Hotellien luokitus
From Wikipedia, the free encyclopedia
Remove ads
Hotellien luokitus viittaa useisiin erilaisiin luokittelujärjestelmiin, jotka kertovat hotellien ominaisuuksista.
.jpg)
Tähdet kertovat hotellin varuste- ja palvelutasosta, kuten siitä, onko huoneessa televisio ja minibaari tai aulassa kampaamo ja matkamuistomyymälä. [1] Luokitukset eivät yleensä kerro esimerkiksi henkilökunnan palveluhalukkuudesta, huoneiden siisteydestä tai hotellin ympäristöstä.[2]
Tähtiluokitukset jakavat hotellit yleensä viiteen luokkaan, joissa yhden tähden luokka tarkoittaa vaatimatonta majoitusta.[2]
Maailmassa ei ole yhtä kansainvälistä tähtiluokitusjärjestelmää. Maasta riippuen tähdet jakaa esimerkiksi turistiviranomainen, hotelli- ja ravintolaliitto tai hotelli itse. Suomessa virallista tähtiluokitusjärjestelmää ei ole lainkaan. [1]
Luokittelujärjestelmien lisäksi hotelleja arvottavat erilaiset varaus- ja arvostelusivustot.[3] Niiden arvosanat perustuvat joko asiakkaiden arviointeihin, omiin tähtiin tai viralliseen luokitukseen[4]. Asiakasarvioita keräävät esimerkiksi TripAdvisor, Booking.com ja Hotels.com.[2]
Remove ads
Luokittelujärjestelmät maittain
Suomessa
Virallisen tähtiluokituksen luomista on selvitetty Suomessa useasti ainakin 1980-luvulta alkaen[5].
Matkailun edistämiskeskus (MEK) ja Suomen Matkatoimistojen liitto ajoivat Suomeen kansainvälistä tähtiluokitustamilloin?, mutta hanke kaatui kolmen suuren hotelliketjun vastustukseen. Sokos-, Scandic- ja Restel-ketjut, joilla oli lähes 60 prosenttia Suomen hotellien majoituskapasiteetista, vastustivat tähtiluokitusta. [2]
Ulkomailla
_stars_sign,_Winschoten_(2020)_02.jpg)
Remove ads
Järjestelmien kuvaus
Hotelstars
Vuonna 2009 seitsemän Euroopan maan majoitusalan yhdistykset sopivat käyttävänsä yhtenäisiä kriteereitä hotellien arvioinnissa. Arviointiperusteet päivitetään 5–6 vuoden välein.[13]
Hotelstars-tähtien merkitys:[14][15]
Yksi tähti ★
- Kaikissa huoneissa oltava suihku ja wc tai kylpyamme ja wc
- Huoneet siivotaan päivittäin
- Kaikissa huoneissa oltava tv ja kaukosäädin
- WIFI-internetyhteys yleisissä tiloissa ja huoneissa
- Pöytä ja tuoli
- Saippuaa tai suihkusaippuaa
- Saniteettituotteiden tarjous tilauksesta (esim. hammasharja, hammastahna, parranajopakkaus)
- Pyyhkeitä
- Vastaanottopalvelu
- Mahdollisuus maksaa ilman käteistä rahaa
- Laajennettu aamiainen
- Mahdollisuus ostaa juomia hotellilta
- Tallelokeromahdollisuus
Kaksi tähteä ★★
Edellisten lisäksi:
- Aamiaisbuffet
- Lukuvalo sängyn vierellä
- Pesuaine tai suihkugeeli
- Petivaatehyllyt
- Kylpy- ja käsipyyhkeet
- Kaksikielinen henkilökunta
- Ompeluvälineet ja kengänkiillotusvälineet tilauksesta
Kolme tähteä ★★★
Edellisten lisäksi:
- Vastaanotto auki 10 tuntia, mutta virkailijan saa kiinni digitaalisen viestinnän tai puhelimen kautta vuorokauden ympäri
- Lounge-sviitti vastaanottoalueella, matkatavarapalvelu pyynnöstä
- Valikoima juomia huoneessa
- Puhelin huoneessa
- Audio- tai multimediaviihdettä
- Hiustenkuivaaja, puhdistuspyyhkeitä
- Kokovartalopeili, paikka matkatavaroille
- Pesula- ja silityspalvelu
- Lisätyyny ja peitto pyynnöstä
- Systemaattinen reklamaatioiden käsittely
- Hotellin oma verkkosivusto kahdella kielellä
Neljä tähteä ★★★★
Edellisten lisäksi:
- Vastaanotto auki 16 tuntia, mutta virkailijan saa kiinni digitaalisen viestinnän tai puhelimen kautta vuorokauden ympäri
- Aula, jossa istuinpaikkoja ja juomatarjoilua, hotellin baari tai oleskelutila
- Aamiaisbuffetti palvelulla tai aamiaismenu
- Minibaari tai maksibaari tai juomia toimittava huonepalvelu 16 tunnin ajan
- Mukavat istuimet (pehmustettu nojatuoli/sohva) sivupöydällä/hyllyllä
- Kylpytakki ja tossut tilauksesta
- Kosmeettisia tuotteita (esim. suihkumyssy, kynsiviila, vanupuikot), meikkipeili, suuri säilytystaso kylpyhuoneessa
- Kansainväliset tv-kanavat
Viisi tähteä ★★★★★
Edellisten lisäksi:
- Vastaanotto auki ympäri vuorokauden, fyysisesti saatavilla digitaalisen viestinnän tai puhelimen kautta ympäri vuorokauden
- Pysäköintipalvelu
- Concierge
- Kuljetus- tai limusiinipalvelu
- Matkatavarapalvelu
- Henkilökohtainen tervehdys jokaiselle vieraalle, kukkia tai lahja huoneessa
- Minibaari sekä ruoka- ja juomatarjous huonepalvelun kautta 24 tunnin ajan
- Internet-laite huoneeseen pyynnöstä
- Tallelokero huoneessa
- Silityspalvelu (palautus 1 h sisällä), kengänkiillotus ja ompelupalvelu
- Iltaisin huoneen yökuntoon valmistelu
- Aamiaismenu huonepalvelun kautta
AAA
Yhdysvaltalainen autoliitto AAA on tarkastanut sikäläisiä hotelleja vuodesta 1937.[16]
AAA:n tarkastajat mittaavat huoneen pintojen puhtauden ja arvioivat varustus- ja palvelutason, ja antavat hotellille luokituksen neliportaisella asteikolla: hyväksytty, kolme timanttia, neljä timanttia tai viisi timanttia.[17]
Atout France
Ranskan kansallinen matkailun kehittämisvirasto Atout France antaa majoituksen tarjoajille 1–5 tähden arvosanan. Näin on arvioitu 22 000 laitosta, jotka muodostavat 80 % maan majoituskapasiteetista. Arviointikriteerit päivitetään viiden vuoden välein. Ylellisimpiä viiden tähden hotelleja varten on olemassa Palace de France -merkki.[10]
Forbes Travel Guide
Forbes Travel Guide tunnettiin aiemmin Mobilin nimellä. Nykyään se keskittyy luksushotelleihin. Sen mukaan on arvioitu 1 276 hotellia 74 maassa. Forbes Travel Guide myöntää joko viiden tähden, neljän tähden tai suositellun (kolmen tähden) arvosanansa vuosittain nimettömien tarkastusten perusteella.[12]
RatedTrips.com
Brittiläisen autoliitto AA:n ja matkailunedistämisjärjestö VisitEnglandin tarkastajat luokittelevat majoitusta tarjoavat laitokset viisiportaisella tähtiasteikolla ja julkaisevat luokituksensa verkossa osoitteessa RatedTrips.com.[11]
Star Rating
Star Ratings Australia arvioi hotelleja viisiportaisella tähtiasteikolla.[7][18]
Remove ads
Lähteet
Aiheesta muualla
Wikiwand - on
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Remove ads