Loading AI tools
מוויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
אתר מכירת הכרטיסים האמריקאית טיקטמאסטר וחברת האם שלו, לייב ניישן אנטרטיינמנט, קיבלו ביקורות ציבוריות נרחבות על טעויות במכירת הכרטיסים ללג האמריקאי בסיבוב ההופעות השישי של סוויפט, "The Eras Tour".
בכלי התקשורת תיארו את הביקוש לכרטיסים כ"אסטרונומיים".[1] 3.5 מיליון איש נרשמו למכירה המוקדמת של טיקטמאסטר בארצות הברית, שנערכה ב-15 בנובמבר 2022. באותו היום קרס אתר המכירות ורבים נותקו משרתיו או נתקעו בכניסה למערכת. אף על פי כן נמכרו 2.4 מיליון כרטיסים – שיא מכירות הכרטיסים הגבוה ביותר ליום אחד עבור סיבוב הופעות. החברה טיקטמאסטר הצהירה כי הקריסה נבעה מכמות המשתמשים הגבוהה, שתוארה על ידה כ"ביקוש חסר תקדים". מנגד טענו הקונים על חוויית קנייה רעה ועל זלזול במשתמשי האתר מצד שירות הלקוחות שלו.[2] לייב ניישן אנטרטיינמנט האשימה את סוויפט בדרישותיה ה"מופרזות" בדבר הכנותיה של שתי החברות לקיבולת גבוהה של קונים,[3] וביטלה את המכירה הכללית בנימוק שהמלאי אינו מספיק. כמו כן, פורסמה מטעמה התנצלות לעיתונות.
ספסרים רכשו מספר רב של כרטיסים, ומכרו אותם במחירים מופקעים. מעריציה של סוויפט וקבוצות צרכנים רבות טענו שטיקטמאסטר רימתה את לקוחותיה. כמה מחברי הקונגרס של ארצות הברית החלו לקדם את ביטול המיזוג בין טיקטמאסטר ללייב ניישן אנטרטיינמנט,[hebrew 1] שאירע ב-2010, בטענה כי מדובר במונופול כלכלי. מחלקת המשפטים האמריקאית פתחה בחקירה פדרלית, ואילו נותנת החסות הרשמית של סיבובי ההופעות של סוויפט, AEG פרזנטס, הצהירה כי השליטה של טיקטמאסטר בשוק מכירת הכרטיסים אילצה אותה לעבוד עמה במרוצת השנים. בדצמבר 2022 הגישו מספר לקוחות תביעות משפטיות נגד החברה על הונאה ותיאום מחירים.
עיתונאים רבים סברו כי המחלוקת הדגישה את אחד הנושאים הוותיקים בתעשיית המוזיקה, סיבובי הופעות והמחיר היקר שהם גובים מהצרכן. זו לא המחלוקת הראשונה שהתעוררה עם טיקטמאסטר: בשנת 2021 חילקה החברה כרטיסים לא חוקיים להופעתו של הראפר באד באני במקסיקו סיטי – דבר שהוביל לתדחוקת קהל. המשרד להגנת הצרכן במקסיקו קנס אותה בעשרה אחוזים מכלל הכנסותיה מהמכירה. בשנת 2023 בחנה ועדת המשפט של הסנאט של ארצות הברית את המקרה בשימוע חובה בהובלת סנאטורים רבים, הן מהמפלגה הדמוקרטית והן מהמפלגה הרפובליקנית. מדינות כמו ניו יורק, טקסס, מסצ'וסטס וקליפורניה הוציאו מחוץ לחוק בוטים של ספסרים ומודלים של תיאום מחירים. בעקבות לחץ שהופעל מצד ג'ו ביידן הסכימה טיקטמאסטר לבטל את כל האגרות שלו. ועדת הסחר הפדרלית החליטה להטיל איסור על כל עמלות סודיות שמטעות את הצרכנים. טיקטמאסטר נתקלה פעם נוספת בביקורות באמצע 2023 כשדבר דומה בממלכה המאוחדת ובצרפת במכירת הכרטיסים של "The Eras Tour".
טיקטמאסטר היא חברה למכירה ולהפצת כרטיסים אמריקאית, שבסיסה בבוורלי הילס שבקליפורניה. היא נוסדה בפיניקס ב-1976[5] על ידי פיטר גדווה, גורדון גאן השלישי ואלברט לפלר,[6][7] וזמינה במדינות רבות ברחבי העולם.
בשנת 1994 הגישה להקת הרוק פרל ג'אם תלונה למחלקת המשפטים של ארצות הברית בטענה כי לטיקטמאסטר יש מונופול מוחלט על הפצת כרטיסים לסיבובי הופעות ולקונצרטים. כמו כן, הלהקה ניסתה להופיע באצטדיונים שלא עובדים בשותפות עם החברה. עם זאת, לא נפתחו הליכים משפטיים נגד החברה. במאה ה-21 הפך האתר בבעלותה של טיקטמאסטר לגדול ביותר בעולם בתחום מכירת כרטיסים לקונצרטים ולסיבובי הופעות.[8][9]
בפברואר 2009 חתמה החברה על הסכם מיזוג עם לייב ניישן, החברה הגדולה ביותר בעולם לקידום סיבובי הופעות. החברה שאיגדה את שתי החברות הממוזגות נקראה "לייב ניישן אנטרטיינמנט".[10] בינואר 2010 אושרה העסקה על ידי מחלקת המשפטים של ארצות הברית בתנאי שהיא תמכור את "Paciolan" לקומקאסט ספקטייטור או לחברה אחרת.[11]
טיקטמאסטר הייתה מושא למספר מחלוקות, כמו טענות על מונופול, ספסרות, פרצת נתונים ותמחור מטעה וכוזב.[12] לפי ארגוני צרכנים, טיקטמאסטר ולייב ניישן שולטים בכ-70 אחוזים משוק מכירת הכרטיסים להופעות חיות.[13] המיזוג ביניהן הפך למוקד התעניינות בכלי התקשורת, וזכה לביקורות רבות.[9][14]
ב-21 באוקטובר 2022 הוציאה הזמרת-יוצרת האמריקאית טיילור סוויפט את אלבום האולפן העשירי שלה, Midnights. הוא זכה לשבחים מפי מבקרי המוזיקה העכשווית ולהצלחה מסחרית רבה. ב-1 בנובמבר הכריזה ב-Good Morning America על יציאתה לסיבוב הופעות חדש בשם "The Eras Tour".[hebrew 2] הלג שלו בארצות הברית כלל בתחילה 27 מופעים בעשרים ערים שונות, והוא התחיל ב-17 במרץ 2023 בגלנדייל שבאריזונה והסתיים ב-9 באוגוסט באינגלווד שבקליפורניה. הכרטיסים נמכרו דרך אתר טיקטמאסטר.[15] סוויפט שברה את השיא, שקבעה בעצמה בסיבוב ההופעות "Reputation Stadium Tour" ב-2018, עבור סיבוב ההופעות המכניס ביותר בארצות הברית.[16] חלק קטן מההופעות נמכר דרך סיטגיק.[17] בעקבות הביקוש הגדול החליטה ב-4 בנובמבר להוסיף שמונה הופעות נוספות בארצות הברית ובשבוע לאחר מכן נוספו 17 הופעות – סיבוב ההופעות הגדול ביותר של סוויפט במדינה לאורך הקריירה המוזיקלית שלה.[18][19]
ב-18 בנובמבר 2022 תוכננה להיפתח מכירת הכרטיסים לקהל הרחב, אולם למחזיקים בכרטיס אשראי קפיטול ואן הייתה גישה למכירה המוקדמת, שנפתחה ב-15 בנובמבר.[20] לתקופה בת תשעה ימים, שהחלה ב-1 בנובמבר, היו הקונים יכולים להירשם כ"מעריצים מאומתים" באתר, ולקבל גישה למכירה המוקדמת.[21][22] על פי טיקטמאסטר, המכירה המוקדמת נועדה להבטיח שיותר כרטיסים יגיעו למעריצים ולא לספסרים או לבוטים.[23]
ב-15 בנובמבר, ביום פתיחת המכירה המוקדמת, קרס אתרה של טיקטמאסטר לאחר "הופעה בלתי-צפויה של מיליוני לקוחות בתור לכניסה למערכת".[2] בתוך פחות משעה לפתיחת המכירה החלו בעיות: חלק מהמשתמשים נתקעו בכניסה למערכת כשלפניהם עוד לפחות 2,000 איש נוספים, ואילו אחרים טענו כי המסך קפא. שירות הלקוחות של האתר לא ענה לפניות המשתמשים, אך בד בבד פרסמה החברה הצהרה רשמית כי נעשות פעולות לטיפול בבעיות.[24] בנוסף, נמסרה הצהרה שלפיה מאות אלפי כרטיסים כבר נמכרו, כולל ללקוחות שמחזיקים בכרטיס אשראי של קפיטול ואן.[25] לאחר מכן בוטלה המשך המכירה הציבורית עקב "עומס בלתי-צפוי וביקוש רב המקשה על שרתי האתר".[26] "The Eras Tour" הצליח למכור 2.4 מיליון כרטיסים ביום הראשון של המכירה המוקדמת – שיא כל הזמנים.[3]
לאחר קריסת האתר זעמו מעריציה של סוויפט, ומתחו ביקורת ברשתות החברתיות על מודל המכירה של האתר. על פי הניו יורק טיימס קריסתו הפכה לבאז תקשורתי.[4] הנושא הפך לטרנדי בפלטפורמות שונות של המדיה החברתית, כמו טיקטוק וטוויטר.[27] Fortune ו-Bloomberg News כתבו כי תהליך הרכישה בטיקטמאסטר ארוך ומייגע, ולעיתים גם מבלבל ומלא בבעיות טכניות.[13][28]
ב-16 בנובמבר התראיין גרג מאפיי, מנכ"ל לייב ניישן אנטרטיינמנט, ל-CNBC. הוא טען שטיקטמאסטר התכוננה לקיבולת של כ-1.5 מיליון איש מאומתים, אולם ביום פתיחת המכירה המוקדמת הופיעו בתור ארבעה-עשר מיליון איש.[29] מיד לאחר מכן פורסמה מטעם האתר הצהרה רחבה יותר: 3.5 מיליון אנשים נרשמו למכירה המוקדמת של הכרטיסים – שיא היסטורי. שני מיליון מתוכם הוצבו ברשימת ההמתנה ושאר ה-1.5 מיליון הנותרים הורשו לרכוש את הכרטיסים ראשונים.[3] אולם ביום המיוחל הכיל האתר 3.5 מיליארד משתמשים, בכללם בוטים, פי ארבע מכמות הפניות הגבוהה ביותר שנרשמה עד אז בו. הנהלת האתר ניסתה להתמודד עם ההצפה באמצעות הפניית גולשים נוספים לרשימות המתנה, מה שהאריך את התורים. האתר אישר כי המכירה הכללית, שהייתה אמורה להיפתח ב-18 בנובמבר, בוטלה.[30]
מאפיי טען כי ”AEG, המתחרה שלנו שנשכרה על ידי סוויפט לקידום סבבי ההופעות, בחרה לעבוד עמנו כיוון שאנחנו אתר מכירות הכרטיסים הגדול והיעיל בעולם”.[14] עם זאת, חברת AEG דחתה את טענתו, ואמרה כי היא נאלצה לשתף פעולה עם טיקטמאסטר, שכן רבים מהאצטדיונים בהם תוכננה סוויפט להופיע היו חתומים על הסכמי שיתוף פעולה בלעדיים עם האתר.[31]
ב-18 בנובמבר 2022 פרסמה סוויפט הצהרה דרך הסטורי שלה באינסטגרם. בהצהרתה נכתב שהיא דואגת למעריצים שלה וניסתה תמיד להבטיח להם חוויית קנייה איכותית. היא אמרה שהיה לה קשה לסמוך על ישות חיצונית שתנהל את המכירה, שהיא כועסת ומתייסרת על מה שקרה ושהיא וצוותה קיבלו הבטחות מפורשות טיקטמאסטר שהאתר יהיה מסוגל לעמוד בביקוש.[32][33]
מאוחר יותר באותו יום פרסמה חברת טיקטמאסאר התנצלות רשמית, שהוקדשה לסוויפט ולסוויפטיז, דרך חשבון הטוויטר שלה.[34] בהודעה התגוננה הנהלת האתר מהטענה שרבים מהכרטיסים נמכרו לספסרים וכתבה כי פחות מחמישה אחוזים מכלל הכרטיסים שנמכרו על ידי האתר לסיבוב ההופעות, נמכרו או פורסמו למכירה לאחר מכן בשוק המשני לכרטיסים.[35] טיקטמאסטר דחתה גם את ההאשמות שהאתר פועל כמונופול על מנת למנוע תחרות. בנוסף נטען כי האתר פועל בהתאם להסכם שהושג עם מחלקת המשפטים של ארצות הברית כחלק מאישור המיזוג עם לייב ניישן ב-2010.[36]
מנכ"ל טיקטמאסטר בדימוס, פרד רוזן, התראיין ללוס אנג'לס טיימס ואמר: "מעריציה של סוויפט הביאו את מחירי הכרטיסים הגבוהים על עצמם. אין לי סימפתיה לאנשים שמתבכיינים על מחירים גבוהים. הם תרמו למצב הזה, שבו אמנים צריכים להרוויח את כספיהם מסיבובי הופעות. הם והשוק קובעים את המחירים. אינך יכול לשלם מחיר של מוטל ולקבל סטנדרט של ארבע העונות".[37]
חלק מהמעריצים החליטו להגיש תביעות אזרחיות לערכאות. קבוצת עורכי דין הקימה תנועה שורשית בשם Vigilante Legal LLC., בהשראת השיר "Vigilante Shit" של הזמרת מ-2022. היא החלה לאסוף ראיות ממעריצים, שחוו בזמן אמת את התקלות באתרה של טיקטסמאסטר, ובחנה את האפשרות להפרה של חוק האמריקאים עם מוגבלויות (1990).[39][40][41]
"Voters of Tomorrow", ארגון אקטיביסטי-פוליטי שמטרתו לקדם מודעות ופעילות פוליטית בקרב בני ובנות דור ה-Z, פתח ב-17 בנובמבר ביוזמה בשם "S.W.I.F.T.",[hebrew 3] שמטרתה לתמוך בחקיקה המרחיבה את הסמכויות הפדרליות בנוגע להגבלים עסקיים ולפיקוח ולמניעה של מונופולים כלכליים בתעשיית הבידור, בעיקר בתחום סיבובי ההופעות.[42]
מעריצים אחרים החלו ליצור חשבונות בפלטפורמות החברתיות השונות, על מנת לארגן מכירה מאורגנת והוגנת של כרטיסים באמצעות גיליונות מכירות אלקטרוניים, Google Forms ולוח מודעות מקוון. יוזמה זו הקלה במלחמה נגד הספסרים, שכן הכרטיסים נמכרו על ידי אנשים פרטיים, חברים בקהילת מעריציה של סוויפט. החשבון "ErasTourResell" נפתח בכל הפלטפורמות החברתיות, ועל פי הניו יורק טיימס, הצליח למכור למעלה מ-1,300 כרטיסים.[38][43]
קבוצת מעריצים נוספות, המורכבת מעשרים ושישה תובעים ברחבי ארצות הברית, הגישה ב-2 בדצמבר 2022 תביעה בבית המשפט העליון של מחוז לוס אנג'לס נגד לייב ניישן אנטרטיינמנט בגין הונאה, תיאום מחירים והפרה של הגבלים עסקיים.[44] בתביעה דרשו תשלום של 2,500 דולר על כל הפרה של החוק למניעת תחרויות בלתי הוגנות בקליפורניה,[45][17] הוצאות משפטיות וכל הוצאה נוספת שבית המשפט יראה לנכון.[44] לדברי עורכת הדין של הצד התובע, ג'ניפר קינדר, מאז הגשת התביעה לבית המשפט חתמו כ-150 מעריצים נוספים עליה. היא אמרה ל-The Washington Post כי טיקטמאסטר התגרתה בקהל המעריצים החזק ביותר שיש.[17]
בתביעה נטען גם כי טיקטמאסטר העניקה למתחריה נתח שוק מזערי,[17] על מנת להגדיל את כוח המונופול שיש לה. בנוסף, סבורים התובעים כי אפשר האתר לספסרים ולבוטים לגשת למכירה המוקדמת.[46] ג'ולי בארפוס, התובעת הראשית, טענה כי לאחר שניסתה לרכוש כרטיסים במספר ניסיונות כושלים שוחחה עם שירות הלקוחות של האתר, שחשד בה כי מדובר בבוט, משום שניסתה לשלם באתר 41 פעמים. שירות הלקוחות קנס אותה ב-14,286.7 דולר עקב כך.[17] התביעה הגדירה גם את מחוז לוס אנג'לס, מקום המשרדים של טיקטמאסטר, כנאשם.[47]
בית המשפט החליט להשעות את התביעה בטענה כי תובעיה הסכימו ליישבה בבוררות, אולם התיק נפתח מחדש על ידי בית המשפט הפדרלי התשיעי לערעורים של ארצות הברית לאחר שנטען מצד התובעים כי ההסכם היה מטעה ולא ברור. בית המשפט דחה את התביעה בטענה כי נשללה מזכות התובעים לפתוח את התיק פעם נוספת.[48] כלי התקשורת דיווחו כי שני הצדדים הסכימו להעביר את התיק לבית המשפט המחוזי של קליפורניה. הדיון הראשון התקיים ב-28 במרץ 2023, כשחלק מהתובעים החזיקו שלטים בפאתי בית המשפט.[49]
ב-20 בדצמבר הוגשה תביעה נוספת לבית המשפט המחוזי של קליפורניה על ידי מישל סטריוף, שהאשימה את טיקטמאסטר ולייב ניישן אנטרטיינמנט בהפרת חוקי הגבלים עסקיים בכוונה והטעיה. ”מיליוני אוהדים סברו כי הנתבעים ימנעו מבוטים ומספרסרים להשתתף במכירת הכרטיסים” – הצהירה.[50] התביעה טוענת כי בוצעה על ידי הנאשמים הפרה בוטה של חוק הגנת הצרכן בקליפורניה, החוק למניעת תחרויות בלתי הוגנות, החוק למניעת פרסם שקרי וכוזב ועוד. סטריוף דרשה מבית המשפט צו מניעה, פיצויים עונשיים והוצאות משפטיות.[50]
ב-24 בפברואר ביקשו הנאשמים מהשופט לדחות את התיק ולהעבירו להסכם בוררות, כפי שצוין בכתב התביעה כי התובעת תסכים לצעד זה.[48][51] כתב העת Reuters סבר כי חברות מעדיפות לסיים את התהליך המשפטי בבוררות על פני התדיינות משפטית, כדי להפחית נזקים פוטנציאליים בפופולריות שלהן.[51] באוגוסט 2023 נודע כי שני הצדדים הסכימו על השהיית התיק ועל המשיך הדיון באמצעות גישור פנימי.[52] ב-12 בדצמבר הגישה סטריוף בקשה לסגירת התיק. Rolling Stone טען כי לא ידוע אם הושגה פשרה בין הצדדים.[52]
במאי 2024 הגיש משרד המשפטים האמריקאי תביעה נגד לייב ניישן אנטרטיינמנט, וקרא לפרק את המיזוג בין לייב ניישן לטיקטמאסטר. התיק הוגש לבית המשפט המחוזי של ניו יורק. סגן התובע הכללי של ארצות הברית, ג'ונת'ן קנטר, הצהיר כי תעשיית המוזיקה בארצות הברית שבורה הודות למונופול הכלכלי של לייב ניישן אנטרטיינמנט. עוד טען כי התביעה נגד החברה תסייע הן לאמנים והן למעריציהם.
Rolling Stone דיווח כי הגשת התביעה הייתה צפויה למדיו, שכן ההוראה לפתיחת חקירה פדרלית כנגד המיזוג נשלחה ב-2022.[54][55] יום לאחר הגשת התיק נשלח לאותו בית משפט תביעה צרכנית בסך 5 מיליארד דולר כנגד לייב ניישן אנטרטיינמנט בגין אי-שביעות רצונם של מיליוני לקוחות שהשתמשו בשירותי האתר טיקטמאסטר.[56]
למחלקת המשפטים של ארצות הברית הצטרפו עשרים ושמונה תובעים כללים ממדינות השונות של ארצות הברית, כולל התובע הכללי של מחוז קולומביה.[hebrew 4][57][58] ב-19 באוגוסט 2024 הצטרפו לתביעה עשרה תובעים כלליים נוספים, והגידלו של מספרם הכולל של התובעים ל-40.[hebrew 5][59]
בעקבות פוסטים רבים, שצצו בפלטפורמות החברתיות, בהם לקוחות טיקטמאסטר מביעים את זעמם ואת התסכול שחוו כתוצאה מקרסית האתר, כמה מחוקקים וקבוצות צרכנים אמריקאיות התייחסו למחלוקת.[60] ציר הזמן הוא כדקלמן:
הדיון בוועדת המשפט של הסנאט נמשך שלוש שעות, ונשא את הכותרת "That's the Ticket: Promoting Competition and Protecting Consumers in Live Entertainment",[hebrew 7] כדי לנתח את חוסר שביעות הרצון של הצרכנים מטיקטמאסטר ומלייב ניישן.[75][74] הוא צולם ושודר בטלוויזיה בשידור חי. כלי תקשורת שונים דיווחו כי הסנאטוארים, הן הרפובלקניים והן הדמוקרטים, זעמו על נציג טיקטמאסטר, ג'ו ברצ'טולד, סמנכ"ל האתר. הם חקרו ותשאלו אותו על הנהלים המונופוליסטיים של האתר, המדיניות, עלויות הכרטיסים, חוסר השקיפות, אי-ציות לחוקת המדינה בדבר מלחמה נגד בוטים וחוסר הרגישות לאמנים. ברצ'טולד התנצל על המחדל, אך בד בבד הכחיש את ההאשמות על מונופול והונאה. ”יש כמה דברים שיכולנו לעשות בצורה טובה יותר – כולל הארכת תקופת המכירה המוקדמת ודיוק יתר בהגדרת הביקוש לכרטיסים”. העדים בשימוע כללו את ג'רי מיקלסון, נשיא JAM Creative Productions וג'ק גרוטינגר, מייסד שותף של סיטקגיק.[76][77] לייב ניישן הביאה מספר מכתבי תמיכה וצידודים בעדותה, כולל אחד של זמר הקאנטרי האמריקאי גארת' ברוקס.[78] כמה סנאטורים ציטטו במהלך נאומם את שיריה של סוויפט, דוגמת "Anti-Hero".[79][80][81] התנועה לשחרור בריטני שלחה מספר נציגים, שהפגינו מחוץ לכותלי הקפיטול.[82]
הפוליטיקאים בדיון ראו בשימוע נגד טיקטמאסטר כנושא פוליטי חשוב, וכמעין הזדמנות לפרק את המונופול שלו. במגזין הבילבורד נטען כי הסכסוך הגיע למחוזות חדשים, שגם סוויפט לעולם לא ציפתה לכך. על פי המגזין, נקודת מבטם של הסנאטורים בשימוע הייתה שתחרות תוריד את הדומיננטיות של האתר (לכ-80 אחוזים מהאצטדיונים בארצות הברית יש הסכם שותפות עם טיקטמאסטר), שבבעלות לייב ניישן אנטרטיינמנט, ותאלץ אותו לשפר ולחדש את שירותיו. עוד כתבו כי טיקטמאסטר זוכה ל"בוז" עצום על ידי הציבור – דבר שמגביר את האפשרות לפעולה פוליטית דו-מפלגתית נדירה.[83] הליין אולן מ-The Washington Post טענה כי המונופול של שתי החברות היה חזק עד כדי כך שתי המפלגות הגדולות בארצות הברית התאחדו למטרה משותפת.[84] אליסון מורו מ-CNN כתבה כי מעריציה של סוויפט גרמו לאיחוד בין הרפובלקנים לדמוקרטים באופן כזה שאפילו האבות המייסדים של ארצות הברית לא חזו.[85]
המחלוקת והפופולריות העצומה של סוויפט היוו השראה לשורה של הצעות חוק חדשות. לדברי קרולין סלואן, המשנה לפרופסור לכלכלה באוניברסיטת קליפורניה בריברסייד, הסכסוך דרבן פעולות פוליטיות המוניות.[86][87]
בהצהרה ל-The Washington Post סירבה טיקטמאסטר להגיב על כל משא ומתן, לכאורה, עם מחוקקים בנוגע להצעות חוק חדשות. עם זאת, היא ציינה שעליה להגביר את קשרה עם קובעי המדיניות בארצות הברית.[87]
עיתונאים רבים טענו כי הפרסום הרב לה זכתה המחלוקת הביאה את עניין המונופולים לראש סדר העדיפויות בארצות הברית. עוד הוסיפו כי כתוצאה מכך בשורות טובות יגיעו אל תעשיית המוזיקה בנושאים דומים. Fortune כתב כי המחלוקת הניעה תנועת מעריצים פוליטית שהפילה את טיקטמאסטר,[40] ואילו ב-Pitchfork תיארו את כוחה של סוויפט כ"אסטרונומי" כששאלו ”האם יש אמן נוסף מלבד סוויפט שיכול לדחוף לחקירה פדרלית של מונופול בתעשיית המוזיקה רק באמצעות יציאה לסיבוב הופעות?”.[93] ארווה מאדווי כתבה בעיתון The Guardian כי הקריירה המוזיקלית של הזמרת שופעת בפרסים ובשיאים שקבעה. אולם הדבר הגדול ביותר שעשתה הוא לשפר את המצב המחפיר, לטענתה, בדבר חוק ההגבלים העסקיים בארצות הברית.[94] ברוק שולץ מ-Associated Press דנה כיצד המחלוקת וההתאגדות של הסוויפטיז לכדי ארגון פוליטי מאוחד ישפיעו על הבחירות לנשיאות ארצות הברית 2024: ”הכוח והגודל העצום של מעריציה של סוויפט עורר שיחות ציבוריות נרחבות על שוויון כלכלי ועל רפורמות שדרושות בנושא”.[95]
כתב העת Pollstar, העוסק בתחום סיבובי ההופעות והקונצרטים, צפה שסוויפט תרוויח כ-728 מיליון דולר מ-52 הופעותיה בארצות הברית. בנוסף, סבר כי היא צפויה לעבור את רף מיליארד הדולרים, ותשבור את שיאו של אד שירן עם סיבוב ההופעות "÷ Tour". ”אילו טיילור סוויפט הייתה מדינה, שכלכלתה מבוססת על מכירת כרטיסים בלבד, היא תהיה ה-199 בגודלה בעולם – שווה ערך למדינה קריבית קטנה” – נכתב.[96]
בדצמבר 2022 עלה לאקרנים פרק של Impact, תוכנית שבועית של "Nightline" המשודרת בהולו, שכותרו "אסון הכרטיסים של טיילור". לאורכו התמקד במחלוקת, וסקר תקריות בעבר מול חברת טיקטמאסטר.[97][98]
ב-8 בדצמבר 2022 פורסם ב-Slate ניתוח מעמיק על המחלוקת. מסקנתו הייתה שמעריציה של סוויפט צודקים בטענתם כי טיקטמאסטר אינה נאמנה ללקוחותיו. נתונים סטטיסטיים, שנלקחו מלמעלה 2,200 משתמשים, הראו כי לאלו שהחזיקו בקודים מיוחדים למכירה המוקדמת או קנו כרטיסים ל-"Lover Fest", שבוטל עקב מגפת הקורונה, וקיבלו עדיפות יתרה במכירה זו, רכשו פחות כרטיסים מאשר שאר הקונים. המאמר סוכם במשפט ”נראה שהחיזוקים לא עזרו כלל, ואף פגעו באופן פעיל במחזיקים בהם”.[99]
ב-12 בדצמבר פורסם ב-The Wall Street Journal כי היו 2.6 מיליון כרטיסים זמינים לסיבוב ההופעות, ואליהם נרשמו 3.5 מיליון אנשים, מתוכם 1.5 מיליון קיבלו קודים למכירה המוקדמת – כלומר הצפי היה ש-1.8 מיליון כרטיסים יימכרו במכירה המוקדמת בהנחה שכל משתמש יקנה כמה כרטיסים. במקום זאת, באותו היום נכנסו 12 מיליון איש לאתר, הכוללים ביניהם אלפי בוטים של ספסרים, ומסרו כ-3.5 מיליארד בקשות לקניית כרטיסים, דבר שהוביל לקריסתו. קודם לקריסתו נמכרו 2.4 מיליון כרטיסים, ורק 163,000 הוקצו למכירה הכללית שבוטלה – שישה אחוזים מסך המושבים באצטדיונים. The Wall Street Journal סבר שעדיף היה מכירה מדורגת המתפרסת על כמה ימים, ולא על יום מרוכז אחד.[100]
ב-3 בינואר 2023 דווח ב-The Guardian כי לייב ניישן אנטרטיינמנט מוציאה כספים אדירים לשדלנים שיעכבו את החלטת השימוע במשרד המשפטים.[101]
ב-23 בינואר פרסם The Los Angeles Times מאמר שכותרו "איך טיקטמאסטר הפכה לשם השנוא ביותר בתעשיית המוזיקה?", בה הוא טוען כי מנהל קונצרטים ידוע-שם, שהעדיף להישאר אנונימי, קבע כי האתר הקצה בכוונה יום אחד בלבד לכל הכרטיסים של סיבוב ההופעות ויצר צוואר בקבוק עצום. עוד הוסיף כי קיבולת האוהדים המאומתים הייתה גדושה בכתובות דוא"ל מזויפות.[37]
המגזינים Forbes ו-The Hollywood Reporter כינו את סוויפט כאחת מהנשים החזקות ביותר בתחום הבידור,[102][103] ואילו Entertainment Weekly מנו את המחלוקת בין אחד מהרגעים הגדולים ביותר של תרבות הפופ בתעשיית המוזיקה.[104] כתב המגזין, אלאייר נוס, סבר כי ”לא קם עוד אמן שפירק את המונופול של טיקטמאסטר ולייב ניישן עד טיילור סוויפט”. בשל המחלוקת, הכריז The Washington Post כי 2022 היא עוד שנה שבה סוויפט הוכיחה כי היא קובעת איך תעשיית המוזיקה מתנהלת.[105] The A.V. Club רשם את המחלוקת כאחד משלושים ידיעות התרבות הפופולריות הגדולות ביותר של 2022.[106]
בעקבות המחלוקת זכו הכשלים הטכניים של טיקטמאסטר לתשומת לב תקשורתית ולביקורות רבות, לעיתים בהשוואה ל-"The Eras Tour".[44]
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.