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El Corte Inglés est, quant au chiffre d'affaires, la plus grande chaîne de grands magasins d'Europe et occupe la quatrième place au niveau mondial. Elle est présente en Espagne et au Portugal et est membre de l'Association Internationale des Grands Magasins depuis 1998[3],[4],[5],[6].
El Corte Inglés | |
Logo d'El Corte Inglés. | |
Création | 1934 |
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Fondateurs | Ramón Areces Rodríguez |
Forme juridique | Sociedad anónima (d) |
Siège social | Madrid Espagne |
Direction | Marta Alvarez |
Activité | Commerce de détail |
Filiales | El Corte Inglés (Portugal) (d) Hipercor (en) |
Effectif | 79 804 ()[1] |
Site web | http://www.elcorteingles.es (Espagne) http://www.elcorteingles.pt (Portugal) http://www.elcorteingles.com (site international) |
Chiffre d'affaires | 15,8 Milliards en 2011[2] 3,9 % de moins que 2010[2] |
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El Corte Inglés possède des enseignes dans la majorité des grandes et moyennes villes espagnoles, Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Bilbao, Saragosse, Murcie, Elche, Grenade, Carthagène, Malaga, Marbella, Pampelune, Valladolid, La Corogne, Badajoz, Burgos, Alicante, Salamanque, Cordoue, Léon, Santander, Albacete, Santa Cruz de Tenerife, etc.
Au Portugal, El Corte Inglés est présent à Lisbonne et à Porto.
El Corte Inglés présente une offre de produits et de services d'une qualité moyenne-haute avec un prix de vente réputé supérieur à la moyenne de ses concurrents[7]. Les enseignes se situent en centre-ville et occupent des grands bâtiments qui incluent des parkings souterrains. Son offre commerciale est complétée par d'autres services tels que des salons de coiffure, des agences de voyages, d'assurances ou des conseils immobiliers.
El Corte Inglés est très populaire en Espagne[8],[9],[10]. Une des raisons du succès d’El Corte Inglés est sa garantie « satisfait ou remboursé », la chaîne étant la première à pratiquer cette politique commerciale en Espagne. Une deuxième raison de ce succès est sans doute son offre de produits très diversifiée : de la nourriture à des voitures, en passant par les vêtements de marque et l'électronique.
Le groupe compte plus de 100 000 employés dans le monde entier, répartis dans tous les magasins, dans les bureaux centraux à Madrid, mais aussi à Hong Kong, Shanghai, New Delhi, Bangkok, Istanbul, Francfort, Paris, Milan et New York.
Le nom «El Corte Inglés» («La Coupe anglaise», nom d'un style de confection) vient du nom du magasin de tailleur par lequel tout a commencé en 1935.
La chaine de magasins a été bâtie à l'endroit même où se situait l'Hôtel Florida.
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