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Salesforce
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Salesforce è un'impresa statunitense di cloud computing con sede a San Francisco, California e operativa in 36 Paesi del mondo. È quotata alla Borsa di New York con il simbolo CRM e fa parte del listino S&P 500.
Fondata nel 1999, consente alle aziende di ogni dimensione e settore di sfruttare le potenti tecnologie della cosiddetta quarta rivoluzione industriale (Cloud, Mobile, Social, IoT e Intelligenza artificiale) per avvicinarsi ai propri clienti. Propone anche una piattaforma software sulla quale aziende e partner possono sviluppare nuove applicazioni.
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Storia
Riepilogo
Prospettiva
Fondata da Marc Benioff (in precedenza dirigente di Oracle Corporation) e da tre sviluppatori di software nella società di consulenza Left Coast Software, Parker Harris, Dave Moellenhoff e Frank Dominguez.[2][3] Harris e il suo team hanno scritto il software iniziale di automazione delle vendite, lanciato ai primi clienti nel periodo settembre-novembre 1999.[4]
Nel giugno 2004 l'azienda è quotata alla Borsa di New York sotto il simbolo del titolo CRM raccogliendo 110 milioni di dollari.[5] Tra i primi investitori ci sono Larry Ellison, Magdalena Yesil, Halsey Minor, Stewart Henderson, Mark Iscaro e Igor Sill di Geneva Venture Partners.
Nell'ottobre 2014 annuncia lo sviluppo della sua Customer Success Platform per legare insieme i servizi di Salesforce, tra cui vendite, servizi, marketing, analisi, community e app mobili.[6] Nell'ottobre 2017 lancia uno strumento di analisi dei dati di Facebook per i marketer B2B.[7][8] Nel settembre 2018 Salesforce collabora con Apple per migliorare le app per le aziende.[9]
Nel 2017 e 2018 si è posizionata al primo posto nella classifica Great Place To Work, redatta dall'omonima associazione.[10] Nel febbraio 2020 Keith Block, co-chief executive officer, si è dimesso. Marc Benioff ricopre entrambe le cariche di presidente e CEO.[11] Nel dicembre 2020 ha acquistato Slack per 27,7 miliardi di dollari[12]
Nel novembre 2022, Salesforce ha annunciato che avrebbe licenziato i dipendenti della sua organizzazione di vendita.[13] Il protocollo riportava che la società avrebbe probabilmente eliminato circa 2500 posti di lavoro.[14] Sempre nel novembre 2022, Salesforce ha annunciato che il suo co-CEO e vicepresidente, Bret Taylor, si sarebbe dimesso dai suoi ruoli alla fine di gennaio 2023, con Benioff che avrebbe continuato a dirigere l'azienda e a ricoprire il ruolo di presidente del consiglio di amministrazione. Entro la settimana, anche l'ex CEO di Tableau Mark Nelson e l'ex CEO di Slack Stewart Butterfield hanno annunciato le loro dimissioni. Alla domanda su quelle dimissioni, Benioff è stato provocatorio dichiarando: "La gente viene e la gente va". Le azioni di Salesforce sono scese al minimo di 52 settimane dopo le dimissioni di Nelson.[15][16][17][18]
Nel gennaio 2023, la società ha annunciato un licenziamento di circa il 10% o circa 8.000 posizioni. Secondo Benioff, l'azienda ha assunto in modo troppo aggressivo durante la pandemia di COVID-19 e l'aumento del lavoro da casa. La società ridurrà anche gli spazi per uffici come parte del piano di ristrutturazione.[19] Lo stesso mese ha portato un annuncio da parte dell'investitore attivista e concorrente Elliott Management che avrebbe acquisito una "grande partecipazione" nella società.[20]
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Servizi
- Salesforce CRM
- Force.com: PaaS
- Salesforce1: applicazione per dispositivi mobili
- Work.com (ex Rypple): piattaforma per la gestione delle prestazioni nelle reti sociali su internet
- Data.com (ex Jigsaw): sistema via cloud automatico per acquisire e gestire dati CRM
- Desk.com (ex Assistly): assistenza
- Do.com: gestioni delle attività
- AppExchange: mercato di applicazioni
- Sales Performance Accelerator: combinazione di servizi
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Tecnologie
- Apex
- Visualforce
- Lightning
Note
Bibliografia
Voci correlate
Altri progetti
Collegamenti esterni
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