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MEO

Operadora portuguesa de telecomunicações Da Wikipédia, a enciclopédia livre

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O MEO (denominada MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.), é uma empresa pertencente à Altice Portugal que presta Serviço Fixo Telefónico (SFT) e de Rede Pública de Telecomunicações em Portugal e que gere as empresas do grupo orientadas para os segmentos residencial (MEO) e Empresarial (MEO Empresas). Foi criada em 18 de setembro de 2000, cerca de 9 meses depois da liberalização do Mercado Fixo de Telecomunicações em Portugal. Foi considerado o Operador Histórico da Rede Fixa. Em 29 de Dezembro de 2014 a Portugal Telecom extinguiu a subsidiária Telecomunicações Móveis Nacionais TMN, que em janeiro tinha mudado de nome para "MEO", integrando os seus na PT Comunicações. Na mesma data, a PT Comunicações adotou o nome da subsidiária extinta — "MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia". A PT Móveis, a PT Imobiliária, a PT Cloud e Data Centers e a M.Call foram fundidas no MEO a 23 de julho de 2021.[5]

 Nota: Para o anterior telecomunicações em Portugal, veja Telecomunicações Móveis Nacionais.
Factos rápidos Razão social, Nome(s) anterior(es) ...

O MEO disponibiliza serviços de televisão, internet fixa e móvel, e voz fixa e móvel, incluindo pacotes baseados em tecnologia de fibra ótica e rede móvel 5G. Estes serviços são concebidos para suportar diferentes perfis de utilização, como streaming, trabalhando remoto e jogos online, com cobertura nacional.[6]

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História

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Perspectiva

Começou no séc. XX como APT. Mais tarde criavam-se as empresas TLP e os CTT, que eram detidas pelo Estado Português. No início dos anos 90 os CTT entregam a gestão para uma empresa criada de raiz, chamada Telecom Portugal, que fazia a exploração do serviço telefónico em todo o País, exceto Lisboa e Porto. Em 1994 é feita a fusão das empresas Telecom Portugal, TLP, TDP e CPRM e é criada a Portugal Telecom. Em 1 de junho de 1995 é dado o início da fase de privatização da empresa estatal Portugal Telecom que é concluída em dezembro de 2000, com que nessa altura é criada a Portugal Telecom, SGPS, S.A. e a PT Comunicações iria fazer a exploração, como desde sempre fez, da rede fixa, seja para o mercado retalhista seja para o mercado grossista.

Em 2000, começa a colocar DSLAMs nas Centrais Telefónicas para receber os serviços de ADSL em Portugal que, segundo dados da empresa, até dezembro de 2006, cobre 98% de ADSL rececionado nas casas de todos os clientes da rede telefónica da PT. No ano seguinte, é criado na rede fixa o serviço de Voice Mail ou Gravador de Chamadas do mesmo sistema que a rede móvel sempre liderou. Em 2003, é criado o Serviço de Mensagens Escritas (SMS) que iniciou o processo com SMS gratuitos para as redes TMN (atual MEO), e durante o lançamento e desenvolvimento do serviço chegou aos restantes operadores móveis nacionais. Em 2004, é criado o Serviço de Mensagens Multimédia (MMS) no seguimento do desenvolvimento tecnológico da rede de telecomunicações na qual passaria a PT Comunicações a ser dos primeiros operadores de rede fixa no Mundo a adotar os serviços de SMS e MMS que só a Rede Móvel podia disponibilizar.

Em 2005, a PTC cria o serviço de fatura eletrónica na qual substitui o tradicional documento de fatura em papel para a fatura em suporte digital aos clientes da PT Comunicações (hoje MEO) para uma boa política ambiental da empresa do Grupo PT. Em 2006, cria o serviço PT Agenda que visa apresentar uma lista dos dez números de telefone mais ligados nos últimos três meses de faturação.

Nasceu assim o MEO em 2007, após a separação da PT Comunicações e da PT Multimédia (mas na ZON e hoje NOS). Enquanto a PT Multimédia utilizava cabos coaxiais, após a separação, o MEO passou a ver o serviço de triple play. O serviço de IPTV - Televisão sobre IP, suportada pela rede de pares de cobre. É concorrente dos serviços NOS, DIGI e Vodafone. A TMN, a primeira e maior operadora de rede móvel de Portugal, foi posteriormente integrada na marca MEO em 2014.

O lançamento comercial do serviço ADSL ocorreu em junho de 2007. Foi lançada em abril de 2008, utilizando o serviço MEO IPTV, logo seguido pelo serviço FTTH. As ofertas ADSL e Fibra chegavam a todo o território nacional.

Outro serviço lançado foi a TDT (Televisão Digital Terrestre) em abril de 2009. Este serviço incluía um canal em alta definição (HD) e os canais portugueses e a maior proposta de TV em Alta Definição.

Em 2013, o MEO lançou um serviço quadruple play denominado M4O que, além das funcionalidades já mencionadas, adicionou o telemóvel, numa lógica estratégica convergente. Em julho de 2014, o MEO lançou um pacote que inclui também a oferta de internet móvel, denominado M5O.

Em janeiro de 2015, a Portugal Telecom decidiu juntar MEO e PT Comunicações numa única empresa, sendo agora apenas MEO.

No final do primeiro semestre de 2020, o MEO é o prestador com maior quota de assinantes de televisão, com 39,8%, seguindo-se a NOS com 39,7%.[7]

No dia 22 de maio de 2024, o MEO passou a disponibilizar pacotes de telecomunicações com a opção de incluir o serviço de energia elétrica. Estes pacotes foram designados por M3e e M4e, numa extensão da lógica de convergência já existente nos pacotes anteriores da operadora. No final do primeiro trimestre de 2025, o MEO registou uma quota de 41,7% dos subscritores de serviços em pacote, incluindo 43,1% nas ofertas de quatro ou cinco serviços e 45,7% nas ofertas duplas. [8]

No final do primeiro trimestre de 2025, o MEO consolidou a sua posição de liderança no mercado nacional de serviços em pacote, com uma quota de 41,7% dos subscritores, seguida pelo Grupo NOS (34,9%), Vodafone (20,6%) e Grupo DIGI/NOWO (2,7%).[9]


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Divisões

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Perspectiva

Particulares

MEO - Operador de telecomunicações móveis e residenciais fixas com a marca MEO.

Empresarial

MEO Empresas - Dedica-se ao segmento empresarial e disponibiliza serviços e soluções tecnológicas para pequenas, médias e grandes empresas, bem como instituições públicas. A oferta inclui pacotes de Internet, televisão, telefone fixo e móvel, serviços de cloud, cibersegurança, Internet das Coisas (IoT), energia de origem 100% renovável e redes empresariais de nova geração (fibra e 4G/5G). Foi criada originalmente como PT Empresas, resultante da fusão entre a PT Negócios e a PT Prime, tendo passado a designar-se Altice Empresas em 2020 e, desde 2023, MEO Empresas.[10] [11]

Jovens e Adolescentes

MOCHE - Marca da operadora MEO dedicada ao segmento jovem, dirigida a utilizadores até aos 25 anos. Disponibiliza tarifários móveis acessíveis e com dados ilimitados, descontos em marcas parceiras e gestão de serviços através da aplicação my MEO. A adesão é feita online ou por telefone.[12]

Low-cost

UZO é uma marca da Operadora MEO de Portugal, que surgiu em 21 de junho de 2005 e que opera sobre a rede GSM do MEO, no segmento low-cost. A UZO funciona de forma autónoma ao MEO do ponto de vista comercial, de comunicação, call centers e sistemas de informação. A marca disponibiliza atualmente pacotes de serviços que incluem Internet móvel e Internet fixa em fibra ótica, tarifários móveis pré-pagos e pós-pagos ilimitados e, mais recentemente, passou também a oferecer um serviço de televisão.[13]

Portal SAPO

SAPO - É um portal português e fornecedor de produtos e serviços para a Internet. Fundado em 1995, como um apontador (buscador), é considerado um dos principais portais de Internet em Portugal.[14] Em 2008, foi lançado o projeto SAPO Internacional, que marcou a expansão para Angola, Moçambique, Cabo Verde e Timor-Leste, com o objetivo de difundir notícias e promover conteúdos culturais e sociais nos países de língua oficial portuguesa. No entanto, esta presença internacional foi descontinuada em setembro de 2020, passando o SAPO a operar exclusivamente a partir de Portugal.[15]

Serviços de Pagamentos

MEO Wallet - presta serviços de pagamentos.

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Cobertura e concorrência

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Perspectiva

Serviço TV

Depois de um período experimental em que um grupo de cinco mil utilizadores na zona de Castelo Branco testou a base da oferta comercial, o MEO começou a ser disponibilizado em junho de 2007, numa primeira fase em Lisboa, no Porto e em Castelo Branco.[16] Atual está disponível em várias localidades do MEO IPTV e disponível em todo o país por satélite.[17][18][19]

Na versão comercial o MEO enfrenta a concorrência da NOS, da DIGI, da Vodafone Portugal e da Nowo, que também fornecem serviços de televisão sobre IPTV (baseando-se MPEG2/MPEG4 e ADSL2+).[17][18]

O MEO procedeu à expansão da infraestrutura de fibra ótica em Portugal de forma progressiva, com investimentos anuais destinados a aumentar a cobertura e melhorar a capacidade de rede disponível para os utilizadores.[20] Em 2025, a rede de fibra ótica do MEO abrange 6,4 milhões de utilizadores em Portugal.[21] A cobertura de fibra ótica da empresa estava acessível a 92% do território nacional. [22]

Serviço Móvel

Rede 5G MEO

A rede 5G do MEO está operacional em todo o território nacional, incluindo regiões autónomas, com velocidades superiores às do 4G, baixa latência e possibilidade de ligação simultânea de múltiplos dispositivos, contribuindo para o desenvolvimento de aplicações avançadas e para a digitalização de diversos setores. [23][24] No final de 2024, a cobertura de rede móvel 5G do MEO abrangida 96% da população portuguesa, segundo dados divulgados pela própria operadora.

Serviços

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Perspectiva

O MEO é um serviço de IPTV, telefone fixo, telefone móvel e internet disponibilizado pela empresa MEO (anteriormente denominada PTC), uma subsidiária da Altice Portugal (anteriormente PT Portugal).

Antecedentes (Spin-off da PT Multimédia)

O serviço começou a ser comercializado em 2007, depois da separação da PT e da PTM, sendo que a última mudou o seu nome para ZON Multimédia (hoje NOS)[25]

Lançamento residencial

Depois de 3 meses da PTM deixando pelos laços do PT, o serviço foi lançado em abril de 2008 como o MEO[26][27]. Mais tarde, começou a instalar fibra ótica FTTH, como meio também ele, transmissor do serviço.

Em julho de 2010 a PT Portugal informou que o MEO superou os 700 mil clientes.[28]

Em abril de 2011, a PT Portugal e o MEO lançaram o tarifário para crianças designado MEO Kids.[29]

Em novembro de 2011, o MEO alcançou um milhão de subscritores e ganha nova aplicação MEO GO.[30]

Em fevereiro de 2012, o MEO lançou o serviço de canal de comunicação, o MEO Kanal é semelhante ao YouTube e Vimeo[31][32]. Em 14 setembro de 2012, foi lançada os serviços MEO no satélite como Videoclube e Aplicações Interativas.[33]

Em 11 de janeiro de 2013 o logotipo sofreu algumas alterações ao logo, o Meo passou a marca maiúscula MEO e lançou o serviço M4 (anteriormente M4O).[34][35]

Lançamento da Marca Única

Em janeiro de 2014, a marca MEO substituiu a marca TMN, na operação de serviços móveis.[36][37]

Em 8 de agosto de 2018, a MEO alcançou um milhão e quinhentos de subscritores. No dia 22 de maio de 2024, o MEO renovou a sua identificação visual e estreou a nova oferta M4e ou Telecom+Energia.[38]

Televisão

O MEO disponibiliza a transmissão de conteúdos televisivos através de quatro plataformas: rede ADSL e fibra (IPTV), satélite (DTH) e rede 4G/5G (numa aplicação).[17][18][19][39] Em 2018 a Altice apresentou uma nova box. Esta nova Box 4K WiFi tem um design semelhante à anterior mas está muito mais inteligente e com uma interface muito mais intuitiva.[40] Mais recentemente, o MEO passou a disponibilizar a MEOBox Android TV 4K e também comercializa Smart TVs com MEO dentro da TV sem box.[41]

O MEO disponibiliza canais premium como Sport TV, DAZN, BTV, TVCine e serviços de streaming como Netflix, Prime Video, Disney+, HBO Max, Opto SIC e Skyshowtime.[42][43]

Telefone

O serviço de telefone oferece chamadas grátis sem limites para todas as redes fixas nacionais. Os custos de assinatura da linha ficam também integrados pela assinatura do MEO. Foi lançada em 2000 sobre o nome da PT Comunicações.[44]

Telemóvel

O serviço de telemóvel oferece uma variedade de tarifários que se dividem em três categorias: pré-pagos, pós-pagos e os incluídos na fatura do serviço fixo (M4e). Nas últimas 2 categorias, os clientes podem optar por ter dados móveis ilimitados.[45]

Internet

O serviço de Internet oferece um serviço de Internet fixo e móvel disponível em uma variedade de pacotes.[46][47] Em fevereiro de 2010, foi lançada o serviço MEO no computador com rede acesso à PT.[48]

Em 2023, o MEO lançou os pacotes Fibra 10Gbps Speed Edition oferecem ligações de fibra ótica com velocidades simétricas de 10 gigabits por segundo (Gbps), tanto em download como em upload, que permitem realizar atividades como teletrabalho, videochamadas, transmissões em direto, jogos online, partilha de ficheiros de grande dimensão e backup na Cloud, mesmo com múltiplos dispositivos ligados em simultâneo.[49]

Em 2025, a operadora introduziu um router FiberGateway compatível com Wi-Fi 7 e integrado no sistema MEO Smart Wi-Fi. Este dispositivo permite maior velocidade de ligação, suporte simultâneo a múltiplos dipositivos, menor latência e melhor eficiência energética, incluindo a utilização da frequência de 6GHz, com o objetivo de otimizar a conetividade doméstica.[50]

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Logo do MEO GO

MEO GO

O MEO Go é um serviço disponibilizado pelo MEO que permite assistir televisão através de qualquer acesso de internet, no tablet, smartphone e PC.[51]

O serviço MEO Go que, no início de 2013 já contava com meio milhão de downloads.[52] conquistou notabilidade em Portugal e no mundo, destacando-se por ser uma das soluções de TV Everywhere com uma oferta de conteúdos e de funcionalidades mais completas e integradas. Este reconhecimento ficou registado pela distinção do serviço em vários prémios internacionais, incluindo Best Entertainment App (Tabby Awards 2013),[53] Consumer Service (World Communication Awards 2013),[54] Best TV On The Move Service (TV Connect Industry Awards 2014)[55] entre outros.

App my MEO

A aplicação my MEO permite aos clientes gerir os seus serviços de telecomunicações de forma digital, incluindo a consulta e pagamento de faturas, monitorização de consumos, ativação de canais e acesso ao apoio ao cliente através de um assistente digital. A aplicação está disponível em português e inglês para dispositivos Android e iOS.

A primeira versão da aplicação foi lançada em 2011, tendo desde então recebido várias atualizações que introduziram melhorias na interface e novas funcionalidades. Em novembro de 2023 foi disponibilizada uma versão renovada, desenvolvida com metodologias de design de serviço e abordagens ágeis, com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador. [56][57]

Videoclube

O MEO VideoClube é um serviço de video-on-demand que oferece um catálogo de milhares de programas nacionais e internacionais (incluindo filmes, documentários e concertos). Recursos adicionais disponíveis incluem trailers, sinopses, elenco e classificação IMDb; uma lista de favoritos; Janela de visualização de 48 horas; alugar filmes HD/3D com som Dolby Surround; total controle e privacidade por meio de um PIN de segurança para “locações e compras” e um PIN de segurança para acessar conteúdo adulto. O MEO VideoClube pode ser usado dentro ou fora de casa em televisores, tablets; smartphones ou computadores pessoais através do serviço MEO Go; e consoles de jogos e TVs conectadas. É possível ver filmes sem ligação à Internet, através do Download & Play, disponível no PC através do MEO Go. Em 2014, os serviços foram renovados com uma imagem aprimorada, navegação mais rápida e novos recursos com conteúdo e informações adicionais e uma experiência de usuário mais acessível. O MEO VideoClube oferece várias opções de pagamento, incluindo uma fatura mensal e o cartão pré-pago MEO VideoClube.

MEO Remote

O MEO Remote é uma evolução do comando físico do MEO e por isso traz funcionalidades que nunca seriam possíveis no comando atual: Permite ter acesso a informação adicional sobre o que está a ser transmitido na TV sem perder nada da emissão; • Fazer zapping por temáticas e programas, descobrir novos conteúdos enquanto vê um programa na TV, explorar com utilização de filtros (ex.: por IMDb no VideoClube) ou aceder rapidamente a programas desportivos em direto.

MEO Energia

Na estratégia para a diversificação do portfólio e novos negócios, é lançado o MEO Energia, através da PT Live, parceira da Altice Portugal, juntado energia exclusivamente produzida a partir de fontes 100% renováveis e comunicação.[58]

No dia 6 de agosto de 2020, a Altice Portugal informou a Autoridade da Concorrência que adquiriu por a PT Live e que irá alterar o nome para MEO Energia.[58][59]

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Patrocínios

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Perspectiva

Ao longo dos anos, a marca MEO tem estado associada a diversos eventos portugueses:

Seleção Nacional de Futebol: Desde 1998, o MEO é patrocinador oficial das seleções nacionais de futebol, futsal e futebol de praia, masculinas e femininas, em parceria com a Federação Portuguesa de Futebol (FPF). [60]

Liga MEO Surf: O MEO patrocina o campeonato nacional de surf, incluindo etapas como o MEO Rip Curl Pro Portugal, realizado em Peniche. O evento conta com a participação de atletas nacionais e internacionais. [61]

MEO Kalorama: Festival de música realizado no Parque da Bela Vista, em Lisboa, desde 2022. O evento apresenta uma variedade de atrações musicais e culturais. [62]

MEO Marés Vivas: MEO Marés Vivas: Festival de música realizado em Vila Nova de Gaia desde o início dos anos 2000. Reconhecido como um dos maiores eventos de verão do Norte de Portugal, reúne artistas nacionais e internacionais de diferentes géneros musicais. [63]

MEO Monte Verde: Festival de música realizado em São Miguel, Açores, que reúne artistas nacionais e internacionais, abrangendo diferentes géneros musicais. A primeira edição do evento decorreu em 2012. [64]

MEO Sons do Mar: Festival de música realizado anualmente no Parque de Santa Catarina, no Funchal, Madeira. Criado para celebrar a música e a cultura nacional, acontece geralmente no final do verão. O evento é organizado pela Câmara Municipal do Funchal, em parceria com o MEO e a PEV Entertainment. [65]

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Prémios e Reconhecimentos

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Perspectiva

2025: MEO distinguido com a melhor performance 5G e Internet Móvel mais rápida segundo nPerf e DECO PROteste [66]; único operador a liderar simultaneamente Internet fixa e móvel [67]; rede de fibra ótica com 6,4 milhões de casas cobertas; Lojas MEO eleitas Melhor Loja e Loja Online em Portugal.

2024: Operador com melhor cobertura móvel segundo Ookla® [68]; menos reclamações por cliente de acordo com a ANACOM [69]; melhor reputação de marca em telecomunicações (OnStrategy); MEO Energia e SAPO como Marcas Recomendadas [70]; Lojas MEO novamente eleitas Melhor Loja e Loja Online; vencedor do Prémio Marketeer na categoria Telecomunicações. [71]

2023: MEO e SAPO reconhecidos como Marcas de Excelência pela Superbrands [72]; conquista do 6.º Prémio Cinco Estrelas em várias categorias; distinções internacionais em atendimento ao cliente; vencedor do Prémio Marketeer em Telecomunicações; Ouro no Cannes Lions Festival com a campanha conjunta com a Amnistia Internacional [73].

2022: 5.º Prémio Cinco Estrelas consecutivo em várias categorias, incluindo MEO Energia; distinções como Marca Recomendada e Marca de Confiança [74]; liderança em serviços de comunicações segundo ANACOM [75]; vencedor nos Prémios Exame Informática.

2021: Operador com menor número de reclamações (ANACOM); Marca Recomendada pelo desempenho em Customer Service; vencedor de dois Prémios Eficácia [76].

2020: 3.º Prémio Cinco Estrelas em Televisão, Internet e Smartphones [77]; Melhor Operador de Telecomunicações (Prémio Marketeer); distinções em Customer Centric Management e Produto do Ano; liderança na distribuição de televisão por subscrição [78].

O MEO recebeu diversos prémios entre 2015 e 2019. Em 2015, foi distinguido pela melhor experiência de televisão, venceu o prémio Produto do Ano com serviços como M5O, MEO Go e Internet Móvel com Plafond Partilhável [79], e foi eleito Empresa de Serviço de Internet no estudo Marcas de Confiança da Europa.

Nos anos seguintes, recebeu várias distinções, incluindo o título de Melhor Operador de Telecomunicações pela revista PC Guia e a classificação de Marca de Excelência pela Superbrands.

Em 2018 e 2019, conquistou os Prémios Cinco Estrelas nas categorias Televisão, Internet e Smartphones Desbloqueados, bem como prémios Produto do Ano em serviços como MEO Smart Home, MEO Safe e MEO Smart Net [80].

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Logomarca da MEO

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    Logomarca de 2008 a 2013
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    Logomarca de 2008 a 2013 (sem fundo preto)
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    Logomarca de 2013 a 2024
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    Logomarca exibido em 2023, durante as comemorações dos 15 anos.
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    Logomarca desde 2024

Logomarca de telemóveis do MEO (antiga TMN)

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    Logomarca de 2005 a 2014
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    Logomarca de 2014 a 2024
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    Logomarca desde 2024

Logomarca do MEO Empresas (com fusão da PT Prime e PT Negócios)

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    Logomarca de 2001 a 2009 (PT Prime)
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    Logomarca de 2006 a 2009 (TMN Negócios)
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    Logomarca de 2009 a 2014 (PT Negócios)
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    Logomarca de 2014 a 2020
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    Logomarca de 2020 a 2023
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    Logomarca de 2023 a 2024
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    Logomarca desde 2024

Logomarca do MEO Energia (antiga PT Live)

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    Logomarca de 2020 a 2024
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    Logomarca desde 2024
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Notas

  1. [1]
    Esta empresa foi lançada em Abril de 2008 pelo Grupo PT como a primeira campanha

    Ver também

    Ligações externas

    Referências

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      Altice Portugal
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      «MEO alcançou 1 milhão de subscritores»
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