotou

Mobilní služby s přidanou hodnotou lze rozdělit na:

• VAS zaměřené na chování spotřebitele
• síťové VAS
• firemní VAS

Dalším kritériem dělení může být také rozlišování standardního (peer-to-peer) a prémiového (zpoplatněného) obsahu. Tyto služby jsou nazývány mobilní služby s přidanou hodnotou (anglicky mobile value-added services, MVAS), často pouze VAS.

Služby s přidanou hodnotou mohou být poskytovány buď přímo mobilním operátorem nebo jinými firmami – poskytovateli služeb s přidanou hodnotou (anglicky VAS provider, VASP) nebo poskytovateli obsahu (anglicky Content provider, CP), jakými jsou např. All Headline News nebo Reuters.

Poskytovatelé služeb s přidanou hodnotou se k mobilnímu operátorovi obvykle připojují pomocí protokolů umožňujících zasílat větší objemy zpráv, jako Short Message Peer to Peer (SMPP), a to buď přímo ke středisku krátkých textových zpráv (SMSC) nebo stále častěji k bráně pro přenos zpráv, která operátorovi umožňuje lépe řídit obsah. Několik dalších operátorů se zaměřuje na možné zdroje příjmů prostřednictvím budování služeb s přidanou hodnotou (VAS), které jsou obecně dostupné v rámci programů založených na odměnách.

Nejrozšířenější služby s přidanou hodnotou

• Upozornění na zmeškané hovory a hlasová schránka
• Soutěže a hlasování
• Vyzváněcí melodie
• Online hry
• Poslech hudby – přehrávání a download
• Video na vyžádání
• Live streaming
• Služby využívající polohu
• Mobilní reklama
• Mobilní bankovnictví a mobilní komerce
• Mobilní televize a OTT služby^[2]
• Stahování WAP obsahu
• Služby odchozího vytáčení
• Záloha telefonu a bezpečnostní služby
• Melodie zpětného vyzvánění (RBT a RRBT)^[3]
• SMS chat a prémiové seznamovací služby
• Sportovní služby
• Služby spojující zpravodajství a zábavu (infotainment), sportovní zpravodajství
• Náboženské aplikace
• Pomocné služby