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Adobe Creative Cloud é um conjunto de aplicativos e serviços da Adobe Inc. que dá aos assinantes acesso a uma coleção de softwares usados para design gráfico, edição de vídeo, desenvolvimento web, fotografia, junto com um conjunto de aplicativos móveis e também alguns serviços em nuvem opcionais. Na Creative Cloud, um serviço de assinatura mensal ou anual é fornecido online.[1][2] O software da Creative Cloud é baixado da Internet, instalado diretamente em um computador local e usado enquanto a assinatura permanecer válida. Atualizações online e vários idiomas estão incluídos na assinatura CC. A Creative Cloud foi inicialmente hospedada na Amazon Web Services, mas um novo acordo com a Microsoft possui o software, a partir da versão 2017, hospedado no Microsoft Azure.[3]
Desenvolvedor | Adobe Inc. |
Plataforma | Windows, macOS |
Lançamento | outubro de 2011 (12 anos) |
Versão estável | CC 2020 |
Idioma(s) | Inglês |
Sistema operacional | Windows, macOS |
Licença | Software as a service |
Estado do desenvolvimento | ativo |
Página oficial | www |
Anteriormente, a Adobe oferecia produtos individuais, bem como pacotes de software contendo vários produtos (como Adobe Creative Suite ou Adobe eLearning Suite) com uma licença de software perpétua.[4]
A Adobe anunciou a Creative Cloud pela primeira vez em outubro de 2011. Outra versão do Adobe Creative Suite foi lançada no ano seguinte.[5] Em 6 de maio de 2013, a Adobe anunciou que não lançaria novas versões do Creative Suite e que versões futuras de seu software estariam disponíveis apenas por meio da Creative Cloud.[6][7][8] As primeiras novas versões feitas apenas para a Creative Cloud foram lançadas em 17 de junho de 2013.
A Adobe Creative Cloud retém muitos dos recursos do Adobe Creative Suite e apresenta novos recursos;[9] acima de tudo é a disponibilidade instantânea de atualizações, salvamento na nuvem e compartilhamento mais fácil. Em junho de 2014, a empresa anunciou quatorze novas versões das ferramentas essenciais de desktop da Creative Cloud, quatro novos aplicativos móveis e a disponibilidade de hardware criativo para clientes empresariais, educacionais e de fotografia.[10][11][12]
A Adobe oferece quatro camadas do serviço de assinatura Creative Cloud para pessoas físicas (existem outros tipos para Empresas e Escolas):[13]
Breves descrições dos aplicativos disponíveis na Adobe Creative Cloud individualmente ou como um pacote completo:
Os seguintes serviços também estão disponíveis:
O programa de criação de discos de vídeo Adobe Encore e o editor de imagens Adobe Fireworks foram descontinuados pela Adobe, mas ainda estavam disponíveis para download via Creative Cloud até maio de 2019.
Junto com isso, a Adobe Creative Cloud também oferece aplicativos móveis nas plataformas Android e iOS que estão disponíveis para download gratuito em seus respectivos mercados de aplicativos. Com o Adobe CreativeSync, todos os aplicativos e ativos são conectados entre desktops e dispositivos móveis.
Breves descrições dos aplicativos móveis disponíveis:[18]
A mudança de licenças perpétuas para um modelo de assinatura foi recebida com críticas significativas.[19][20] Embora o modelo baseado em nuvem da Adobe tenha causado desacordo e incerteza,[19] incitou aborrecimento[21] e conflito,[22] uma pesquisa da CNET e Jefferies revelou que, apesar das reclamações, a maioria de seus 1,4 milhão de assinantes[22][23] planeja renovar.[24][25]
Mudando para um modelo de software como serviço, a Adobe anunciou atualizações de recursos mais frequentes para seus produtos e evitou seus ciclos de lançamento tradicionais.[26] Os clientes devem pagar uma taxa de assinatura mensal e, se pararem de pagar, perderão o acesso ao software e também a capacidade de abrir trabalhos salvos em formatos de arquivo proprietários.[27]
Embora os investidores tenham aplaudido a mudança, muitos clientes reagiram negativamente.[28] Essa mudança foi recebida com críticas mistas tanto por corporações quanto por designers independentes, com muitas pessoas expressando seu descontentamento online[29][30][31] e por meio de várias petições na Internet.[32] Entre eles estava uma petição Change.org que alcançou mais de trinta mil assinaturas poucas semanas após o anúncio.[33]
A Creative Cloud foi criticada por falha na sincronização de arquivos, um de seus principais recursos.[34][35] Em maio de 2013, a Adobe anunciou que suspenderia a visualização da área de trabalho de sincronização de arquivos "pelas próximas semanas".[34] Os revisores da Creative Cloud ficaram desapontados com a funcionalidade do armazenamento em nuvem[36][37][38] e "estavam longe de estar convencidos com o modelo de assinatura da Adobe".[39] Alguns usuários estavam preocupados com a possibilidade de serem forçados a atualizar o hardware do computador quando ele não fosse mais compatível com a versão atual do software Creative Cloud.[40]
Alguns de seus clientes perderam a confiança na Adobe como empresa e aumentaram a ansiedade.[41][42] Apesar das críticas significativas dos clientes sobre a mudança da Adobe para preços somente por assinatura,[43] a empresa anunciou que não venderia licenças perpétuas para seu software junto com as assinaturas: "Entendemos que é uma grande mudança, mas estamos muito focados na visão compartilhamos pela Creative Cloud, e planejamos focar todas as nossas inovações na Creative Cloud".[44]
Em maio de 2014, o serviço foi interrompido por mais de um dia devido a uma falha de login, deixando os profissionais gráficos sem acesso à Creative Cloud.[45][46][47][48][49] A Adobe se desculpou por essa falha global da Creative Cloud.[50][51] Quando perguntado inicialmente se os clientes seriam compensados, o Atendimento ao Cliente da empresa respondeu: "Não podemos oferecer compensação pela interrupção. Sinto muito novamente pela frustração".[52][53] Mais tarde, a Adobe anunciou que revisaria a compensação "caso a caso".[54] A interrupção foi fortemente criticada, assim como o modelo de software como serviço da Adobe em geral.[55]
Artigos online começaram a oferecer exemplos de substituições de produtos Adobe,[56][57][58][59][60] com produtos concorrentes oferecendo alternativas diretamente e lançando promoções para clientes Adobe insatisfeitos.[61] A Adobe, no entanto, afirmou que a Creative Cloud é seu "produto de maior satisfação do cliente no espaço criativo" e que, mesmo antes da mudança da Adobe para um modelo de assinatura pura, "mais de 80% dos clientes que compraram produtos do sítio da Adobe escolheram CC em vez de CS".[44]
Embora se esperasse que a Creative Cloud restringisse a pirataria do Photoshop,[62] que é uma das aplicações de software mais pirateadas,[63] Creative Cloud foi hackeada e seus aplicativos disponibilizados por meios não autorizados um dia após seu lançamento oficial.[64][65] A Adobe alegou que o plano de pagamento da assinatura tornaria seu software mais acessível para usuários que o piratearam anteriormente.[66]
Em 14 de maio de 2019, alguns usuários da Creative Cloud receberam e-mails da Adobe informando que as licenças para versões anteriores dos aplicativos da Creative Cloud foram encerradas e que os usuários poderiam enfrentar uma ação civil de terceiros se não atualizassem o software em seus computadores pessoais. Um representante da Adobe confirmou a autenticidade da carta. A situação gerou novas críticas ao modelo de negócios somente por assinatura da Adobe.[67]
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