הקמת פראנס טלקום (1988–1997)

עד 1988 פראנס טלקום הייתה ידועה כמנהל הטלקומוניקציה, מחלקה במשרד הדואר והטלגרף^[1]. המחלקה הפכה לאוטונומית ב-1990, בעקבות החלטה אירופאית שנועדה ליצור תחרות חובה בשירותים הציבוריים החל מ-1 בינואר 1998. הצעת החוק שהוגשה ב-2 ביולי 1990 הפכה את פראנס טלקום למפעיל ציבורי, כאשר מרסל רולט היו"ר הראשון. החברה הופרטה ב-1 בינואר 1998, על ידי ראש ממשלת צרפת ליונל ז'וספן. ממשלת צרפת ממשיכה להחזיק ב-27% ממניות החברה.

1997–2000

מניות החברה הונפקו פעמיים בבורסה, ב-1997 וב-1998. אלה היו ימי בועת הדוט-קום. בנוסף היא נכנסה לשותפות עם דויטשה טלקום הגרמנית, אך היא בוטלה כאשר דויטשה טלקום הודיעה במפתיע כי תחל פרויקט משותף עם טלקום איטליה, ללא ידיעה מראש של פראנס טלקום.

רכישת אורנג'

ביולי 1991 רכשה האצ'יסון טלקום, חברה בת בריטית של התאגיד הבינלאומי ההונג קונגי האצ'יסון ומפואה, את השליטה בחברת מיקרוטל תקשורת הבריטית, שלה היה רישיון מפעיל סלולרי בבריטניה. האצ'יסון שינתה את השם של מיקרוטל לאורנג' שירותי תקשורת אישיים בע"מ, וב-28 באפריל 1994 הושק המותג אורנג' בשוק הסלולר של בריטניה^[2]. מבנה של חברת החזקות אומץ ב-1995 עם הקמת אורנג' plc. באפריל 1996 הונפקה אורנג' בבורסה לניירות ערך בלונדון ובנאסד"ק. רוב המניות היו בבעלות האצ'יסון (48.22%) ובריטיש אירוספייס (21.1%). ביוני 1996 היא הייתה לחברה הצעירה ביותר שנכנסה למדד FTSE 100, בשווי של 2.4 מיליארד לירות שטרלינג. ועד יולי 1997, אסטרטגיית הצמיחה השתלמה ואורנג' הגיעה למיליון לקוחות ועם שיעור הנטישה הנמוך ביותר בהשוואה למתחרים^[3].

באוקטובר 1999 רכש התאגיד הגרמני Mannesmann AG את אורנג' בכ-36 מיליארד דולר, מחיר ששיקף שווי של 7,900 ליש"ט ללקוח^[4]. הרכישה גרמה לוודאפון לבצע השתלטות עוינת על החברה הגרמנית^[5], ובפברואר 2000 רכשה וודאפון את Mannesmann תמורת 183 מיליארד דולר ונאלצה למכור אורנג', שכן הנציבות האירופית הציבה לוודאפון תנאי: מכירת חטיבת אורנג'^[6].

באוגוסט 2000 רכשה פראנס טלקום את אורנג' plc מידי וודאפון בסכום של 39.7 מיליארד אירו^[7]. במהלך זה הפכה פראנס טלקום למפעיל הגלובלי הרביעי בגודלו בעולם^[8]. פעילות הסלולר של אורנג' plc התמזגה עם רוב פעילות הסלולר של פראנס טלקום, ויצרה קבוצה החדשה בשם אורנג' SA^[9].

בפברואר 2001 הונפקה החברה ב-Euronext במחיר של 95 אירו למניה. במאי 2001 נכנסה אורנג' SA למדד CAC 40 כאחת מ-40 החברות הגדולות ביותר בצרפת במונחי שווי שוק.

באוקטובר 2002 נקרא המנכ"ל תיירי ברטון לבצע שינויים בחברה לאחר שהחברה נפגעה בגלל החוב הגדול (פראנס טלקום הייתה החברה השנייה בעולם עם החוב הגדול ביותר במונחים של התחייבויות לטווח קצר), וכתוצאה מכך מחיר המניה קרס ל-6.94 אירו ב-30 בספטמבר 2002, בהשוואה ל-219 אירו ב-2 במרץ 2000. הוא הצליח להשיג כ-15 מיליארד אירו מבנקים ומשקיעים, עוד 15 מיליארד ממשלת צרפת שהחזיקה גם היא במניות ו-15 מיליארד נוספים מחסכונות של החברה. בפברואר 2005 מונה תיירי ברטון לשר הכלכלה של צרפת והוחלף בתפקיד המנכ"ל על ידי דידייה לומבארד.

ביולי 2005 רכשה פראנס טלקום מפעילת סלולר בספרד ונכנסה לפעול גם בשוק זה^[10]. ביולי 2006 רכשה ממשלת ירדן את השליטה בחברת התקשורת הלאומית "ג'ורדן טלקום"^[11].

תוכנית השיקום והמיתוג מחדש של אורנג' (מ-2006)

תוכנית NeXT הייתה תוכנית שיקום והתאוששות של פראנס טלקום, שנועדה בין השאר להפחית עלויות, ובמיוחד עלויות שכר, הוצאה לפועל של מדיניות התכנסות במוצרים ושירותים וקיבוץ כל המותגים יחד תחת מותג אחד, למעט הקווים הנייחים שנשארו תחת פראנס טלקום. כתוצאה מכך נעלמו מספר מותגים.

החל מה-1 ביוני 2006 ניסתה פראנס טלקום לשווק את כל המוצרים שלה תחת מותג עולמי אחד, ובכך להציג מותג אחד לשירותי האינטרנט, הטלוויזיה והסלולר במרבית המדינות בהן פעלה אורנג'. אורנג' שירותים לעסקים הפך למותג עבור לקוחות עסקיים בכל העולם ובכך החליף את המותג Equant. ביוני 2007 רכשה את רשת הסלולר האוסטרית One ומיתגה אותה מחדש כאורנג' אוסטריה. ב-2012 החברה נמכרה להאצ'יסון 3G והמותג אורנג' אוסטריה בוטל.

בנובמבר 2008 אורנג' השיקה חמישה ערוצי טלוויזיה, כדי לעשות זאת רכשה החברה זכויות בלעדיות מהאחים וורנר, בנוסף רכשה אורנג' את זכויות השידור של ליגת העל הצרפתית בכדורגל. חברת Free האשימה את אורנג' בהתניית שירות בשירות, בכך שערוצי הטלוויזיה הם למנויי אורנג' בלבד.

בספטמבר 2009 הודיעה על מיזוג בין חטיבת טי-מוביל הבריטית של דויטשה טלקום וחטיבת אורנג' הבריטית שלה, כדי ליצור את מפעילת הסלולר הגדולה בבריטניה, עם 29 מיליון מנויים ונתח שוק של 38%^[12]. לצורך המיזוג הוקמה בשותפות שווה בין החברות מותג חדש EE והמותג אורנג' חדל לפעול בבריטניה בה החל את דרכו במקור. בפברואר 2015 רכשה את EE‏, תמורת 12.5 מיליארד ליש"ט, חברת התקשורת בריטיש טלקום^[13].

ב-28 באוקטובר 2009 אורנג' החליפה את שמה של חברת תקשורת לוקסמבורגית לאורנג'. ב-5 בנובמבר 2009 אורנג' השיקה שירותי סלולר בארמניה. ב-11 בדצמבר 2009 הרגולטור המצרי אישר לפראנס טלקום לרכוש את Mobinil המצרית, במרץ 2012 העסקה יצאה לפועל ואורנג' רכשה 93% מהחברה המצרית.

ב-2010 אורנג' החליפה את המנכ"ל ודידייה לומבארד הוחלף על ידי סטפן רישאר. החברה גם עברה ארגון מחדש, בעיקר עם הגעתו של שר התרבות לשעבר כריסטין אלבאנל ומינויו כמנהל התקשורת לקבוצה. באפריל 2010 אורנג' בריטניה הכריזה שתעביר את הניהול של רשת הפס הרחב שלה למיקור חוץ באמצעות בריטיש טלקום. במרץ 2012 עזב את החברה דידייה לומבארד, שהיה יועץ מיחד לסטפן רישאר. העזיבה שלו הייתה בצל שמועות כי הוא תכנן להישאר בחברה עד שתשתקם ואז למכור את כל האופציות שהיו ברשותו.

ב-28 במאי 2013 נערך כינוס בעלי המניות של החברה, בעלי המניות אישרו את שינוי שם הקבוצה ל-Orange S.A. השינוי נכנס לתוקף ב-1 ביולי 2013.

סלולר

אורנג' הוא המותג היחיד לשיווק הפעילות הסלולרית של החברה. נכון ל-2011, לאורנג' 150 מיליון מנוי סלולר ברחבי העולם, 17.9% מהם בצרפת. נכון ל-2011, אורנג' צרפת הוא מפעיל הסלולר המוביל בצרפת עם נתח שוק של 42%.

שם המותג אורנג' ניתן במסגרת רישיון למספר מפעילים בעולם, אך הם אינם בשליטת אורנג' עצמה:

• ישראל - פרטנר תקשורת. השתמשה בשם "המותג אורנג'" מאחר שהייתה בשליטת חברת האצ'יסון ומפואה, אולם הפעילות בישראל הוחזקה באמצעות חברת הבת "האצ'יסון טלקומיוניקיישנס אינטרנשונל" שלא נמכרה לפראנס טלקום^[15]. עם זאת הוחלט שהיא תמשיך להשתמש בשם "המותג אורנג'" בהסכם רישוי. ביוני 2015 אורנג' הודיעה כי היא מתכננת לנתק את קשריה עם המותג הישראלי. ב-16 בפברואר 2016 ניתקה פרטנר את קשריה עם אורנג' העולמית, ומיתגה את עצמה מחדש כפרטנר.
• ליכטנשטיין - אורנג' ליכטנשטיין, חברה בת של אורנג' שווייץ. באפריל 2015, אורנג' שווייץ נרכשה על ידי תאגיד Iliad S.A, ושינתה את שמה ל-"Salt".

קווים נייחים ואינטרנט

אורנג' השתלטה על הפעילות הקווית של פראנס טלקום ב-2006. מאז אורנג' הוא המותג היחיד של פראנס טלקום לשירותי טלפוניה ופס רחב בכל העולם. שירותי האינטרנט מסופקים באמצעות נתב בשם Livebox. נכון ל-2011, לאורנג' 13.7 מיליון מנוי ADSL ברחבי העולם, 67% מהם בצרפת.

שידורים

בתחילת 2003, האסטרטגיה של אורנג' התמקדה ברכישה, יצירה והפצת תוכן. ב-2004 אורנג' אפשרה גישה לתכנים באמצעות סלולרי. ב-2008 השיקה אורנג' מספר ערוצי טלוויזיה הזמנים למנוי החברה בכל מקום ומכל מכשיר.

התאבדויות עובדים

בין ינואר 2008 לאפריל 2011 התאבדו יותר מ-60 עובדי פראנס טלקום. חלקם השאירו מכתבים בהם מתארים מצוקה ולחץ בעבודה. באוקטובר 2009 גל ההתאבדויות הוביל את המשנה למנכ"ל, לואיס-פייר וויניס, להתפטר מתפקידו בעקבות לחץ שהפעילו עליו איגודי העובדים, הוא הוחלף על ידי סטפן רישאר^[16]. החברה המשיכה להתמודד עם התאבדויות ורישאר קודם לתפקיד מנכ"ל בפברואר 2010, בעוד שדידייה לומבארד נשאר כיו"ר.

בפברואר 2010 נכתב דו"ח מיוחד על ידי פקחי משרד העבודה הצרפתי, בדו"ח נקבע כי החברה התעלמה מאזהרות מצד רופאים לגבי מצבם הנפשי של עובדים מסוימים. וכי תוכנית הארגון מחדש של החברה, במסגרתה קוצצו במשך מספר שנים 50 אלף משרות, הייתה בעלת השפעה מהותית על מצב הרוח של העובדים^[17]. ביולי 2012, נחקר דידייה לומבארד בעקבות גלי ההתאבדויות, בעקבות כך שהיה מנכ"ל החברה בשנים 2008–2009. איגודי העובדים טענו כי המנכ"ל לשעבר קבע יעדים שלא היו ניתנים לביצוע וכפה העברת עובדים מתפקידם^[18].

שיעור ההתאבדות בקרב 102,000 עובדי פראנס טלקום היה 15.3 לשנה, בעוד הממוצע בצרפת עומד על 14.7 לכל 100,000 אנשים, כלומר גבוה במקצת מבחינה סטטיסטית.

במרץ 2014, פורסם כי 10 עובדים של אורנג' התאבדו מאז תחילת השנה, רובם מסיבות הקשורות ישירות בתפקידם, כך לפי האחראי בחברה על הבריאות הנפשית של העובדים. תפקיד זה נוצר לאחר גל ההתאבדויות בשנים הקודמות^[19].

האשמות על חרם נגד ישראל

בישראל שימש המותג אורנג' את חברת פרטנר תקשורת, מאז שהחברה הייתה בבעלות האצ'יסון ומפואה. ב-3 ביוני 2015 הודיע מנכ"ל אורנג' סטפן רישאר, במהלך מסיבת עיתונאים בקהיר: "אני הייתי מוכן לוותר על (פרטנר הישראלית) כבר מחר בבוקר"^[20]. בהמשך דבריו הבהיר כי "הדבר נעשה בהתאם לאסטרטגיית פיתוח המותג שלה, שכן אורנג' אינה מעוניינת להמשיך את נוכחות המותג במדינות שבהן היא אינה, או חדלה להיות, מפעילת סלולר. בהקשר זה, ובהתאם להסכמים הקיימים, הקבוצה מעוניינת בסופו של דבר לסיים את הסכם רישוי המותג שלה"^[21].

המהלך גרר תגובות רבות בישראל, ראש הממשלה בנימין נתניהו דרש כי ממשלת צרפת תגיב ותגנה את הצהרת אורנג'^[21]. נשיא המדינה ראובן ריבלין הצטרף לקריאה של ראש הממשלה. מנכ"ל פרטנר הנכנס איציק בנבנישתי אמר כי הוא כועס על ההחלטה של אורנג' והחברה תשקול את צעדיה, בין היתר תביעה על הנזק שנגרם למותג בישראל^[22].

ב-6 ביוני 2015 הצהיר רישאר כי דבריו הוצאו מהקשרם וכי החברה מתכוננת להישאר בישראל^[23]. ב-13 ביוני הגיע רישאר לישראל, נפגש עם ראש הממשלה נתניהו, והנשיא לשעבר שמעון פרס, אך לא נפגש עם בכירי פרטנר^[24]. בביקורו חזר והתנצל על האירועים^[25]. ב-16 בפברואר 2016 החליטה פרטנר להפסיק את השימוש במותג אורנג' וקיבלה 50 מיליון יורו פיצוי מבעלת המותג חברת "Orange S.A"^[26].