Skytrax
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Skytrax是一家以英国为基地的顾问公司,是Inflight Research Services的附属公司, 大部分股权则由利氏家族拥有[1][来源请求],其主要业务是为航空公司的服务进行意见调查。透过分析旅客问卷,排行并决定最佳空中服务员、最佳航空公司、最佳航空公司酒廊、最佳机上娱乐、最佳膳食的航空公司[2]。除了上述的意见调查以外,Skytrax的网页亦设有航空公司讨论区,让旅客分享其飞行经验,以供其他旅客参考。另外,他们亦有进行服务评估、机舱检查及满意度调查,每年一度评选年度全球最佳航空公司奖及年度全球最佳机场奖。然而在2012年时,英国广告标准局 (The UK Advertisement Standard Authority) 认定Skytrax并未依其宣称的方式来验证意见的真伪,Skytrax的公信力因此受到质疑。