O2O

线上线下整合（英语：Online To Offline，简称O2O）结合电子商务与实体商务，透过线上行销手法带动实体通路的消费，进而延伸到线上的网路声量创造。O2O透过促销、打折、提供讯息、服务预订等方式，把线下实体通路的讯息推送给网路用户，将他们转换为自己的线下客户，也可以指消费者在线上支付后，在线下享受服务。^[1]

O2O适用于“必须到店面消费”的行业，例如餐饮、健身、电影、舞台演出、美容美发等，除了餐厅陆续推出线上商务之外，也有一些以个人或团体旅游等等为主打的预定网站和应用大量出现。^[2]

发展历程

1.0时期

利用线上推广等为消费者创造一个必须到店消费的理由，透过价格促销、服务预订等把相关的用户集中起来带到线下。^[3]

2.0时期

升级成服务性电商模式，如上门送餐、滴滴打车。此时O2O开始成为生活中密不可分的一部分。

3.0时期

开始向垂直领域细分，比如专注快递物流的速递易，专注高端餐厅排位的美味不用等。

参考资料

1. 林克威. 【林克威電商專欄】行銷術語大補帖！這些英文簡稱都是什麼意思？. INSIDE. 2021-09-07 [2022-07-25]. （原始内容存档于2022-07-25）.
2. O2O營銷模式(Online To Offline). MoneyDJ理财网. [2022-07-25]. （原始内容存档于2021-10-18）.
3. 客座投稿. 不知道這兩項，別說你懂 O2O！. INSIDE. 2021-05-20 [2022-07-25].^{[失效链接]}