Smart Cart

Dieser Artikel behandelt den Einkaufsmodus im Einzelhandel. Siehe auch: Smartcard, Chipkarte.

Smart Carts (oder auch Smart Shopping Carts, intelligente Einkaufswagen) sind Einkaufswagen mit abnehmbaren oder fest verbauten Displays/Tablet-Einheiten. Sie erfassen Waren während des Einkaufs über Barcode-Scanner, Gewichtssensoren und/oder KI-gestützte Bilderkennung und ermöglichen den Bezahlvorgang an einer Selbstbedienungskasse oder direkt am Wagen.

Funktionsweise

Smart Carts unterscheiden sich von klassischen Scan & Go-Lösungen durch die Integration der Erfassung und Bezahlung direkt am Einkaufswagen. Gegenüber kassenlosen Konzepten („Just Walk Out“) benötigen sie keine Vollausstattung der Decke mit Kameras und Sensorik: die Erkennung findet am Wagen statt. Je nach System umfasst die Ausstattung u. a. Barcode-Scanner, Kameras oder Waagen zur Warenerfassung und Schwundprävention sowie eine Anbindung an das jeweilige Kundenkonto und Zahlungsdienste. Belege werden in der Regel digital bereitgestellt. Smart Carts zählen zu den Self-Checkout-Verfahren und unterscheiden sich von Scan & Go durch die integrierte Erfassung und Bezahlung direkt am Wagen.

Smart Carts kombinieren typischerweise mehrere Sensorkanäle (Kameras, Gewichtssensoren, RFID/Barcode) mit lokaler oder cloudbasierter Auswertung zur Warenerkennung. Das Display hat mehrere Funktionen. So kann es bei der Orientierung in der Filiale helfen oder Produktinformationen anzeigen, die aktuelle Zwischensumme des bisherigen Einkaufs bereitstellen, über Coupons informieren oder auch Werbung anzeigen. Auch zur Bezahlung wird es typischerweise eingesetzt, z. B. per NFC mit Eingabe der PIN im Touchscreen des Displays Manche Anbieter unterstützen auch die Bezahlung an der Selbstbedienungskasse oder traditionellen Kassen mittels QR-Code.^[1]

Nach dem Einkauf werden abnehmbare Tablet-Einheiten an einer Ladestation zurückgegeben. Fest mit dem Wagen verbundene Systeme sind an größeren Rückgabestationen in oder außerhalb der Filiale untergebracht. Die dafür erforderliche Lade- und Rückgabeinfrastruktur, der Erwerb kompletter Wagen mit Display sowie Anforderungen an die Witterungsbeständigkeit beim Verlassen der Filiale sind mit höreren Investitionen verbunden, weshalb manche Anbieter Softwarelösungen auf dem Markt haben, die sowohl mit abnehmbaren Tablets als auch mit festverbauten Hardwaresystemen kompatibel sind.^[2][3] Beim Verlassen der Filiale prüfen manche Systeme den Bezahlstatus in einer Ausgangs- bzw. Gate-Zone; andere Lösungen setzen bei abnehmbaren Tablets auf Geofencing, um den ordnungsgemäßen Checkout und die Rückgabe sicherzustellen.

Ablauf eines Einkaufs

Nach der Aktivierung des Wagens durch Kundenlogin am Wagen oder anonym bei abnehmbaren Tablet-Einheiten wird die Sensorik initialisiert und der Einkaufsvorgang gestartet. Die Artikel werden in den Wagen gelegt und dort mittels Kameras Produkte und Mengen bestimmt, oder sie werden manuell gescannt. Rabatte und Treueprogramme werden dabei berücksichtigt. Auf dem Touchscreen des Displays können falsch erkannte oder zu viel gebuchte Positionen korrigiert werden. Artikel mit Altersbeschränkung benötigen wie sonst auch eine Freigabe durch das Ladenpersonal. Die Bezahlung des Einkaufs erfolgt unbar direkt am Smart Cart. Wie bei Selbstbedienungskassen erfolgt eine Kontrolle der Bezahlung, entweder automatisch beim Durchqueren der Ausgangszone, oder es muss ein QR-Code eingelesen werden.

Anbieter und Einsatz bei Händlern

Genannte Ziele sind u. a. verkürzte Wartezeiten, der Wegfall des Umladens an der Kasse sowie die Anzeige kontextbezogener Informationen am Point of Sale. Die Einbindung von Retail-Media-Inhalten (''In-Store Retail Media'' oder Werbeinhalten) erfolgt dabei direkt am Einkaufswagen über größere Displays; dieser Nutzen wird von Anbietern als Abgrenzung zu anderen Self-Checkout Methoden besonders hervorgehoben.^[4]

Smartcarts werden von Anbietern wie Amazon^[5], Shopreme^[6], Hanshow^[7], Instacart^[8], Veeve^[9], Wanzl und Geck eingesetzt.