Citizen Integrator

Ein Citizen Integrator ist ein Endbenutzer, der – ähnlich einem Citizen Developer – Software ohne tiefgreifende Kenntnisse von Programmiersprachen entwickeln kann. Im Unterschied zum Citizen Developer besteht dabei ein Fokus auf der Integration zwischen Front-End und Back-End oder verschiedenen Applikationen.^[1]

Hierfür können Unternehmen ihren Fachanwendern Integrationsplattformen zur Verfügung stellen, auf denen Mitarbeiter auf verschiedene Datenquellen (z. B. Enterprise-Resource-Planning-Systeme, wie SAP-, Customer-Relationship-Management-Systeme, wie Salesforce oder Data-Lakes) zugreifen, Daten extrahieren, in andere Formate transformieren und an andere Applikationen oder Datenspeicher übermitteln können. Programmiert wird dabei mittels Low-Code-Plattformen.

Integration Platform as a Service (iPaaS) Anwendungen

• Anypoint (Mulesoft)^[2]
• Azure Integration Services (Microsoft)^[3]
• Dell Boomi (Dell Technologies)^[4]
• IBM Cloud Pak for Integration (IBM)^[5]
• Make formerly Integromat (Celonis SE)^[6]
• Lobster_data (LOBSTER DATA GmbH)^[7]
• SnapLogic (SnapLogic)^[8]
• WebMethods (Software AG)^[9]
• Workato (Workato)^[10]

Vorteile

• Anwender aus Fachabteilungen müssen nicht ihre Anforderungen an IT-Abteilungen übermitteln^[11] und dabei die Gefahr einer semantischen Lücke eingehen, sondern können die Anwendung als Self-Service bereitstellen und nutzen.
• Für den Erfolg von Citizen-Integrator-Vorhaben müssen multi-disziplinäre Teams gebildet werden, was eine agile Kultur und Digitale Transformation des Unternehmens fördert.^[12]
• Die Time-to-Market von Software-Produktlinien kann reduziert werden.^[13]
• Innerhalb eines Unternehmens kann Integrationsarbeit standardisiert und automatisiert werden.^[14]

Nachteile/Risiken

• Wenn Citizen-Integrator-Vorhaben ohne die Kontrolle oder Führung durch ein firmeneigenes Kompetenzzentrum oder Center of Excellence (englischer Artikel) eingeführt werden, ergeben sich potentielle Sicherheits-, Compliance-, Governance- und Technische-Schuld-Risiken.^[15]
• Da keine Standardisierung vorliegt und der Markt sich rasant weiterentwickelt, könnte sich ein Lieferanten-Risiko ergeben, wenn nicht taktisch geplant wird und ausreichend Kenntnisse zur Markteinschätzung vorhanden sind.^[16]
• Mit Citizen-Integrator-Vorhaben gehen oftmals unrealistische Erwartungen einher,^[17] so dass z. B. technologische Anpassungen von Altsystemen nicht betrachtet werden.