Programme (management)

Un programme est, en management, un ensemble de projets ou de sous-projets concourant à un même objectif, organisé transversalement dans une entreprise ou un organisme en général. Tandis que la gestion de programme est l'utilisation de connaissances, de compétences et de principes nécessaires à atteindre les objectifs d'un programme et ainsi d'obtenir des bénéfices et une maîtrise qui vont au-delà d'une gestion individuelle des composants du programme^[1].

Caractéristiques d'un programme

Le programme se distingue du projet :

• par le caractère plus étendu de son domaine d'application ; par exemple, on parlera d'un projet de gestion des achats, alors qu'on parlera d'un programme qualité totale ;
• par le caractère réparti des correspondants du programme et des intervenants ;
• par une planification qui doit tenir compte des contraintes spécifiques de chaque projet englobé ;
• par le caractère variable, imprévisible, aléatoire, disparate des impacts dans chaque domaine ;
• par les interactions potentielles entre les différents projets qui composent le programme.

Standards en gestion de programme

Il existe plusieurs méthodes standards en gestion de programme.

Au Royaume-Uni, le gouvernement a investi lourdement dans la gestion de programme et a développé une méthode « Managing Successful Programmes » (MSP), reconnue internationalement.

Aux États-Unis, le Project Management Institute propose une gestion de programme sous le nom de PgMP.

Champs d'application d'un programme

Un programme s'applique à un objectif qui se manifeste d'une façon totalement transversale dans une entreprise ou une organisation.

Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et développement durable

Un programme de RSE est une démarche transversale qui se construit autour de plusieurs étapes clés^[2],[3] :

• l'identification des enjeux prioritaires spécifiques à l’entreprise (sociaux, environnementaux, économiques, éthiques) ;
• la consultation et l'implication des parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs, communautés locales, etc.) ;
• la définition d’objectifs clairs et d'indicateurs de performance pour mesurer les progrès ;
• l'identification des actions concrètes déjà mises en place (réduction de l’empreinte carbone, amélioration des conditions de travail, soutien à des causes locales, etc.).
• la détermination des bénéfices économiques.

Intelligence économique

Le processus qui permet à l'entreprise d'orienter sa stratégie, incluant tout le cycle :

• Recueil des informations ;
• Analyse et structuration des informations ;
• Déclinaison de la stratégie ;
• Mise en œuvre des plans d'action ;
• Évaluation.

Gestion des connaissances

Gestion du savoir, des connaissances, plutôt orientée en interne de l'entreprise (en anglais knowledge management). La gestion des connaissances permet de bâtir la mémoire de l'entreprise.

Urbanisation des systèmes d'information

En rapport avec la stratégie métier de l'entreprise.

L'urbanisation comporte généralement la mise en œuvre d'un référentiel de données commun pour toute l'entreprise.

Gestion des risques et sécurité

Cela comporte, dans l'entreprise, différents aspects :

• la sécurité des systèmes d'information, en particulier la sécurité des données et la définition des profils de protection ;
• l'analyse des vulnérabilités ;
• la protection contre les risques financiers ;
• la sécurité des employés (CHSCT)...

Normalisation

Définition, adaptation, et mise en œuvre des normes dans une entreprise, en relation avec les organismes normatifs spécialisés, et en support à d'autres programmes.

Démarche qualité

Elle consiste en la définition et la mise en œuvre des procédures qualité d'une entreprise.

Sécurité juridique

Cela concerne spécialement les organisations publiques, mais aussi les entreprises.

Programmes industriels

Les programmes industriels impliquent plusieurs partenaires, des sous-traitants, des organismes de recherche et d'innovation. Parmi ceux-ci on peut citer les programmes d'armement tels que le Victory Program (effort de guerre américain de la Seconde Guerre mondiale, de 1942 à 1945), les programmes de conquête spatiale et les programmes nucléaires ; chacun nécessita une coordination à grande échelle et multisectorielle afin d'aboutir à son accomplissement.