Text

Text S.A. (dawniej LiveChat Software S.A.) – polskie przedsiębiorstwo informatyczne z siedzibą we Wrocławiu; producent oprogramowania komunikacyjnego dla biznesu. Przedsiębiorstwo powstało w 2002 roku jako Livechat Sp. z o.o., a od października 2007 roku jest spółką akcyjną. W 2011 roku spółka otworzyła oddział w Północnej Karolinie w Stanach Zjednoczonych^[1][2].

Text S.A.

Siedziba firmy Text
Państwo	Polska
Siedziba	Wrocław
Adres	Zwycięska 47 53-033 Wrocław
Data założenia	2002
Forma prawna	spółka akcyjna
Prezes	Mariusz Ciepły
Przewodniczący rady nadzorczej	Maciej Jarzębowski
Nr KRS	0000290756
Zatrudnienie	150
Giełda	Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie
ISIN	PLLVTSF00010
Symbol akcji	TXT
Dane finansowe
Kapitał zakładowy	515.000 zł
Położenie na mapie Wrocławia Text S.A.
Położenie na mapie Polski Text S.A.
Położenie na mapie województwa dolnośląskiego Text S.A.
51°03′34″N 17°00′50″E
Strona internetowa

Historia

Z głównego produktu LiveChat, oferowanego przez spółkę w modelu Software as a Service, korzysta ponad 37 000 klientów^[3], a blisko 80% sprzedaży jest realizowanej w USA dla klientów takich jak m.in. Bosch, LG, Philips, Samsung, Stanford University czy UCLA^[4][5].

Poza tworzeniem programów komunikacyjnych przeznaczonych do wykorzystania w biznesie, LiveChat Software była w latach 2004–2011 właścicielem serwisu czatowego PolChat. W lutym 2008 63% akcji spółki nabyła GG Network S.A. sprawiając tym samym, że LiveChat Software stała się kolejną po Gadu-Gadu i Allegro.pl spółką w grupie kapitałowej koncernu Naspers^[6].

We wrześniu 2011 roku GG Network S.A. dokonało sprzedaży wszystkich akcji spółki – założyciele i kluczowi managerowie dokonali transakcji wykupu menedżerskiego, w ramach której objęli dodatkowy pakiet 21,17% akcji spółki i weszli w posiadanie 60% kapitału spółki, zaś 40% akcji LiveChat Software objął fundusz Tar Heel Capital^[1][7].

W dniu 11 kwietnia 2014 r. odbyło się pierwsze notowanie spółki LiveChat Software S.A. na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie^[8]. Pod koniec 2017 roku spółka znalazła się w indeksie mWIG40^[9], a w czerwcu 2019 roku w nowym indeksie WIGTech^{[10][11][12][13]}.

W 2018 roku firma rozszerzyła ofertę produktową o nowe narzędzia – ChatBot, HelpDesk^[14] oraz KnowledgeBase^[15]. W 2022 roku firma dodała do oferty produktowej OpenWidget^[15][16][17].

Pod koniec 2022 roku spółka poinformowała o zakupie domeny text.com^[17][18], a we wrześniu 2023 formalnie zmieniła nazwę na Text S.A.^[19][20]

Produkty

• LiveChat – oprogramowanie typu live chat do sprzedaży, konsultingu i obsługi klientów na stronie internetowej.
• ChatBot – platforma wykorzystująca sztuczną inteligencję do tworzenia chatbotów, wcześniej znana jako BotEngine^[14].
• HelpDesk – system do obsługi klientów za pomocą poczty elektronicznej, system helpdesk^[14].
• KnowledgeBase – aplikacja, która umożliwia budowę i udostępnianie własnych baz wiedzy^[15].
• OpenWidget – narzędzie dające możliwość instalowania widżetów na stronach internetowych firm^[15][16][17].

Produkty, które nie są już rozwijane:

• GG Pro – biznesowy multikomunikator internetowy.
• Chat Server – serwer czatowy do organizacji masowych pogawędek internetowych.

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Spółka ma długą historię inicjatyw non-profit i pro publico bono. Firma wspierała organizacje podczas wybuchu pandemii COVID-19 w 2020 r., bezpłatnie oferując swoje usługi podmiotom non-profit i for-profit, które pomagały w walce z COVID-19^[21].

W ramach pomocy ofiarom rosyjskiej agresji na Ukrainę, rozwiązania LiveChat Software były nieodpłatnie udostępniane organizacjom pożytku publicznego, a spółka zaoferowała wykorzystanie biura we Wrocławiu dla organizacji humanitarnych oraz jako świetlicę dla dzieci, wycofała się ze współpracy z podmiotami z Białorusi i Rosji oraz przekazała darowiznę w wysokości 1 mln zł na rzecz Polskiej Akcji Humanitarnej, działającej na Ukrainie od 2014 r.^[22][23].

W 2022 roku LiveChat Software był jednym ze współzałożycieli i sponsorów^[24] organizacji non-profit Tech to the Rescue^[25][26], która realizuje projekty technologiczne we współpracy z organizacjami pożytku publicznego^[27] oraz organami rządowymi^[28]. Przykładami zrealizowanych projektów była integracja produktowa platformy języka migowego Migam.org z aplikacją LiveChat^[29].

Organizacja wspiera również rozwój branży obsługi klienta oraz osób pracujących w tym segmencie, czego przykładem jest Typing Speed Test – darmowe narzędzie działające na zasadzie testu szybkości pisania^[30], służące do poprawy wydajności i dokładności umiejętności pisania na klawiaturze (mierzonej w słowach na minutę). Liczba testów przeprowadzonych za pomocą tego narzędzia przekroczyła dziesiątki milionów^[31], a poza branżą obsługi klienta test znalazł zastosowanie także w testach klawiatur komputerowych^[32][33][34].

Nagrody

W konkursie Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2011 spółka została sklasyfikowana na 26 miejscu pośród najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw z zakresu nowoczesnych i innowacyjnych technologii zlokalizowanych w regionie Europy Środkowej^[35]. W kolejnej edycji rankingu w roku 2012, spółka ze wzrostem przychodów na poziomie 830% zajęła 18 miejsce^[36]. Rok później spółka ponownie zajęła 18 miejsce, przy wzroście przychodów o 624%^[37]. Wynik ten pozwolił na zajęcie 221 miejsca w Deloitte Technology Fast 500 EMEA, obejmującego spółki z obszaru Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki^[38].